subiectul Re: Cost suplimentar... din Roaming

Cost suplimentar în roaming, la Porțile de Fier 2

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 12:07:40 GMT

Salut! Am acumulat cost suplimentar în roaming, la Porțile de Fier 2,lângă granița cu Serbia,fără a solicita activarea de roaming in Serbia sau alte țări non-UE...costul suplimentar de date mi se va menține și pe mai departe, motiv pentru care voi rezilia contractul și voi porta numărul în altă rețea...Menționez că am solicitat activare roaming Bulgaria și Orange, de la ei putere,mi-au activat și roaming pentru statele non-UE,fără acordul meu fiind acum bun de plată...

Re: Cost suplimentar...

FLo1 — Tue, 02 Sep 2025 10:51:42 GMT

Salut @florin1977. Nu este o experiență plăcută, însă știind locul și situația la care vei fi expus era necesar fie să nu ”activezi” <datele mobile> în zonă non-SEE, fie să te asiguri că roamingul este activat exclusiv pentru țările SEE. Deciziile și experiențele prin care trecem zilnic ne face să acumulăm și informații pentru o viitoare.... altădată. Toate cele bune.

Re: Cost suplimentar...

MihaiC99 — Tue, 02 Sep 2025 10:58:07 GMT

Salutare!

In mod normal folosesc aplicația my Orange pentru a activa/verifica roamingul de date dorit/activ. Mi se pare cea mai sigura modalitate de activare/verificare.

In aplicație se poate activa roamingul pentru see sau roamingul in toate tarile.

Cum ati cerut activarea roamingului pentru Bulgaria?

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 10:58:39 GMT

Ma simt furat și de asta am ales să reziliez și sa portez la Digi...e aiurea să plătești ce nu consumi sau ce nu soliciți să fie activat...

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:00:02 GMT

Telefonic...apel la 300...

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:02:00 GMT

Plec de la Orange cu fruntea sus, fiind client din 20.10.2001 și abonat din 2003...

Re: Cost suplimentar...

Pololică — Tue, 02 Sep 2025 11:04:07 GMT

Salutare!

Poti detalia ce s-a intamplat? Am fost in primavara la Portile de Fier (Orsova) si nu am avut probleme cu reteaua, in sensul ca am pus pe manual reteua la care sunt conectat. Una din recomandarile ANPC si ANCOM este sa ai grija in zonele de granita si sa selectezi manual reteaua la care vrei sa te conectezi (eventual sa inchizi din telefon roamingul de date mobile). Nu esti prima persoana care se conecteaza accidental in roaming (chiar asa se cheama: roaming accidental).

Legat de activarea roamingului: ca optiune activata implicit este doar pentru SEE, nu si pentru restul lumii. Eu am activ pentru toata lumea roamingul (am mai calatorit si in afara UE) si a trebuit sa dezactivez si sa reactivez, manual, roamingul din aplicatia MyOrange. In principiu, roamingul nu se poate activa doar pentru o tara, ci ori pentru SEE, ori pentru toate (sau dezactivare completa). Ar fi trebuit sa primesti un SMS cu privire la activarea roamingului (cand am activat la mine, am primit SMS in care eram informat ca am activat roamingul pentru intreaga lume. Adevarul e ca vorbim de vreo 4 ani in urma... si asa a ramas activ. Daca stiam ca pot avea probleme de conectare, trec pe manual la retea si aia e).

Re: Cost suplimentar în roaming, la Porțile de Fier 2

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 12:09:23 GMT

Sună-mă la 0740xxxxxx și îți pot explica totul...

Re: Cost suplimentar...

MihaiC99 — Tue, 02 Sep 2025 11:10:21 GMT

Din păcate, SMS-ul nu te ajuta cu nimic, fiind identice în ambele cazuri.

Re: Cost suplimentar...

Pololică — Tue, 02 Sep 2025 11:12:15 GMT

Adevarul e ca nu mai retin ce scria exact in SMS, avand oricum nevoie de roaming activ peste tot (plus ca de atunci am schimbat si telefonul cu un sistem de operare la altul si nu prea ma interesat sa pastrez SMS-urile primite).

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:12:19 GMT

Am plecat in co Bulgaria, solicitand activarea roaming pentru țara respectiva...la revenirea în țară, am fost la pescuit, Porțile de Fier 2,și m-am trezit cu cost suplimentar de aproximativ 50 euro,atât eu cât și soția...am primit sms,dar telefonul era in mașină...asta am pățit...am apelat ulterior 300 și mi s-a dezactivat roaming pentru țările non-UE,având si pe mai departe roaming activat in UE...

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:16:08 GMT

E ca și când mergi la restaurant, comanzi o friptura și ospătarul îți aduce și o sticlă de vin,pe care tu nu ai cerut-o,nu o bei,dar la final trebuie să o plătești...

Re: Cost suplimentar...

Pololică — Tue, 02 Sep 2025 11:21:30 GMT

https://infocentru.ancom.ro/roaming-involuntar-de-granita/

https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/cum-putem-evita-roaming-ul-accidental/m-p/65692

Iti recomand sa contactezi Relatii Clientii si sa vezi ce solutii iti pot oferi. Fiind doar client, e cam singura solutie recomandata.

PS: imi aduci aminte de o situatie de acum vreo 8 ani. La momentul respectiv eram pe Vodafone si vizitam Giurgiu (chiar ajunsesm si in port). La momentul respectiv nu aveam telefon compatibil VoLTE (cred ca abia se lansase serviciul la Orange). Fiind pe chei, aveam semnal 4G de la Vodafone, dar primesc mesaj pe Whatsapp de la sora mea sa ma intrebe de ce nu raspund. Incerc s-o sun si pauza (la primul apel am primit eroare de conexiune). La o trecere a telefonului pe 3G, s-a conectat in cateva secunde la o retea din Bulgaria. Deci, la mine "norocul" s-a numit lipsa unei tehnologii abia lansate si nu am facut cost suplimentar (fiind inainte de Roam Like at Home).

Recomandarea mea ar fi o informare inainte. De ce nu ti s-a activat roamingul doar SEE, nu pot sa-ti raspund. De asta iti recomand sa suni la relatii clienti sa vezi ce s-a activat si ce (si daca) se poate rezolva ceva. Daca eroare este la Orange, se rezolva (cel mai probabil la urmatoarea factura).

Re: Cost suplimentar...

Vio73 — Tue, 02 Sep 2025 11:42:11 GMT

Salutare!

Eu am fost zilele trecute în croazieră pe Cazanele Dunării și am dezactivat roaming-ul cu două zile înainte. Nu am niciun cost suplimentar!

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:42:42 GMT

Mi se menține in continuare costul suplimentar pentru plată și de asta am ales sa plec la Digi...mi s-a propus un târg, cum ca suporta Orange o lună costul abonamentului, in compensație, dar nu am acceptat...

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 11:46:00 GMT

Salut! La mine lucrurile stau diferit...Orange mi-a activat roaming fără ca eu să solicit acest lucru, nici nu am știut, de unde și costul suplimentar...

Re: Cost suplimentar...

Pololică — Tue, 02 Sep 2025 12:03:18 GMT

Un targ inseamna sa dai si tu ceva la schimb...

Totusi, crezi ca la Digi nu se intampla asta? Stii ca roamingul se activeaza dupa 45 de zile de la activarea abonamentului? Asa mi s-a intamplat mie (sunt abonatul lor, si cartelist Orange): desi aveam un numar in Digi de vreo 3 ani (numarul soacrei), cand am vrut sa activez pentru mine in 2022 (portare in noiembrie si dorinta de activare in decembrie) mi-au spus ca trebuie sa am minim 45 de zile pe numar sau, pot cere activarea mai repede, dar va depinde daca bonitate sau nu. La momentul respectiv, vroiam sa merg la bulgari pentru cumparaturi...

Doar iti spun din experienta proprie cum au decurs lucrurile la mine. Daca s-au facut modificari intre timp, nu stiu. Nu am mai activat numere noi (in principiu merg pre premisa ca ce merge nu se schimba).

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 12:09:51 GMT

Propunerea, ca și consolare, era sa suporte Orange o luna de abonament, pentru a rămâne client Orange și pe mai departe, cu 15 euro abonament lunar...30 euro cu cel al soției...la Digi voi plăti 10.5 euro pe trei abonamente....ce ai face în locul meu,ai mai sta la Orange?

Re: Cost suplimentar...

Pololică — Tue, 02 Sep 2025 12:42:53 GMT

Raspunsul este prea subiectiv. Ii am pe amandoi (Digi si Orange). La 15E pentru un abonament nu am mai avut de cand m-am portat din Vodafone in Orange (si aveam telefon inclus grauit [a se intelege ca era acoperit de abonament, dar nu am platit nimic pentru el, nici la momentul semnarii contractului, nici pe parcurs, in rate]).

Totusi, ca sa fie un raspuns: abonamentele mele la Orange au fost de 15E (primul), apoi 8E si ultimul 6E. Acum sunt pe cartela cu optiunea de 5E+TVA. Nu am motivatia sa platesc o suma atat de mare pentru ceva ce nu consum. Din pacate, la Digi am avut o problema in urma cu 2 ani (nu functionau apelurile in zona Gabrovo). De atunci am mai fost in alte zone si nu s-a mai reprodus problema. Plus ceva sincope pe DN-uri in afara localitatilor (si la tara la soacra, aproape de Draganesti Olt, la interior Digi, desi are semnal de voce, netul... e practic inexistent) Dar... conteaza experienta avuta de fiecare. Am prieteni care sunt multumiti de Digi, altii de Orange, altii de Telekom, altii de Vodafone. Degeaba iti spun ca Orange e mai bun, daca, pentru nevoile tale Digi isi face treaba mai bine. E bine ca avem de unde alege.

Legat de propunerea ta: nu stiu cine ar fi fost de acord sa-ti ofere gratuit abonamentele (chiar si pentru o luna), pe langa anularea costului suplimentar. Totusi, nu este bucataria mea si nu ma pronunt.

Re: Cost suplimentar...

florin1977 — Tue, 02 Sep 2025 14:40:53 GMT

Nu ai înțeles...ca sa ma consoleze,pecuniar vorbind, au decis să îmi acorde o lună de abonament gratuit, practic să nu plătesc o lună abonament, dar costul suplimentar rămâne...golaneste vorbind, din cei 100 euro cost suplimentar de date scade 30 euro, cat mă costă abonamentul pe o lună...nu am fost mulțumit și de asta plec...poate, până la urmă, se decid și îmi anulează costul suplimentar, făcut din vina lor și nu la solicitarea mea...am cerut factură detaliată, voi depune plângere la Oficiul pentru Protecția Consumatorului și, in funcție de rezoluție, acționez in instanță...