subiectul Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming din Roaming

Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Iliutaedu93 — Fri, 13 May 2022 19:19:00 GMT

Buna, am un abonament de 24€ astăzi am primit mesaj ca am atins limita de 50€ cost suplimentar și voi fi restricționat pentru internet.. se poate face atâta cost? Nu am fost in Serbia sau Elveția.. și dacă am 50€ Limita cum pot face 780?

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

mihai_13 — Fri, 13 May 2022 22:50:11 GMT

- Iliutaedu93 - pana una alta inchide datele ca ai sa ajungi la preturi astronomice - si ia contact cu Orange sa-ti explice unde este problema de ai ajuns sa ai acest cost suplimentar ( ai aici numerele de telefon la care sa suni - https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange )

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

arsradu — Sat, 14 May 2022 16:46:51 GMT

Nu sunt foarte sigur ca acel cost de 700 euro e din roaming. De asemena, vorbim de un abonament migrat de la Telekom, asa-i? Daca da, ai aici mijloacele de contact: https://comunitate.orange.ro/questions/2786156-informatii-generale-serviciile-produsele-orange-romania-communications Da-le un telefon sa-ti spuna de unde e acel cost. Posibil sa fie o eroare de facturare.

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Iliutaedu93 — Fri, 20 May 2022 11:03:13 GMT

Am luat legătura cu orange, nu mi se oferă nici-un răspuns clar, ba ca s-ar putea greșeală ba ca nu știu ce.. am făcut reclamație de 6 zile și nu am primit răspuns.. o sa-i dau in judecată

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Csabi_HD — Mon, 23 May 2022 12:37:36 GMT

Buna ai rezolvat ceva pana la urma? sunt si eu in situatia ta. Multumesc

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Iliutaedu93 — Mon, 23 May 2022 15:44:44 GMT

Salut, m-au trimis la cei de la Telekom.. eu sunt portat la Orange.. cei de la Telekom mi-au spus ca este o eroare de cost ca au fost ceva probleme cu o rețea din Austria.. pe data de 26 o sa primesc factura.. sper sa se rezolve

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Csabi_HD — Tue, 24 May 2022 09:52:43 GMT

Multumesc. in aplicatie costul ti-a ramas acelasi sau l-au modificat?

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Iliutaedu93 — Tue, 24 May 2022 16:09:41 GMT

E același, peste 2 zile o sa văd la factura

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

marius6 — Sun, 04 Dec 2022 08:17:12 GMT

salutare sunt in aceasi situatie ,ati rezolvat in vreun fel?

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Mihaela14 — Tue, 14 Feb 2023 07:44:00 GMT

Eu .am sunat la rel.clienti sunt în aceiași situație ca și tine.din păcate nu m-au putut rezolva cu nimic.mi-au spus sa aștept factura sa vad unde se face consumul deoarece nu rezulta pe nicăieri ,consum trafic date roming s-au min.,s-au sms.Abonamentu este de 10€.SI COST SUPLIMENTAR.pana acum a ajuns la 55€ VOI ASTEPTA 2saptamani pana ajunge la 1000€NU?nu am primit nici un sms de avertizare. ,nici o notificare .sunt dezamăgită. Am oprit trafic date și degeaba.tot se mărește cost suplimentar și cu tel închis.deci?

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Pololică — Tue, 14 Feb 2023 14:56:22 GMT

Costurile de roaming nu vin imediat, ci sunt refacturate conform informatiilor primite de la parteneri. Niciun operator din lume nu va avea informatiile din roaming in timp real.

Totusi, in versiunea web, la consumuri, nu apare nimic detaliat? Am patit in urma cu 9 ani la Vodafone ceva similar (facturare cu intarziere). Aveam doua SMS-uri tirmise in roaming inainte de Craciun si costurile pana de Anul Nou inca nu erau actualizate (in sensul ca vedeam un SMS taxat, dar nu si al doilea, desi fusesera trimise la cateva minute distanta). Reteaua era Vodafone HU (deci, ar fi trebuit sa se miste mai cu talent, fiind din aceeasi retea-mama).

Re: Am probleme cu costul suplimentar pentru Roaming

Mihaela14 — Tue, 14 Feb 2023 19:38:49 GMT

Eu,de exemplu am dezactivat roming fiind în Italia.si tot se acumuleza cost suplimentar.pana acum am acumulat 61€.am sunat la rel.clienti .si mi-au răspuns ca trebuie sa aștept factura peste 2saptamani..