subiectul Re: Status telefon trimis in garanție din Orange Service

Status telefon trimis in garanție

CO18 — Wed, 22 Jan 2025 06:31:53 GMT

Bună ziua! Am trimis la data de 7 ianuarie în service-ul Orange un telefon aflat în garanție și din data de 14 ianuarie statusul acestuia nu a mai fost modificat în aplicație. Aș dori să aflu mai multe detalii despre aceasta întrucât era telefonul meu de bază și am nevoie de el.

Re: Status telefon trimis in garanție

MihaiC99 — Wed, 22 Jan 2025 07:32:34 GMT

Salut,

Îi poţi contacta pentru mai multe informatii :

prin e-mail, la adresa: service@orange.com
prin apel la Serviciul Clienţi - 300 gratuit de pe numărul tău Orange sau 0374300300 din orice reţea naţională (apel cu tarif normal).

Stadiul în care se află reparaţia telefonului se poate verifica pe site-ul de aici.

Daca nu reușești prin metodele de mai sus îi poți contacta și prin formularul de contact (însă durează mai mult primirea unui răspuns).

https://www.orange.ro/contact/

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Wed, 22 Jan 2025 07:07:36 GMT

Salut! Pe site nu a mai fost actualizat de o săptămână statusul actual. Am încercat să iau legătura telefonic sau pe chat cu cineva, însă nu am reușit. Am trimis acum și un mail la acea adresă. Mulțumesc frumos!

Re: Status telefon trimis in garanție

MihaiC99 — Wed, 22 Jan 2025 07:15:33 GMT

Serviciul clienți am văzut că este cam aglomerat în ultima vreme.

Pe chat daca ai lăsat un mesaj cu siguranță vor răspunde (răspund la mesaje/solicitării in ordinea venirii).

Este foarte bine că ai trimis mail.

Încearcă și telefonic la diferite intervale de timp, poate se mai eliberează.

O zi frumoasa!

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Thu, 23 Jan 2025 11:08:29 GMT

@CO18, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Thu, 23 Jan 2025 11:51:40 GMT

Buna ziua! Nu am primit niciun raspuns pe mail si nu s-a rezolvat situatia. Am depasit cele 15 zile de cand telefonul este in service si nu am nici o informatie despre acesta.

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Thu, 23 Jan 2025 11:54:15 GMT

Îmi pare rău. Ne poți da, te rog, numărul sesizării? Vom întreba și noi colegii care este statusul.

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Thu, 23 Jan 2025 11:57:46 GMT

Acesta este numarul sesizarii: PV 0110010017575N

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Thu, 23 Jan 2025 12:00:25 GMT

Acesta cred că este numărul procesului verbal. Dar în urma sesizării trimise pe e-mail nu ai primit un număr? De acela aș avea nevoie.

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Thu, 23 Jan 2025 12:37:49 GMT

Nu am primit niciun răspuns pe mail.

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Thu, 23 Jan 2025 12:40:40 GMT

Nici SMS cu cu număr de înregistrare?

Vom încerca să căutăm după PV.

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Thu, 23 Jan 2025 14:45:44 GMT

@CO18 ți-am transmis în mesaj privat informațiile pe care le-am primit de la colegi. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat.

Re: Status telefon trimis in garanție

lisaaa1 — Mon, 24 Feb 2025 15:41:20 GMT

salut , cum s a rezolvat situația ?

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Sat, 08 Mar 2025 06:17:58 GMT

Bună ziua! Am primit un alt telefon, la alegere de aceeasi valoare. Honor Magic V2 nu era in stoc si am optat catre un alt telefon. Va multumesc pentru sprijinul acordat.

Re: Status telefon trimis in garanție

CO18 — Sat, 08 Mar 2025 06:20:21 GMT

Buna! Telefonul nu a putut fii reparat si am primit bugetul inapoi prin care am achizitionat un alt telefon de aceeasi valoare.

Re: Status telefon trimis in garanție

DanielaH — Mon, 10 Mar 2025 06:32:57 GMT

Mă bucur că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.