subiectul Re: Înlocuire produs recondiționat. din Orange Service

Înlocuire produs recondiționat.

Colcea — Fri, 18 Aug 2023 14:11:56 GMT

Am cumpărat un honor magic 4 pro recondiționat. Când am primit produsul am constatat ca nu focalizează camera, am trimis produsul în service pe garanție și am primit decizie de înlocuire.

Dacă nu este în stoc același model recondiționat ce este de făcut?

Re: Înlocuire produs recondiționat.

arsradu — Fri, 18 Aug 2023 14:48:23 GMT

Salut,

Daca nu se poate inlocui, si nu se poate repara, banuiesc ca iti primesti banii inapoi. 🙂

Re: Înlocuire produs recondiționat.

Vio73 — Fri, 18 Aug 2023 16:05:14 GMT

Salutare!

În mod logic, se returnează suma plătită pe el!

Re: Înlocuire produs recondiționat.

Colcea — Fri, 25 Aug 2023 20:12:31 GMT

La implinirea termenului de 15 zile inca nu s-a gasit o soluție pentru inlocuirea produsului. Am facut o sesizare iar următorul pas este ANPC daca nu se rezolva in maxim 10 zile.

Re: Înlocuire produs recondiționat.

GeorgianaD — Mon, 28 Aug 2023 07:01:25 GMT

Salut, @Colcea ! S-a rezolvat situația? Ai reușit să iei legătura cu un consultant?

Re: Înlocuire produs recondiționat.

Colcea — Mon, 28 Aug 2023 08:23:52 GMT

Am depus o sesizare dar n-am fost contactat de nimeni pana in acest moment.

Re: Înlocuire produs recondiționat.

Pololică — Mon, 28 Aug 2023 08:33:46 GMT

Salut!

Ar trebui sa te contacteze zilele astea. 25.08 a fost vineri si a trecut si un weekend intre timp.

Ca regula: daca nu se inlocuiesti cu alt produs (identic sau similar), vei primi banii inapoi.