subiectul Re: Reparatie iPhone 16 pro max din Orange Service

Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Fri, 05 Sep 2025 12:17:48 GMT

Buna ziua! am trimis de doua ori in service telefonul cumparat de 6 luni din cauza ca se incinge si se inchide. A doua oara am fost sunata si intrebata de defectiune, era la ei de o saptamana, ar fi trebuit sa stie ce are telefonul. Am spus ca am prieteni care au primit telefon nou doar pentru ca au avut ceva la mufa de incarcare, al meu are defectiune mai grava. La aproximativ 2 ore de la convorbirea cu ei m-au anuntat ca e reparat, desi mi se spusese ca mai dureaza 72 de ore sa il verifice, m-au anuntat ca e reparat si imi trimit acelasi telefon. A sosit in Orange Shop si l-am trimis inapoi. Am facut reclamatie la Protectia Consumatorului. Am dat o galagie de bani ca sa fiu tratata asa? Daca sunt femeie inseamna ca isi pot bate joc? Astept sa vad ce spun cand vor primi telefonul inapoi in service.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

DanielaH — Fri, 05 Sep 2025 12:49:13 GMT

Salut, Lorena!

Să înțeleg că problema a persistat și după ce telefonul a venit de la reparat?

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Sat, 06 Sep 2025 02:45:18 GMT

Da, a avut aceeasi defectiune. E a treia oara cand l-am trimis inapoi.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

GreenArrow89 — Sat, 06 Sep 2025 03:56:44 GMT

Îți recomand să îl duci la service la istyle, acolo se va rezolva problema , este partener oficial Apple, în primul an de garanție se poate duce gratis și la service-ul istyle. Eu când am cumpărat un iPhone de la Vodafone, în primul an l-am dus la istyle când am avut o problemă și a fost reparat gratis pe garanție

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Sat, 06 Sep 2025 11:35:58 GMT

Multumeesc, daca vine acelasi ill voi trimite la ei! Eu am dus telefonul in Orange Shop, daca stiam il trimiteam direct la istyle.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

CalinR — Mon, 08 Sep 2025 05:49:43 GMT

Ai verificat activitatea in fundal? Poate nu telefonul e problema. Aplicatiile in fundal pot sa suprasolicite telefonul. Si inca ceva...nu-i place sa stea la soare

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Mon, 08 Sep 2025 12:00:48 GMT

Nu il tin in soare, am grija de el si am putine jocuri care nu forteaza (mahjong)

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

user_18431483 — Sun, 14 Dec 2025 21:31:40 GMT

Ți au înlocuit telefonul? Am achiziționat în sept iPhone 16 pro max, de 2 ori l am dus în service.. acum am decizie de service și nu vor sa mi l înlocuiască. Am o lună de zile de când stau fara telefon. Abia răspund la mail , fiind cumpărat din magazinul online, cea mai mare greșeală . Nu vor sa îl înlocuiască pe motiv că nu au stoc . Este o mare bătaie de joc

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Sun, 14 Dec 2025 23:59:06 GMT

Buna! Scuze ca am raspuns acum, asa tarziu! Da, problema persista si acum.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Mon, 15 Dec 2025 00:00:26 GMT

Buna! Nu l-au inlocuit. Saptamana asta il trimit din nou in service.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

user_18431483 — Mon, 15 Dec 2025 04:16:27 GMT

La ANPC ce v-au spus ? Merg și eu acum dimineața cu toate documentele. Am 30 zile pe data de 17 de când stau fara telefon. Telefonul a venit sigilat de service cu decizia de înlocuire, dar ei nu îl înlocuiesc pe motiv că nu au stoc

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

loredanaivonne — Mon, 15 Dec 2025 08:23:45 GMT

Astept raspuns, asta au spus, sa astept si nu am primit pana acum nici un raspuns.

Re: Reparatie iPhone 16 pro max

CalinR — Mon, 15 Dec 2025 10:07:05 GMT

o activitate in fundal energofaga

Telefon trimis in service

loredanaivonne — Mon, 12 Jan 2026 13:40:57 GMT

Buna ziua! La multi ani, sa aveti un an asa cum il doriti!

Am dus joi un Iphone 16 in magazin pentru service si nici azi nu l-au trimis. Nu mi se pare normal sa plece din magazin dupa o saptamana.

Re: Telefon trimis in service

Pololică — Mon, 12 Jan 2026 14:02:11 GMT

Salutare!

Cei din magazin ce au zis?

Recomand ca la marcile consacrate (Apple, Samsung, Huawei, etc) sa trimiti direct la service-ul producatorului, nu neaparat sa trimiti la vanzatori. In cazul de fata, Orange iti primeste telefonul si il va trimite mai departe, dar va fi cu cateva zile de intarziere (nu-l primeste azi de la tine si il trimite imediat la service, ci la o zi-doua dupa).

Ca un exemplu: folosesc un telefon Huawei (de fapt, am mai multe produse Huawei, dar la toate am aceeasi pasi/procedura). Daca mi se strica, intru in contul MyHuawei si fac cerere de service (sunt niste pasi specifici in functie de fiecare produs: telefon, router, casti, etc). Dupa ce completez datele, Huawei va trimite un curier care va ridica produsul defect (de la adresa pe care o furnizez eu). Dupa reparatie, imi va fi trimis inapoi la aceeasi adresa.

Ce am exemplificat este procedura standard dupa ce service-ul din Bucuresti a fost inchis in urma cu vreo ceva timp in urma (sora mea a apelat la acel service si a fost in persoana. S-a rezolvat in maxim o zi).

Re: Telefon trimis in service

teacher_ — Mon, 12 Jan 2026 14:06:59 GMT

Salut!

Termenul de reparație este de 15 zile. Nu este neaparat necesar să îl mute din magazin in ziua următoare... Mai ai puțină răbdare, sunt convins că situația o să se rezolve.

Re: Telefon trimis in service

GreenArrow89 — Mon, 12 Jan 2026 14:35:47 GMT

La iPhone în primul an de garanție poți duce telefonul în service la istyle, acolo se rezolvă mai repede problemele. Indiferent de magazinul de unde l-ai cumpărat în primul an îl poți duce la istyle

Re: Telefon trimis in service

Pololică — Mon, 12 Jan 2026 14:52:34 GMT

Cu steluța ca primul an e garanție internațională a Apple și poți merge la orice magazin Apple pentru reparații.

Următorul an (lunile 13-24) doar la istyle România.

Re: Telefon trimis in service

loredanaivonne — Mon, 12 Jan 2026 17:26:51 GMT

A mai fost trimis si l-au trimis cel tirziu a doua zi

Re: Telefon trimis in service

loredanaivonne — Mon, 12 Jan 2026 17:27:55 GMT

A mai fost trimis, la istyle, ei sunt autorizati