subiectul Re: Semnal E roaming Germania din Roaming

Semnal E roaming Germania

Madalaina — Mon, 19 Aug 2024 05:29:06 GMT

Salutare!

Întâmpin și eu și soțul o problemă în roaming si sunt curioasă dacă există vreo rezolvare și s-a mai confruntat cineva cu ea.
Suntem în Germania, zona cu semnal full 4G, dintr-o dată se trece pe E și apoi semnalul scade, până nu mai e semnal deloc (toate astea în condițiile în care noi nu modificăm pozitia neapărat).

Ideea e ca își revine după un restart sau după o trecere de câteva minute pe mod avion. Dar e de-a dreptul frustrant ca atunci când ți-e lumea mai dragă să rămâi fără semnal dintr-o dată…

Re: Roming

delfinas — Sun, 18 Aug 2024 13:47:42 GMT

Inseamna ca semnalul e f slab si instabil acolo. Mai conteaza si cat de incarcata e reteaua in acea celula.

Incearca sa gasesti manual o alta retea, mai stabila.

Sau ar putea fi aceeasi problema pe care o reclama unii clienti aflati in Grecia. Orange stie de ea si se lucreaza la remediere.

DETALII: https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rooming/td-p/163297

https://comunitate.orange.ro/t5/internet-mobil/nu-merge-internetul-in-roaming/td-p/163295

Re: Roming

Fost Membru — Sun, 18 Aug 2024 13:45:21 GMT

Buna,

Ați încercat selectarea manuala a unui alt furnizor local (altă rețea).

Poate fi o problema locală cu rețeaua în zonă în care vă aflați.

Re: Roming

Vio73 — Sun, 18 Aug 2024 13:54:02 GMT

Salutare!

Probabil că trebuie făcută o selectare manuală a rețelei și ales alt operator care nu restricționează accesul în roaming. De asemenea, ar trebui anunțat și suportul Orange despre acest lucru prin Chat Djingo și ceri transfer operator sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 punctulețe din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi alegi tot transfer operator.

Cred că e o problemă care tine și de anumite configurări, care pot fi făcute de ei.

Dar pentru inceput, încearcă să alegi manual alt operator partener.

Baftâ!

Re: Roming

Madalaina — Sun, 18 Aug 2024 13:58:00 GMT

Mulțumesc pentru răspuns! Da, am încercat selectarea manuală a unui alt operator, dar se întâmplă exact același lucru 😞

Re: Roming

Madalaina — Sun, 18 Aug 2024 14:00:15 GMT

Mulțumesc pentru răspuns!
Am încercat selectarea unul alt operator și nu a funcționat, din păcate. Adică tot pățeam acest lucru.
Am încercat și cu Chat Djingo, dar nu cerusem transferul către un operator. O să fac acest lucru.

Re: Roming

Fost Membru — Sun, 18 Aug 2024 14:00:44 GMT

Atunci contactați prin chat serviciul clienți Orange pentru a obține informații suplimentare (poate fi o problema generala în zonă sau probleme legate de cont).

Re: Semnal E roaming Germania

Anca07 — Mon, 19 Aug 2024 06:15:36 GMT

Buna @Madalaina

Vezi daca te ajuta sugestia mea oferita pe un topic similar, AICI

Zi faina sa ai!☀️

Re: Semnal E roaming Germania

DanielaH — Mon, 19 Aug 2024 07:44:12 GMT

@Madalaina, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?