subiectul Re: Cost suplimentar roaming Albania din Roaming

Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Thu, 17 Aug 2023 14:03:26 GMT

Bună ziua! Îmi puteți spune va rog de ce am cost suplimentar dacă în abonament am minute și net pentru tari non UE. Precizez ca ma aflu în Albania . Mulțumesc anticipat.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

arsradu — Thu, 17 Aug 2023 14:42:19 GMT

Salut,

Trebuie vazut pentru ce e acel cost suplimentar. Daca mesajul care iti aduce la cunostinta ca ai cost suplimentar nu mentioneaza si ce anume reprezinta acel cost suplimentar, atunci trebuie sa iei legatura cu un consultant.

Posibile cauze (daca optiunea de roaming este intr-adevar activata pentru Albania):

ai depasit resursele disponibile
De exemplu aveai 1GB inclus, si ai folosit 1.5GB.
ai depasit limita de utilizare rezonabila a serviciilor in roaming
De exemplu ai folosit mai multe resurse in roaming decat national. Proportia consumului trebuie sa fie intotdeauna mai mare national decat in roaming.
Mai multe detalii aici.
ai folosit servicii pe care nu le aveai incluse in abonament
De exemplu nu aveai MMS-uri incluse, dar ai dat/primit MMS-uri, care au fost taxate la tarif standard.

Intrucat tine de contul tau, si noi nu avem acces la el (suntem in mare parte clienti ca si tine), poti folosi unul dintre mijloacele de contact de aici pentru a cere mai multe detalii. De exemplu, poti folosi chat-ul Djingo (daca esti client Orange Romania, NU fostul Telekom Fix). In cazul asta, pentru a intra in legatura cu un consultant (in timpul programului), trebuie sa scrii: "transfer operator".

Mult succes! Sa ne spui daca ai reusit sa rezolvi.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

teacher_ — Thu, 17 Aug 2023 15:12:39 GMT

Salut! Singura opțiune disponibila pt Albania este Go World data 6, cu 1 GB de net...

1 GB de net este relativ puțin, mai ales daca stai mai mult de o săptămână plecat, îți spun din proprie experiență... Doar 30 minute de Youtube consuma jumătate din acel 1GB... Plus indicații pe maps, plus intrat pe net și alte aplicații...

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Thu, 17 Aug 2023 18:16:28 GMT

Mulțumesc pt răspunsuri. Precizez ca nu am consumat resursele din abonament defapt nici nu sau atins de ele și am folosit doar voce și date. Mulțumesc frumos.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

arsradu — Thu, 17 Aug 2023 19:10:08 GMT

De cat timp esti in Albania? E prima iesire in ultimele 4 luni?

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Razvan — Thu, 17 Aug 2023 20:06:03 GMT

Salutare! Resursele incluse în roaming SEE nu sunt valabile și în Albania, acolo sunt tarife extra, aferente zonei 2. Din această cauză apare acel cost suplimentar la voce.

Detalii la https://www.orange.ro/roaming/albania/

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Thu, 17 Aug 2023 20:08:08 GMT

De 3 zile și da este prima ieșire.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Thu, 17 Aug 2023 20:09:48 GMT

Știu, dar am incluse în abonament resurse pt țări non SEE ,100 minute voce și 1 GB net

Re: Cost suplimentar roaming Albania

arsradu — Thu, 17 Aug 2023 20:39:09 GMT

Înseamnă că ceva nu e ok pe cont. Ia legătura cu un consultant maine dimineață și vezi ce îți spune.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

teacher_ — Thu, 17 Aug 2023 22:12:55 GMT

Am uitat o chestie...

Tu ca sa ajungi in Albania, ai trecut prin Serbia....

Nu știu dacă resursele de la opțiunea pentru Albania sunt valabile și în Serbia.

Albania e in zona 2, Serbia e in zona 3 sau 4. Până și ofertele sunt diferite, pt Albania este Go World data 6, iar pt Serbia este Go World plus 1... Nu știu dacă cele două sunt compatibile și nu știu în ce măsură te-ai informat de asta.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

teacher_ — Thu, 17 Aug 2023 22:16:51 GMT

Cred că nu ai opțiunea corecta... Opțiunea pt Albania este Go World data 6, și are doar 1 GB de net, fără resurse de minute... Opțiunea cu minute are 40 de minute sau SMS, nicidecum 100... Pe pagina dedicata fiecărei țări pe site-ul Orange îți indica opțiunea potrivită pentru a avea resurse în tara respectivă...

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Thu, 17 Aug 2023 22:26:02 GMT

Resursele sunt din abonament nu nu am activat nici o opțiune doar am activat roaming pt toate țările .

Re: Cost suplimentar roaming Albania

FLo1 — Fri, 18 Aug 2023 04:01:15 GMT

@Datina: Bun venit în Comunitate. Deși ai resurse incluse în abonament pentru țări ”non-SEE”, trebuie să vezi mai exact pentru care țări non-SEE se aplică. Aceasta afli doar în specificațiile abonamentului referitoare la resursele de pe cont. Posibil să nu fie pentru toate, la fel cum nici la apelurile internaționale nu se aplică pentru orice prefix din țara de destinație a unui apel. Numai bine.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

teacher_ — Fri, 18 Aug 2023 04:42:08 GMT

Acel 1GB de net se referă la destinații populare de vacanță, sau de "mers la rude" gen Marea Britanie, Turcia, poate chiar SUA. Albania din păcate și mai ales Serbia nu sunt considerate astfel de țări. Trebuie sa verifici la specificațiile abonamentului tau, in detaliile contractului, sau daca nu știi unde poți lua legătura cu un consultant și o să te lamuresti. Hai că încet încât îi dăm de capăt.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Razvan — Fri, 18 Aug 2023 05:51:47 GMT

Resurse roaming non SEE: 100 minute/SMS + 1 GB în roaming sunt valabile în Australia, China*, Egipt, Elveția, Hong Kong, Israel, Mali, Marea Britanie, Moldova, Noua Zeelandă, SUA, Turcia și Vietnam.

După cum vezi, Albania nu este pe listă cu resurse incluse.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

arsradu — Fri, 18 Aug 2023 05:54:13 GMT

Mai am o teorie. Informatia din My Orange este eronata. Ai roaming, dar intrucat nu ai resurse incluse pentru Albania, taxarea se face cu cost suplimentar.

Pentru confirmare, recomand sa iei legatura cu un consultant.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Razvan — Fri, 18 Aug 2023 06:20:49 GMT

ORO nu a oferit niciodată resurse voce incluse în roaming în abonament în Albania.

Re: Cost suplimentar roaming Albania

Datina — Fri, 18 Aug 2023 17:17:34 GMT

Mulțumesc pt precizare dar nu înțeleg de ce întotdeauna țin chestiile astea ascunse și nu sunt pe "Prima pagină " , tot timpul trebuie sa cauți sa nu fie ceva ascuns ,chiar nu înțeleg. Mulțumesc.