subiectul Re: Telefon nou in garantie a luat foc in priza din Orange Service

Telefon nou in garantie a luat foc in priza

Badea_Catalin — Fri, 21 Feb 2025 10:00:47 GMT

Telefonul este luat de 4 luni, ei imi spun sa le trimit poze și din poze a reieșit ca nu avea încărcătorul original, era negru din cauza focului, nu avea cum să rămână alb. Ce credeți ca e de făcut?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Vio73 — Thu, 20 Feb 2025 20:01:43 GMT

Salutare!

Nu înțeleg, nu ai folosit încărcătorul original? Despre ce telefon este vorba?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:05:59 GMT

Încărcătorul este cel original , iar ei mi au spus ca nu am folosit încărcătorul original fiindcă era negru după ardere ! Nu e logic ca s a topit ?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Razvan — Thu, 20 Feb 2025 20:12:17 GMT

Salut! Te prezinți cu încărcătorul și telefonul fizic, la garanție. Ce model este?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Vio73 — Thu, 20 Feb 2025 20:14:51 GMT

Ai făcut sesizare scrisă din secțiunea Contact ?

Cred că telefonul este luat de la Orange, nu? Sau mergi cu el la un Orange Shop, cu garanția și factura.

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

MihaiC99 — Thu, 20 Feb 2025 20:25:23 GMT

Salut,

Du-te într-un magazin Orange shop pentru al trimite in service daca telefonul este achiziționat de la Orange.

Odată ajuns la ei vor putea identifica și încărcătorul (din poze este mai greu).

https://www.orange.ro/help/cum-trimit-un-telefon-n-service-148

Ce model de telefon este?

A ars atât telefonul cât și încărcătorul?

Ne poți arăta o poza?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:32:38 GMT

Am vrut să îl trimit și mi a a spus ca nu este nevoie nu au ce să mai facă ! iPhone 13 minght!

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:34:02 GMT

iPhone 13 Might , am fost și mi s a spus ca nu este nevoie sa il trimit pentru ca nu mai are ce sa i facă !

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:34:46 GMT

Da am făcut și sesizare și aștept de ceva vreme să se rezolve problema , mi s a spus ca nu au ce face cu el sa nu l trimit

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:35:45 GMT

Sigur atașez acum poză !!

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

MihaiC99 — Thu, 20 Feb 2025 20:39:11 GMT

Atât timp cât nu au vrut să-l primească în service bănuiesc că îl vor înlocui cu un alt telefon. Care a fost răspunsul lor oficial?

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:41:48 GMT

acestea sunt răspunsurile lor !! Presupun ca încearcă să nu l înlocuiască

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Vio73 — Thu, 20 Feb 2025 20:46:02 GMT

Fă sesizare scrisă din secțiunea Contact, cum ți-am spus mai sus, ca să ai numărul sesizării. E bine că ai și aceste print- screen-uri, dar e mai bine așa, pentru că la sesizarea scrisă răspunde alt departament.

Baftă!

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:47:02 GMT

Am făcut sesizare și acolo! Mulțumesc frumos

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

MihaiC99 — Thu, 20 Feb 2025 20:49:55 GMT

Ar fi trebuit sa faci și o sesizare scrisă prin formularul de contact.

Cei de pe chat nu au cum să-ți de-a un răspuns direct (ei au trimis mai departe informațiile prezentate de tine).

Va trebui să aștepți un răspuns oficial.

Eu zic că vei primi un răspuns favorabil.

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 20:52:17 GMT

Am făcut și acolo sesizare ,doar ca acolo nu mi s a răspuns până acum ! Mulțumesc sper !

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

MihaiC99 — Thu, 20 Feb 2025 20:59:35 GMT

La cum arată telefonul este bine că nu sa produs un incendiu sau ceva mai grav.

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Badea_Catalin — Thu, 20 Feb 2025 21:08:01 GMT

Da , mulțumesc mult pentru ajutor

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

Razvan — Thu, 20 Feb 2025 21:49:13 GMT

Telefonul a fost nou sau recondiționat? La cum arată, putea să ia și casa foc.

Re: Telefonul mi a luat foc în priză ce credeți ca e de făcut ? Telefonul este luat de 4 luni

delfinas — Thu, 20 Feb 2025 21:50:38 GMT

Unde ai fost? La un Orange Shop?