subiectul Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța din Roaming

Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Fernii — Thu, 06 Oct 2022 06:21:15 GMT

Bună ziua! Recent am ajuns în Franța și nu-mi merge roaming-ul..ceva păreri? Am încercat și din setări.. tot nimic

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Thu, 06 Oct 2022 06:31:58 GMT

Salut!

Incearca sa selectezi alt operator. Esti pe prepay sau abonament?

Ai serviciul de roaming activat sau optiune cu roaming?

Ai semnal? Ce anume nu merge? Apelarea sau net-ul? Sau niciuna?

Da-ne mai multe detalii, daca poti.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Fernii — Thu, 06 Oct 2022 06:38:10 GMT

Am încercat sa schimb și operatorul dar nimic.. Sunt pe abonament cu roaming-ul activat.. când sun îmi scrie "neînregistrat în retea" am încercat și sa-i dau restart, sa selectez alți operatori.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Thu, 06 Oct 2022 06:49:20 GMT

Ok, deci nu-si ia semnal. Asta poate insemna doua lucruri. Fie nu ai serviciul activat (trebuie confirmat cu un consultant), fie SIM-ul a devenit cumva inactiv. Si sper sa nu fie a doua, pentru ca n-ai cum sa-l inlocuiesti din roaming.

Daca poti, incearca eventual si SIM-ul in alt telefon.

Poti incerca sa suni de pe un alt telefon la +40 374 300 300 (serviciul de Relatii Clienti, apelabil de oriunde) sau sa iei legatura cu un consultant pe chat-ul Djingo (de pe un laptop sau alt telefon cu net). Eventual, daca problema e pe cont, cu ocazia asta o pot si rezolva.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Fernii — Thu, 06 Oct 2022 06:58:33 GMT

Cartela nu este de vina fiindcă mai am un telefon doar ca model cu "butoane" dar când am mers sa întreb dacă îmi merge roaming-ul m-i s-a zis ca îmi întra automat roaming-ul și chat-ul Djinho nu-l găsesc în aplicatie

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Thu, 06 Oct 2022 07:04:31 GMT

Click aici pentru Djingo.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Pololică — Thu, 06 Oct 2022 07:27:57 GMT

Teoretic Roaming SEE ar trebui sa fie implicit activ. Recomand o verificare in MyOrange (aplicatie sau web) si verifica daca numarul are activ roamingul (nu conteaza SEE sau Toate tarile). Am fost anul trecut in Turcia si a trebuit sa dezactivez roamingul (aveam doar SEE) si sa-l reactivez (reactivarea se face doar pentru Toate tarile, nu am vazut optiune sa fie doar pentru SEE).

Daca in MyOrange este activ, incearca o dezactivare si apoi o reactivare.

Daca nici asa nu merge, recomand Djingo (pe web).

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

FLo1 — Thu, 06 Oct 2022 07:29:28 GMT

@Fernii : În Franța merge chiar foarte bine Orange France. Deci dacă ai abonament cu resurse de roaming în SEE incluse ar trebui să te poți conecta automat sau manual. În funcție de zonă există posibilitatea să apară probleme la ”date mobile”, dar serviciile mobile sunt funcționale sigur. Totul depinde și de puterea semnalului din zona în care te afli.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

DanielaH — Fri, 07 Oct 2022 11:45:58 GMT

@Fernii s-a rezolvat situația cu roaming-ul? Funcționează?

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Cortex — Fri, 07 Oct 2022 13:36:27 GMT

@Fernii Imi poti spune daca acesezi setarile telefonului -> conexiuni -> retele mobile -> si acolo daca "Roaming Data" este activ ? (este foarte important ca roaming-ul de date sa fie activ din telefon nu doar din cartela atunci cand faci selectia manuala de operator )
Succes!

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

FLo1 — Fri, 07 Oct 2022 15:14:53 GMT

@Cortex: Selecția are legătură și cu serviciile de voce sau doar pentru date mobile? Pentru că nu văd de ce pentru servicii de voce necesitatea consumului de date în roaming. La mine e activată, dar asta e altă poveste. La @Fernii pare să nu funcționeze nici măcar voce.🤔🤔

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Fri, 07 Oct 2022 15:29:57 GMT

Cartela nu-si ia semnal. Nu putem vorbi de niciun fel de voce/date. Nu avem semnal in primul rand.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

FLo1 — Fri, 07 Oct 2022 15:54:23 GMT

@arsradu : similar și un SIM cu roaming neactivat "nu-și ia semnal". Testat și verificat, tot pe Franța, dar nu asta contează. Plecând de la premisa că SIM-ul era ok la plecarea din țară, atunci lipsa semnalului =roaming inactiv. Simplu.😉

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Fri, 07 Oct 2022 16:01:38 GMT

Da, Flo. Aia ziceam si eu mai sus. Eram de acord cu ce ai zis tu. Raspunsul de mai sus era o completare la ce ai zis tu. Mai exact la faptul ca userul nu are roaming-ul activat. Si ca urmare, cel mai probabil n-are nicio importanta daca are sau nu data roaming activat. Pentru ca nu are niciun fel de semnal (in cazul asta, cel mai probabil cauzat de faptul ca nici serviciul de roaming nu e activat). 🙂

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Cortex — Fri, 07 Oct 2022 16:26:25 GMT

@FLo1 Pot intelege acest lucru , insa este bine sa luam in considerare ambele scenarii :
Primul: Daca roaming-ul din cartela este activ dar din telefon nu este activ exista posibilitatea ca serviciul sa nu functioneze
Al Doilea- Aici depinde foarte mult daca abonament-ul are un plan cu serviciul de roaming inclus (in spatiul economic european "SEE" ) dar daca este doar un pachet cu beneficii nationale functionalitatea serviciului nu este admisa.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

DanielaH — Fri, 07 Oct 2022 16:28:23 GMT

@Fernii situația mai este de actualitate? Noi te așteptăm să revii cu ceva detalii și, bineînțeles, cu vești bune.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

FLo1 — Fri, 07 Oct 2022 18:53:00 GMT

@Cortex: Am înțeles descrierea și cazul de aplicare al celor 2 scenarii. Tot nu am înțeles (și eu la asta făceam referire) legătura dintre data roaming (activat) și conectare+funcționare servicii de voce. Pentru că pe un terminal atât timp cât nu se pot asigura (indiferent de cauze) serviciile de voce, serviciile de date mobile nu vor fi funcționale nici atât, mai ales când conectarea la un operator local este nerealizată. Iar restricție la conectarea în roaming (alta decât de pe cont) telefonul nu are, exceptând date mobile.

....și revenind, deși Orange France nu mi-a pus probleme de conectare/funcționare, cu un roaming SEE activ pe cont, conform "scenariului" înțeleg că voi avea active serviciile de voce (NU de date mobile) numai având roaming data activat. ....m-am pierdut 🤔🤔

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

Fernii — Fri, 07 Oct 2022 23:32:15 GMT

Din păcate nimic..am încercat și de pe alt telefon dar tot degeaba. Chestia este ca recent mi-am făcut un alt abonament la un telefon + cartela și la ghiseu/sediu ce o fi.. m-i s-a zis ca m-i se activează automat roaming-ul. Sa precizez ca telefonul pe lângă a22 pe care îl am, este cu butoane "maxcom" și am scos cartela din el și l-am băgat în alt telefon... am activat roaming-ul dar nimic. Și chiar recent l-am făcut abonamentul)) pe 28 dacă nu ma înșel.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

arsradu — Sat, 08 Oct 2022 05:07:09 GMT

@Fernii problema pare sa fie pe cont. Ai incercat sa iei legatura cu cineva de la Relatii Clienti? Daca nu, incearca si asta. Pentru ca cel mai probabil acolo e problema.

Re: Nu-mi merge roaming-ul în Franța

FLo1 — Sat, 08 Oct 2022 05:29:05 GMT

@Fernii: o întrebare simplă: poți descrie abonamentul încheiat conform contractului: tip, valoare + resurse menționate (minute, net)? Pe de altă parte, în contul tău MyOrange, la secțiunea de roaming apare că numărul are activ roamingul? Revino cu aceste detalii.