subiectul Re: Baterie iph service din Orange Service

Baterie iphone 14 service

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 06:31:55 GMT

Am achiziționat in urma cu 10 luni un iphone 14 , in prezent am 87% sănătatea bateriei. in prima săptămâna de la achiziție mi a scăzut la 97% in folosire normala , nu am stat cu el la încărcat. pe data de 11 feb am decis sa l duc in service sa rezolv problema , însă au detectat ca softul era defect așa ca l au schimbat , dar bateria a rămas la fel. ma gândesc ca bateria a scăzut atât de mult intr un timp scurt din cauza soft-ului. pe data de 18 feb l am dus iar in service dar acum la “ statusul reparației “ îmi scrie “ in asteptare” . am primit un mesaj cum ca voi fi sunată de cei de la service. credeți ca îmi va fi schimbată bateria? ce mi ar putea spune telefonic ?

Re: Baterie iph service

arsradu — Sun, 23 Feb 2025 10:24:16 GMT

Salut,

Ce o sa-ti spuna, o sa afli la momentul respectiv. Dar din punctul meu de vedere, da, ar trebui schimbata si bateria.

Daca nu reusesti cu service-ul Orange, trebuie sa stii ca Apple ofera garantie in primul an sub forma garantiei Apple. Ce inseamna asta? Inseamna ca te poti duce cu telefonul la orice service autorizat (iStyle de exemplu) si poti lasa telefonul la reparat. Oricum, da, e posibil ca un bug de soft sa cauzeze problema asta. Nu zic ca asta a cauzat-o in cazul tau. Ci doar ca e posibil. Si da, odata rezolvata problema de soft, ar trebui rezolvata si cea de hardware (bateria in cazul asta).

Re: Baterie iph service

Gabubu — Sun, 23 Feb 2025 10:16:04 GMT

Bun venit in comunitate @lisaaa1,

Aici tine mai mult de colegii de la service. Daca se constata ca problema este de la baterie, atunci aceasta va fi schimbata. Este recomandat sa astepti raspunsul lor daca exista nereguli, nelamuriri sau noutati pentru solitarea ta.

Sper ca te-am ajutat cu aceste informatii si iti doresc o zi placuta,
Gabubu

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Sun, 23 Feb 2025 18:26:22 GMT

pai credeți ca voi rezolva ceva cu cei de la orange ?

Re: Baterie iph service

arsradu — Sun, 23 Feb 2025 20:50:35 GMT

Poti incerca. 🙂 Asta ar fi primul pas. Daca nu se rezolva, exista alternative. Dar eu sper sa se rezolve.

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Sun, 23 Feb 2025 21:10:21 GMT

e clar ca este o problema din fabrica din moment ce mi a scăzut la 97 in orima săptămâna , dar totuși dacă ma refuza unde m as putea duce

Re: Baterie iph service

arsradu — Mon, 24 Feb 2025 05:07:03 GMT

Dupa cum ziceam mai sus, telefonul tau beneficiaza de garantia oficiala oferita de Apple (doar in primul an). Deci, in caz de refuz, te poti adresa direct lor.

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 07:43:54 GMT

cum pot lua legătura cu cei de la service ?

Re: Baterie iph service

arsradu — Mon, 24 Feb 2025 07:54:29 GMT

Cu cei de la Service Orange sau de la Apple?

Pentru Service Orange ai un numar de telefon pentru service-ul din Biharia 26, Sector 1, Bucuresti: +4 021 203 30 33

Sau email: service@orange.com.

Pentru Apple, depinde unde anume vrei sa-l trimiti in service. Daca il trimiti la iStyle de exemplu, mijloacele de contact sunt:

Telefon: 0747045290
Email: service@istyle.ro

De asemenea, daca vrei sa iei legatura cu suportul Apple, ai mai jos doua numere de telefon (au suport si in limba Romana):

Telefon: 0800 400 138 / 0800 894 847

Recomandarea mea ar fi sa vorbesti incat cu cei de la Orange. Vezi ce zic si ei. In functie de asta, vezi incotro te indrepti.

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 11:12:48 GMT

am sunat la service orange chiar de 2 ori. le zic “ service orange ?” asigurându ma ca am sunat unde trebuie, răspunsul a fost “ nu “ urmat de un apel închis in nas , de joi statusul meu este blocat pe “ in asteptare”. astăzi , 24 feb telefonul trebuia sa ajungă la mine , încă nu am niciun update despre el sau vreo informație

Re: Baterie iph service

RafaHelper — Mon, 24 Feb 2025 15:14:01 GMT

Salut @lisaaa1,

Unde ai verificat statusul telefonului din service?

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 15:34:23 GMT

am scris pe google “ service orange “ am intrat pe pagina orange , pui IMEI si ne de tel si îți apare

Re: Baterie iph service

MihaiC99 — Mon, 24 Feb 2025 15:57:52 GMT

Verificare status reparație se realizează accesând link-ul:

https://www.orange.ro/orange-service/

Mai multe informatii poți obține:

prin e-mail, la adresa: service@orange.com
prin apel la Serviciul Clienţi - 300 gratuit de pe numărul tău Orange sau 0374300300 din orice reţea naţională (apel cu tarif normal).

Re: Baterie iph service

arsradu — Mon, 24 Feb 2025 16:12:29 GMT

Ok. Atunci suna la Apple direct. Fa o programare la service si cu asta basta.

Pentru referinta, numarul de mai sus este de pe pagina ESDROM de aici: https://esdrom.ro/locatii-service/orange-service-center/

Unde se poate vedea foarte clar ca scrie Orange Service Center. Adica centru de service Orange.

Deci, daca raspunsul la intrebarea "Orange Service?" este Nu, fie numarul nu mai e de actualitate, fie cineva n-avea chef de munca.

Verifica totusi numarul format, pentru orice eventualitate. Sa nu fie o simpla greseala de tastare zic.

Re: Baterie iph service

MihaiC99 — Mon, 24 Feb 2025 16:18:12 GMT

Nu cred că cineva ar face astfel de glume.

Am văzut astfel de numere trecute la mai multe magazine (acelaș număr magazine diferite).

Re: Baterie iph service

RafaHelper — Mon, 24 Feb 2025 16:28:32 GMT

Poti sa incerci si aici? https://esdrom.ro/stadiul-reparatiei/

trebuie introdus IMEI si numarul de telefon cel folosit pentru livrarea/predarea produsului in service.

Re: Baterie iph service

RafaHelper — Mon, 24 Feb 2025 16:29:21 GMT

@arsradu eu nu reușesc sa apelez acel număr, la tine merge?

Re: Baterie iph service

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 16:37:16 GMT

după ce completez îmi scrie “ upps a intervenit o eroare. intre timp am sunat la cei de la orange , la primul apel pe care l am făcut mi s a spus ca telefonul nu va fi reparat deoarece a trecut testele și este totul ok , după 5 minute am sunat iar pentru a cere un nr de contact de la cei de la service ss iau legătura directa cu ei , de data asta mi a răspuns alta doamna , care mi a spus ca “ se așteaptă o piesa de la producător “ ( actualizare apărută azi in baza lor de date, la mine încă scrie IN ASPTEPTARE ) . ce sa cred ? ca chiar se așteaptă o piesa și va fi ceva schimbat sau ca telefonul a trecut testul si nu are nicio defecțiune ?

Re: Baterie iph service

arsradu — Mon, 24 Feb 2025 16:47:29 GMT

Cat timp mai ai pana expira primul an? Eu as merge pe varianta oficiala cu Apple. Nu-mi place asteptarea asta, nu-mi place faptul ca la doua apeluri diferite primesc doua informatii total diferite. Nu-mi plac lucrurile astea.

Ca urmare, eu as contacta direct Apple. Oricum, pentru reparatie si mai ales calibrarea bateriei, ai nevoie de un service AASP (Apple Authorized Service Provider), sau macar de aparatele cu care se poate face treaba asta, ceea ce nu stiu daca cel de la Orange este (ultima data stiu ca nu era), deci oricum telefonul tau trebuie sa ajunga la un service autorziat Apple, daca nu pentru montajul bateriei, cu siguranta pentru calibrare. Altfel o sa-ti dea eroare telefonul ca bateria nu e originala (chiar si daca e).

Asta as face eu. Acuma, decizia iti apartine. Dar timpul de asteptare poate fi cateodata destul de mare, si mi-e sa nu traga de timp si pe urma sa nu-l mai faci decat contra cost, pentru ca expira primul an in care puteai sa faci reparatia folosind garantia oficiala a celor de la Apple. Deci...cum crezi. Dar puse cap la cap, toate lucrurile astea imi dau senzatia de lipsa de profesionalism, si daca asa e interactiunea, nu vreau sa stiu cum e reparatia.

Re: Baterie iphone 14 service

DanielaH — Tue, 25 Feb 2025 06:30:19 GMT

@lisaaa1, putem ruga și noi colegii să verifice statusul din service. Ne poți oferi un număr de sesizare sau de proces verbal?