https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199575#M2872 <P>Salut <a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/130791">@RobertCazacu</a>. Era obligatoriu acceptarea produsului returnat, "factura" fiind doar un motiv de "no comment". În plus, documentul de plată e obligatoriu (bonul, pentru numerar), factura este opțională, pentru cei care înregistrează/decontează acea cheltuială. Ce poți face, este să soliciți schimbarea cu un model care e ok pentru tine (să-l și probezi în magazin) sau să ofere un voucher de valoarea aceea, deși ar trebui să restituie numerarul plătit.&nbsp; Te așteptăm cu vești bune.&nbsp;</P> Sat, 04 Oct 2025 07:20:00 GMT FLo1 2025-10-04T07:20:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199555#M2870 <P>Buna! Am cumparat din magazinul orange store din botosani din strade 1 decembrie 1918, nr. 25, un incarcator cu cablu usb c de o putere mai mare. Am ajuns cu el acasa si nu incarca nimic din ce l-am testat. Am mers a doua zi sa-l returnez cu cutia si bonul fiscal. Nu l-am putut returna fiindca nu as fi avut factura. Factura ce trebuia emisa de angajatul care mi-a vandut produsul si cica nu a facut asta. Cum ramane cu acest produs? Unde am gresit eu de nu-l pot returna conform legislatiei in vigoare? Va rog sa-mi raspundeti. Daca este nevoie va pot teimite poze cu produsul si bonul fiscal. Va multumesc!</P> Sat, 04 Oct 2025 06:35:06 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199555#M2870 RobertCazacu 2025-10-04T06:35:06Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199556#M2871 <P>Salutare!</P> <P>Văd că ai bon fiscal, iar în acest caz, trebuie să îți preia produsul și să ți-l schimbe.</P> <P>Mergi și încearcă să vorbești cu acel angajat care ți-a dat produsul, poate rezolvă cumva!</P> <P>Succes!</P> Sat, 04 Oct 2025 04:43:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199556#M2871 Vio73 2025-10-04T04:43:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199575#M2872 <P>Salut <a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/130791">@RobertCazacu</a>. Era obligatoriu acceptarea produsului returnat, "factura" fiind doar un motiv de "no comment". În plus, documentul de plată e obligatoriu (bonul, pentru numerar), factura este opțională, pentru cei care înregistrează/decontează acea cheltuială. Ce poți face, este să soliciți schimbarea cu un model care e ok pentru tine (să-l și probezi în magazin) sau să ofere un voucher de valoarea aceea, deși ar trebui să restituie numerarul plătit.&nbsp; Te așteptăm cu vești bune.&nbsp;</P> Sat, 04 Oct 2025 07:20:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199575#M2872 FLo1 2025-10-04T07:20:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199580#M2873 <P>Salut!</P><P>Mergi in magazin și solicită să vorbești cu managerul magazinului și explică situația și faptul că vânzătorul nu ți-a emis factura. In caz contrar te poți adresa ANPC.</P> Sat, 04 Oct 2025 08:43:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199580#M2873 MihaiC99 2025-10-04T08:43:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199584#M2874 <P>Salut! Mergi în magazin și solicită o audiență la șeful magazinului, cu siguranță rezultatul va fi altul.</P> Sat, 04 Oct 2025 09:16:36 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199584#M2874 Razvan 2025-10-04T09:16:36Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199660#M2880 <P>Robert, ai fost la magazin? S-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu vești bune.</P> Mon, 06 Oct 2025 06:48:53 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/sesizare-incarcator-defect/m-p/199660#M2880 DanielaH 2025-10-06T06:48:53Z