subiectul Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare din Roaming

Modificare trafic roaming fara nicio notificare

Adcris — Wed, 08 Jan 2025 15:33:57 GMT

Bună seara!

Am intrat pe aplicatia Orange pentru a accesa cost control.

Spre mirarea mea am observat ca mi s.a modificat traficul în roaming, de la 8GB la 3 GB, fără nicio notificare.

Am fost la Orange shop Universitate, iar reprezentanții nu au știut sa ma lămurească....doar cu sfatul de a suna în call center, unde nu răspunde nimeni.

Intrebare: a mai întâmpinat cineva astfel de modificare?

Multumesc!

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

Vio73 — Wed, 08 Jan 2025 15:43:26 GMT

Salutare!

Poate ai avut vreo ofertă care a expirat sau cine știe. Tot ei te pot ajuta, noi fiind tot clienți, ca și tine.

Te sfătuiesc să le scrii din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

Nu ți se răspunde mereu repede, dar primești răspuns!

Baftă!

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

MihaiC99 — Wed, 08 Jan 2025 16:09:15 GMT

Salut,

In mod normal datele disponibile ar trebui să crească de la 1 ianuarie 2025.

Volumul de internet pe mobil inclus in abonament care poate fi utilizat in roaming in Spatiul Economic European se determina dupa urmatoarea formula, rezultatul fiind exprimat in Gigabyte (GB):
2 x Pretul abonamentului (Euro, fara TVA) / 1,3.
De la 1 Ian 2025 valoarea tarifului este de 1,3 EUR/GB, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2022/612 al Parlamentului și Consiliului din 6 aprilie 2022.

Ne poți spune care este prețul abonamentului deținut după aplicarea reducerilor?

Este posibil sa fi apărut o eroare în urma recalculării de la 1 ianuarie 2025.

Contactează serviciul clienți prin chat sau prin metodele de mai jos.

https://www.orange.ro/contact/

Încearcă să afli resursele și apelând *100# secțiunea Cronos.

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

Adcris — Wed, 08 Jan 2025 17:41:54 GMT

Abonamentul este de 8 eur fara tva.

Am calculat după formula si nu da sub nicio forma ce au trecut ei în aplicatie. Aștept cu interes sa ma sune un consultant....de.la 14

30 am dat mesaj pe aplicatie🥵

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

MihaiC99 — Wed, 08 Jan 2025 17:59:14 GMT

Programul este până la 20:00, greu de crezut că vor mai răspunde azi.

Nu ai nici o reducere la abonament (exemplu 50 % reducere)?

Ne poți arăta un screenshot cu resursele disponibile (blureaza datele personale daca exista).

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

FLo1 — Wed, 08 Jan 2025 19:37:29 GMT

Dacă s-a modificat valoarea abonamentului plătit atunci aceasta este cauza reducerii volumului de date în roaming. Volumul de date în roaming depinde direct de valoarea plătită a abonamentului. Detalii regăsești aici.

Re: Modificare trafic roaming fara nicio notificare

MihaiC99 — Fri, 10 Jan 2025 07:54:49 GMT

@Adcris ai reușit să intri în legătură cu serviciul clienți?

Ai obținut informațiile dorite?

O zi frumoasa!