subiectul Re: Blocare apeluri roaming UE din Roaming

[Rezolvat] Blocare apeluri roaming UE

Stefan_Ionescu — Thu, 16 Mar 2023 13:06:08 GMT

Salutare! Am următoarea problemă: sunt in alta tara UE, am roamingul activat și internetul merge. În schimb, când încerc sa sun primesc mesajul: nu poți efectua apeluri de ieșire când e activata blocarea apelurilor. Menționez ca am activat roaming si din aplicația Orange și din setări telefon. Sfaturi?

Re: Roaming UE

Pololică — Mon, 13 Mar 2023 18:13:33 GMT

Salutare!

Ai blocaj la apeluri în roaming? Verifică în telefon setările.

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Mon, 13 Mar 2023 18:28:54 GMT

Salut! Poți sa detaliezi puțin? Adică ce setări sa schimb? Eu am roaming activat. Telefonul e pe Android, daca are importanta

Re: Roaming UE

FLo1 — Mon, 13 Mar 2023 20:12:05 GMT

@Stefan_Ionescu: Bun venit în Comunitate. Apeluri poți să primești sau doar apelurile inițiate de tine au probleme? Este ori o problemă din meniul de "blocare apeluri" fie una de.... prefix de țară. Revino cu alte detalii în acest sens, poate chiar un screen-shot cu mesajul respectiv.

Re: Roaming UE

delfinas — Mon, 13 Mar 2023 20:19:53 GMT

Intri in aplicația Apeluri și în colțul dreapta sus o sa vezi 3 puncte, apeși și alegi Setări, apoi alegi "Mai multe" din SIM 1 sau 2, cel care e pe roaming și apeși "Blocarea apelurilor" și acolo vezi dacă sunt blocate apelurile efectuate și/sau cele primite când sunteți în roaming .

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Mon, 13 Mar 2023 20:35:33 GMT

Apeluri pot sa primesc, netul merge și el. Nu pot sa sun pe nimeni, în schimb. Atașez și mesajul primit.

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Mon, 13 Mar 2023 20:38:31 GMT

Buna și mulțumesc de răspuns. Din ce vad eu, nu e niciun apel blocat: nici intrare, nici ieșire

Re: Roaming UE

delfinas — Mon, 13 Mar 2023 20:41:09 GMT

Încearcă să le blochezi și apoi să le deblochezi, da și un restart la telefon apoi, poate își da drumul.

Re: Roaming UE

FLo1 — Mon, 13 Mar 2023 21:02:14 GMT

@Stefan_Ionescu: Aici e altă problemă. În ce țară te afli, de cât timp și ce opțiune ai activată?

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Mon, 13 Mar 2023 21:08:08 GMT

Franța. De azi dimineață. La ce te referi când zici opțiune?

Re: Roaming UE

FLo1 — Mon, 13 Mar 2023 21:26:01 GMT

@Stefan_Ionescu: Deci bănuiesc că ai activat extraopțiunea de 12€, valabilă 21 zile, cu resurse, nu credit, care este încă activă.

Dacă ai posibilitatea, poți încerca SIM-ul într-un alt telefon? Ar fi interesant de exclus faptul că nu ar fi o problemă pe cont, ci doar una de aparat.

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Mon, 13 Mar 2023 21:31:22 GMT

Am abonament Smart Plus 15

Re: Roaming UE

FLo1 — Mon, 13 Mar 2023 22:10:26 GMT

@Stefan_Ionescu: Această informație schimbă toată discuția. Dacă apelurile nu sunt blocate din telefon, iar datele mobile sunt active și poți primi apeluri, atunci roamingul este ok, deci încearcă alt operator de telefonie sau apel pe date mobile (ex. Whatsapp). Alte cauze nu sunt.

Re: Roaming UE

arsradu — Tue, 14 Mar 2023 19:42:14 GMT

Salut Stefan.

E prima data in ultimale 4 luni cand esti in roaming? Ai mai folosit resursele de roaming din abonament in ultimele 4 luni? Daca da, cat de des?

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Tue, 14 Mar 2023 19:44:49 GMT

Buna. Am trecut pe Orange în decembrie prin portare. Nu am folosit roamingul până acum în aceasta rețea

Re: Roaming UE

delfinas — Tue, 14 Mar 2023 19:48:48 GMT

Poate ai ceva blocat din rețeaua de unde ai plecat, nu s a făcut portarea completă?

Re: Roaming UE

arsradu — Tue, 14 Mar 2023 19:58:44 GMT

Ok, atunci cred ca putem sa excludem o eventuala limitare impusa de Orange pentru roaming. Cu toate ca...n-ar strica o confirmare. Si de asemenea, banuiesc ca atata timp cat ai fost in tara, ai putut sa faci apeluri fara probleme, nu? Deci pare sa fie o problema doar in roaming.

Ai cumva posibilitatea sa incerci SIM-ul in alt telefon, ca sa excludem posibilitatea unei probleme a telefonului? Eventual, cum zicea si FLo mai sus, ai putea sa incerci si o selectie manuala de retea.

Daca nu vrea de niciun fel, eu zic sa pui si o intrebare la Orange, pentru orice eventualitate. Ai aici mijloacele de contact.

Intrucat nu poti efectua apeluri, partea cu sunatul la Relatii Clienti...o sa fie un pic mai dificila, intrucat ai nevoie de un alt telefon. Apelul la Relatii Clienti din international se face formand numarul +40 374 300 300 (tinand cont de ora Romaniei, si programul de la 8:00-20:00 de Luni pana Vineri).

Asa ca, eu iti recomand mai degraba varianta chat-ului Djingo (de pe un laptop/PC). Dar asta incepand de maine dimineata. Pentru transfer la un operator (uman), poti sa scrii "transfer operator".

Mult succes! Sper sa se rezolve usor. 🙂

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Tue, 14 Mar 2023 20:07:29 GMT

Mulțumesc, încerc sa rezolv cu Orange mâine (macar de curiozitate, ca joi revin oricum in țară și pana atunci ma descurc cu apeluri pe whatsapp). Va țin la curent! Seara buna tuturor si mulțumesc pentru răspunsuri.

Re: Roaming UE

FLo1 — Tue, 14 Mar 2023 20:52:30 GMT

@Stefan_Ionescu: De curiozitate: la inițierea unui apel folosești prefix de forma ”00407xy 123456” sau ”+407xy 123456” sau deloc, adică ”07xy 123456”?

Re: Roaming UE

Stefan_Ionescu — Tue, 14 Mar 2023 20:55:37 GMT

00407... asa sunt salvate în telefon numerele.