subiectul Re: nu pot activa optiunea 12 euro roaming, pre-pay din Roaming

[Rezolvat] nu pot activa optiunea 12 euro roaming, pre-pay

Gabs — Mon, 17 Jul 2023 07:42:18 GMT

Salut,

As vrea sa activez optiunea de 12 euro cu roaming pe Pre-pay, din My Orange, insa butonul 'Alege' este inactiv. La descrierea optiunii apare mesajul 'Aceasta optiune nu este compatibila cu Optiunea de 6 euro credit nationala activa pe numarul tau.' Problema e ca am dezactivat optiunea 6 euro nationala din *100#, insa pe contul meu de My Orange tot apare ca activa. Cum pot rezolva aceasta problema? Multumesc 🙂

Re: nu pot activa optiunea 12 euro roaming, pre-pay

arsradu — Wed, 12 Jul 2023 13:01:00 GMT

Salut,

Ai incercat sa inchizi si sa redeschizi aplicatia? Cateodata informatiile nu se actualizeaza cum ar trebui.

Re: nu pot activa optiunea 12 euro roaming, pre-pay

Gabs — Wed, 12 Jul 2023 13:25:19 GMT

Am incercat tot ce e posibil, inclusiv sa inchid-deschid aplicatia, refresh, golire cache/history, verificare daca am privilegii de admin pe cont etc. Intre timp am gasit o alta solutie: am accesat *100#, ramura 'Bonus si promotii', si acolo am gasit optiunea de 12 euro roaming SEE. De acolo mi-am trimis un link pentru activare prin MyOrange.... si a mers! Dupa activare am sunat un operator sa ma ajute cu dezactivarea optiunii de 6 euro national din contul MyOrange.

Re: nu pot activa optiunea 12 euro roaming, pre-pay

arsradu — Wed, 12 Jul 2023 13:28:50 GMT

Ma bucur ca s-a rezolvat! 🙂