subiectul Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€ din Roaming

Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

natanticu94 — Tue, 20 Aug 2024 05:38:58 GMT

Salutare, am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

FLo1 — Mon, 19 Aug 2024 20:42:43 GMT

Bun venit în Comunitatea Orange. Înțeleg că ești abonat Orange și ai utilizat abonamentul în roaming, în Serbia, care nu este stat SEE. Poți oferi mai multe detalii referitoare la acest cost, cum ar fi un screen-shot fără numere de telefon vizibile din care să reiasă acest cost? Eventual perioada și modul de utilizare: date mobile / voce / apel în altă țară? Pentru trei orea cam mare suma pentru Serbia. Ai detalii asupra costurilor pentru Serbia în roaming aici.

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

natanticu94 — Mon, 19 Aug 2024 20:59:57 GMT

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

FLo1 — Mon, 19 Aug 2024 21:07:26 GMT

Detalierea costului o regăsești în contul tău MyOrange > Altele > Detalii convorbiri. Acolo vei regăsi atât serviciul cât și ora la care ai fost taxat. Sigur nu ai utilizat servicii contra cost, apeluri de tip conferință sau servicii supuse unor costuri suplimentare? Ar fi singurele explicații în lipsa unor alte detalii.

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

natanticu94 — Mon, 19 Aug 2024 21:12:59 GMT

Nu pot vedea nimic nu se incarca.iti dau nr de telefon daca ma poti ajuta

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

natanticu94 — Mon, 19 Aug 2024 21:15:00 GMT

Ideea e ca si azi imi mai 6€ cost si sunt tara de ieri

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

FLo1 — Mon, 19 Aug 2024 21:27:54 GMT

Nu este nevoie. Accesează contul tău MyOrange, fie din aplicație cum mentionam, sau din browser. Dacă nu reușești întrebi mâine după 8AM un operator pe chat Djingo. Până atunci menținerea datelor mobile active și a roamingului activat va face să ti se activeze zilnic câte un pachet de date cu valoarea menționată. Închide datele mobile, dezactivează datele mobile în roaming și utilizează WIFI.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Vio73 — Tue, 20 Aug 2024 10:19:44 GMT

Salutare!

Din păcate , trecerea în Serbia și utilizarea roaming, poate să aducă unele costuri extrem de mari. De aceea, după părerea mea, trebuie dezactivat sau utilizat cu mare atenție.

Vezi ce se mai poate face printr-o discuție cu ei din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback -Scrie-ne și apoi transfer operator.

Baftă!

Re: Salutare am stat 3 ore in serbia mi sa facut cost suplimentar 1060€

Fost Membru — Tue, 20 Aug 2024 03:00:50 GMT

Salut,

Ia legătura cu serviciul clienți prin metodele de contact:

https://www.orange.ro/contact/?srsltid=AfmBOooQG41v5T7rVFezqz6w47ZewBzrGDm7WSoFZREurPUJMYzMohOV

Ceva nu este in regula nu prea ai cum sa consumi 1000 de euro in roaming in doar 3 ore.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

delfinas — Tue, 20 Aug 2024 07:29:43 GMT

Netul in Serba e fff scump, de acolo suma mare in scurt timp, dar ar fi trebuit sa primesti o notificare dupa un extracost de 50 de euro. Nu ai primit?

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

DanielaH — Tue, 20 Aug 2024 08:35:42 GMT

@natanticu94, putem ruga și noi colegii să verifice situația costului suplimentar. Dacă vrei, ne poți oferi numărul de telefon în mesaj privat.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Mihai721 — Tue, 20 Aug 2024 09:21:21 GMT

Salut! Pățit la fel, cu 646 de euro, tot în Serbia, în tranzit, cu datele mobile închise după ce am început să primesc mesaje de depășire a traficului. Ideea e ca, deși am părăsit Serbia, sumele se acumulează constant desi roamingul este restricționat.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Razvan — Tue, 20 Aug 2024 09:30:11 GMT

Salutare! Ai primit un mesaj de la 321, în care ai fost atenționat că ai depașit valoare de 50 Euro în roaming și dacă esti de acord să trimiți un răspuns la 321 cu textul Da, pentru a fi facturat în continuare?

Este imens costul, de aceea CE a limitat costurile la 50 euro, ca să poate fi plătit de toată lumea.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Razvan — Tue, 20 Aug 2024 09:30:50 GMT

nu ai primit mesaj de la 321 cu atentionare de depasire trafic de 50 euro?

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Mihai721 — Tue, 20 Aug 2024 09:43:09 GMT

Am primit mesaje cu depășire costului din 100 în 100 euro , până la 500 de euro la interval de 1 secundă fiecare

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Razvan — Tue, 20 Aug 2024 12:02:29 GMT

Vezi că aplicațiile rulează date în fundal. Totuși trebuia să primești un mesaj cu limitare la 50 euro, nu la 100 euro.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Fost Membru — Tue, 20 Aug 2024 12:05:51 GMT

Mie îmi pare că sună suspect.

Trebuie sa fie o eroare, nu ai cum sa primești mesaje la fiecare secundă că nu downloada cu 2 Gbps.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Mihai721 — Tue, 20 Aug 2024 13:29:36 GMT

Da, și mai suspect este ca toate acele mesaje de atentionare de la 321 ulterior au dispărut. Am făcut o reclamație de fraudă la customer service , sunt curios cum va fi rezolvată

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Fost Membru — Tue, 20 Aug 2024 13:37:11 GMT

Este foarte important că ai făcut.

Astfel de lucruri nu ar trebuie sa se întâmple și trebuie analizate cu atenție.

Am auzit de termenul "eroare de rețea" zilele trecute și în loc să se ceară detalii toată lumea se bucura că problema se rezolvase.

Re: Am stat 3 ore in Serbia si mi s-a facut cost suplimentar 1060€

Mihai721 — Tue, 20 Aug 2024 13:43:16 GMT

Revin, am găsit mesajele, erau trimise de 355, am făcut capturi de ecran unde se poate vedea ora