subiectul Re: Retea Germania - datele mobile nu se mai activeaza din Roaming

Retea Germania - datele mobile nu se mai activeaza

CostyM1 — Mon, 07 Aug 2023 05:40:13 GMT

Salutare.De 3 saptamani sunt in Germania cu o optiune roaming activata.de 4 zile datele mobile nu se mai activeaza,stiti cumva care ar putea fi problema?

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 06:28:42 GMT

Salut,

In ultimele 4 luni ai mai fost in Germania sau asta e prima data? Mai ai date mobile incluse in optiune?

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 06:31:57 GMT

Salut.cu aceasta cartela e prima data iar ca date mai am vreo 400 Gb

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 06:42:32 GMT

400 de GB in roaming? Ce optiune ai activat?

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 06:47:40 GMT

Am optiunea de 12 € dar am bonusuri active!

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 06:58:04 GMT

Ok. Am o teorie. 🙂

Crezi ca e posibil ca optiunea ta de 12 Euro sa fi expirat (are valabilitate 21 de zile, ceea ce ar coincide cu cele 3 saptamani de care spui tu), iar acele bonusuri sa poata fi folosite doar cu o optiune activa?

Daca teoria e corecta, atunci stii ce ai de facut. Reincarcare, reactivare optiune, si aia e. 🙂

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 07:02:06 GMT

Optiunea este inca activa pana pe data de 13.08 .

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 07:15:06 GMT

Pai...daca esti deja de mai bine de 3 saptamani (peste 21 de zile), cu acea optiune activa....tind sa cred ca informatia respectiva referitoare la data expirarii nu poate sa fie decat eronata, sau, daca ai si alte optiuni pe cont, sa fie corespunzatoare unei alte optiuni (s-a mai intamplat).

Sau, daca vrei, considerand data de 13.08 ca fiind corecta (lucru de care nu sunt foarte convins), si valabilitate 21 de zile, mergand inapoi, ajungem in data de 23.07. Daca ai ajuns in Germania inainte de data asta, inseamna ca ai stat aprox 5 zile cu beneficii dar fara optiune activa. Ceea ce n-are niciun sens. :))

Deci, tind sa cred ca informatia de mai sus e incorecta.

Ca solutii, ar fi doua:

reactivezi optiunea
iei legatura cu un consultant prin unul dintre mijloacele de contact de aici si vezi ce se intampla pe cont. Asta presupunand ca ar fi intr-adevar o problema pe cont.

Re: Retea Germania

FLo1 — Sat, 05 Aug 2023 07:20:53 GMT

@CostyM1: Chiar dacă ai bonusuri active există o limită a utilizării datelor mobile în roaming. Această informație o regăsești atât în SMS-ul primit la accesarea roamingului în Germania, dar și în contul tău MyOrange. Pe de altă parte, datele calendaristice menționate sunt neclare. Un screen-shot cu un mesaj aferent activării opțiunii ar clarifica parițial problema (dacă e unica activare).

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 07:32:24 GMT

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 07:45:08 GMT

Poti confirma informatia asta si la 333 (sau *133#)? Sunt curios daca cele doua coincid. Tind sa cred ca undeva e o eroare.

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 07:54:08 GMT

Aceasi situati,optiunea e activa.marea mea problema este ca nu mi se activeaza datele pe telefon!!

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 07:57:53 GMT

Hmm… Deci sa inteleg ca alte resurse sunt prezente? De exemplu poti sa faci apeluri? Daca da, e posibil sa fie ceva din telefon.

Ce model de telefon ai? Optiunea Data Roaming este inca activata in setarile telefonului? Poti pune o captura de ecran eventual? Nu ai deloc date mobile sau esti pe Edge sau ceva si nu poti deschide nimic?

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 08:06:00 GMT

Da apeluri pot efectua,roaming-ul este activ,doar ca retele compatibile mi se schimba de la o zona la alta(oras la altul) iar cand activez datele pe telefon(samsung galaxy s6) nu imi apare nici o iconita

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 08:48:13 GMT

Aha… si in aceeasi zona, pana de curand, aveai date? Poti incerca o selectie manuala de retea? Poate problema e la operatorul din zona respectiva.

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sat, 05 Aug 2023 09:04:46 GMT

Da,am avut.pana acum cateva zile cand au disparut.am incercat tot felul de posibilitati.am resetat reteaua,am introdus cartela intr-un alt telefon,am vorbit cu un consultant orange si mi-a trimis setari dar tot nimic!

Re: Retea Germania

arsradu — Sat, 05 Aug 2023 09:14:45 GMT

Setarile sunt aceleasi. Nu ar avea de ce sa influenteze. Ai incercat si sa selectezi alt operator? In caz ca sunt probleme cu operatorul la care esti conectat acum, ar trebui sa ajute sau macar sa vezi o diferenta... Daca nu cumva e o limitare pe cont, nu as sti sa-ti spun de ce nu mai merge. Am cam epuizat toate potentialele cauze ce ar putea cauza chestiile astea.

Cei de la Orange au verificat contul tau? Ce ti-au zis? E totul ok acolo?

Re: Retea Germania

FLo1 — Sat, 05 Aug 2023 09:47:18 GMT

@CostyM1: Ignoră "mai am 400Gb", pentru că nu toate sunt resurse în roaming. Pe de altă parte trebuie să iei în considerare istoricul din ultimile 4luni (consum rezonabil în roaming): să fi consumat NAȚIONAL peste 50% din datele disponibile pentru roaming. Dar presupun că nu ai un istoric de consum date mobile în țară prea măreț, așa că nici în roaming nu va putea fi srrălucitor.

Caz concret: opțiune de 12€ activată pentru resurse în SEE, și cu toate acestea nu am avut 13,33Gb (cum aș fi crezut și eu) ci doar 11,2Gb. Cauza? 13,33Gb este limita de consum aferentă opțiunii alese de 12€, reprezentând resurse incluse+bonus. De altfel opțiunea are doar 12Gb (fără bonus). Restul diferenței de vreo 0,8Gb este net consumat deja national. Ai imaginile mai jos:

Revino dacă mai neclarități, altfel doar o nouă reîncărcare (preferabil de16€ pentru net mai mult) va crește cuantumul de date disponibile, cu condiția să nu depășești 50% din resursele consumate național în ultimile 4 luni. Altfel doar cu credit vei mai putea utiliza datele mobile.

Re: Retea Germania

CostyM1 — Sun, 06 Aug 2023 10:45:39 GMT

Am colegi cu aceeasi retea dar ei nu au probleme

Re: Retea Germania

arsradu — Sun, 06 Aug 2023 10:47:28 GMT

Inseamna ca problema e pe contul tau. Fie e o limitare, fie...altceva.

Ai intrebat la Orange? Ce ti-au spus?