https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64640#M1951 Nu este vorba de suma pe care as da o pe o cartela de aici , doar ca nu îmi permit sa sun clienții de pe un număr de Olanda , firma fiind in România … In prezent am dat 14€ pe o opțiune de care nu ma folosesc fiindcă am cartela de net de aici … Sun, 11 Jul 2021 18:44:09 GMT Maaariina 2021-07-11T18:44:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64635#M1946 Buna ! Mentionez de la început ca nu ma aflu pe teritoriul României . Am o cartela Prepay , in urma cu 2 zile mi-a expirat opțiunea de 10 EURO , astăzi am activat o opțiune de 14 EURO cu ajutorul unui consultant de la un magazin din România . Opțiunea mi s-a activat , îmi apare activa și in aplicație însă , nu pot nici sa sun nici sa fiu sunată pe numărul de telefon și primesc mesaj ca nu am suficient credit . Mentionez ca roamingul este activ . Consultanții de la Orange nu m au ajutat deloc in continuare , și bineînțeles nu pot suna la serviciul relații clienți . Aveți idee cum trebuie sa gestionez mai departe situația ? Sun, 11 Jul 2021 16:44:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64635#M1946 Maaariina 2021-07-11T16:44:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64636#M1947 Bun venit in Comunitate!!! In ce țară ești? De când ești acolo și folosești numărul Orange in străinătate? Daca esti in UK, nu mai exista optiunea de roaming, poti sa incarci doar cu CREDIT, NU OPTIUNE, din care se consuma, conform tarifelor din zona 2: "Incepand cu data de 1 Iulie 2021 conditiile de consum și de tarifare in Marea Britanie si Gibraltar nu mai sunt aceleasi aplicabile în țările membre SEE. Astfel, Marea Britanie și Gibraltar-ul vor fi incluse în zona 2 de taxare pentru serviciul roaming. - Pana pe 30 septembrie 2021 consumul de resurse în Marea Britanie și Gibraltar se va tarifa la pretul promotional de (Euro cu TVA): apel local si SEE efectuat sau primit 0,119 €/min, apel in tari non-SEE 1,547 €/min, SMS/MMS 0,119 €/mesaj, trafic de date 0,0119 €/MB (Euro cu TVA). - Daca folosesti o cartela Prepay pentru a avea acces la serviciul de roaming in Marea Britanie si Gibraltar trebuie sa iti incarci cu credit din care se va consuma conform tarifelor de mai sus. Optiunile cu minute si trafic national vor trebui dezactivate. - Perioada de promoție are posibilitate de prelungire." DETALII: https://www.orange.ro/roaming/optiuni/#prepay Sun, 11 Jul 2021 17:05:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64636#M1947 delfinas 2021-07-11T17:05:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64637#M1948 Djingo ti-a spus ca ai depasit o limita de utilizare rezonabila in roaming. "Noile reglementări europene specifică faptul că poți să folosești resursele naționale în roaming SEE doar pentru călătorii ocazionale, de scurtă durată – vacanțe, călătorii de afaceri, city breaks, etc. Acest lucru înseamnă că, dacă într-un interval de 120 de zile ai utilizat SIM-ul mai mult în roaming decât național, vei ieși de sub incidența avantajelor pe care le oferă noile reglementări europene și vei fi tarifat pentru folosirea serviciilor de voce, SMS și internet în roaming în SEE. Înainte cu 24 de ore de împlinirea celor 120 de zile, dacă te afli în această situație, noi îți trimitem un SMS în care menționăm acest aspect și tarifele care se vor aplica până când cartela va fi folosită majoritar în România." DETALII: https://www.orange.ro/help/ce-nseamn-consum-majoritar-n-roaming-i-ce-trebuie-s-tiu-7648 "Resursele din opțiunea cu 10 euro/ 14 euro credit se consumă în roaming SEE doar în condițiile unei utilizări rezonabile a serviciului Roaming, adică pentru călătorii ocazionale în afara teritoriului României. Dacă folosești majoritar sau permanent serviciul de roaming în zona SEE, nu vei putea folosi beneficiile naționale și vei fi taxat suplimentar după notificare prealabilă prin SMS, conform Politicii de utilizare rezonabilă a Serviciilor Roaming SEE." DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay-7448 https://www.orange.ro/help/politica-de-utilizare-rezonabil-a-serviciilor-roaming-see-6828 Sun, 11 Jul 2021 17:21:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64637#M1948 delfinas 2021-07-11T17:21:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64638#M1949 Salut! Roamingul este pentru călătorii ocazionale.. Dacă în ultimele 4 luni, ai folosit resursele mai mult în afara țării, din acest motiv nu mai funcționeza.. De cât timp ești în Olanda? Sau, de cât timp ești plecata din tara? Ai un topic despre consum rezonabil aici https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see Si un topic cu mai multe informații aici https://comunitate.orange.ro/questions/2490590-fac-serviciul-roaming-functioneaza Te-ai interesat cât ar costa sa achiziționezi o cartela locala dacă trebuie sa mai stai? Sun, 11 Jul 2021 17:45:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64638#M1949 Jay 2021-07-11T17:45:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64639#M1950 Sunt in Olanda , am avut o singura opțiune de 10E timp de 30 de zile doar , din păcate muncesc de acasă pentru România in continuare iar job-ul solicita contactarea clienților telefonic și de altfel sa pot fii sunată … Pe 2 August ma întorc in România și plănuiesc sa trec pe abonament din cauza acestor situații pentru ca urmează sa plec in Mexic , tot in interes de munca … As mai avea nevoie de Roaming deci momentan doar 3 săptămâni iar cartela o am de cel puțin un an in care a fost încărcată și folosită lunar in România Sun, 11 Jul 2021 18:41:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64639#M1950 Maaariina 2021-07-11T18:41:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64640#M1951 Nu este vorba de suma pe care as da o pe o cartela de aici , doar ca nu îmi permit sa sun clienții de pe un număr de Olanda , firma fiind in România … In prezent am dat 14€ pe o opțiune de care nu ma folosesc fiindcă am cartela de net de aici … Sun, 11 Jul 2021 18:44:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64640#M1951 Maaariina 2021-07-11T18:44:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64641#M1952 Din pacate, Orange considera ca ai depasit limita de utilizare rezonabila in roaming, ca atare trebuie sa incarci cu CREDIT, pt ca vei fi suprataxata, nu se va mai consuma din optiunea cu roaming inclus. Tarifele nu sunt mari: "Suprataxa reprezintă tariful care se aplică pentru convorbirile/SMS/internet atunci când este detectată utilizarea abuzivă sau anormală a serviciilor de roaming. Suprataxa se aplică peste tariful național aferent abonamentului, însă fără a depăși 0.19 euro/min, 0.19 euro/SMS și 0.20 euro/MB (tarifele sunt fără TVA inclus): - 0.032 /min, fără TVA pentru apeluri efectuate, inițiate și terminate în țări membre SEE - 0.0076 euro/min, fără TVA pentru apeluri primite - 0.01 euro/SMS, fără TVA pentru SMS trimis - 0.003 euro/MB, fără TVA pentru Internet De exemplu: 30 de minute de apeluri efectuate către țari din SEE costă 1.14 euro, TVA inclus pentru 500 MB trafic de internet vei avea un cost de 1.785 euro, TVA inclus" DETALII: https://www.orange.ro/help/politica-de-utilizare-rezonabil-a-serviciilor-roaming-see-6828 Sun, 11 Jul 2021 19:57:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64641#M1952 delfinas 2021-07-11T19:57:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64642#M1953 Daca nu cumva pot sa faca o exceptie cei de la Orange pentru nr tau, solutiile nu sunt foarte multe. Plus ca, daca planuiesti sa treci pe abonament, eu zic sa intrebi inainte de toate daca nu cumva se aplica aceleasi restrictii (sau similare) si acolo. Ca solutie temporara, poti incerca FaceTime (apel de voce), pe WIFI, daca tot ai un telefon cu iOS, dar asta presupune ca si celalalt sa aiba tot un iPhone, cu date mobile sau WiFi. Ceea ce nu stiu cata lume o sa aiba. Dar cel putin in felul asta ar trebui sa le apara nr tau cand suni. Sun, 11 Jul 2021 22:37:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64642#M1953 2021-07-11T22:37:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64643#M1954 Indiferent ce alegi varianta abonament sau prepay, prinicpul utilizarii rezonabile al reurselor in roaming ramane acelasi si se aplica dupa o formula matematica stabilita de CE. Pentru roaming Mexic, situatia este si mai delicata deoarece Mexic nu face parte din SEE. In alta ordine de idei: Ce firme sunt alea care isi trimit angajatii sa lucreze de peste hotare si nici macar nu furnizeaza un telefon de serviciu cu un abonament de roaming negociat cu operatorul !?!?!? Esti o firma, dar angajatii tai lucreaza in roaming si stau intr-un amarat de prepay !!! Mon, 12 Jul 2021 08:17:07 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64643#M1954 FaraUnID 2021-07-12T08:17:07Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64644#M1955 Poate doamaa lucrează de la distanță, de acasă cum se zice, fără să știe firma unde ai domiciliul. Mon, 12 Jul 2021 08:42:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64644#M1955 Razvan 2021-07-12T08:42:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64645#M1956 @initiatoare, soluția la problema ta este un abonament de la digi, telefon compatibil Volte/Vo-wifi și să te conectezi la o rețea locală prin Vo-wifi. Soluția nr. 2, telefon Volte/Vo-wifi la orange/Vodafone, îl închizi la ieșirea din țară și nu îl mai scoți din modul avion. În Olanda deschizi wifi local și ai la dispoziție voce pe Orange, voce și sms pe Vodafone. Ideea este să nu își ia IP nou de Olanda sau altă țară ca îți taie accesul instant la Vo-wifi. Mon, 12 Jul 2021 08:46:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64645#M1956 Razvan 2021-07-12T08:46:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64646#M1957 In momentul in care te angajezi legal, angajatorul intocmeste niste documente din care reiese domiciliul, locul de munca, atributiunile. Pe partea de SSM si PSI se fac niste instructaje pe care angajatul trebuie sa-l semneze. Si aici este nevoie de adresa din buletin si adresa locului de munca. Mon, 12 Jul 2021 08:55:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64646#M1957 FaraUnID 2021-07-12T08:55:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64647#M1958 Mda, angajatorul cam trebuie sa stie de unde muncesti "de acasa", pt ca, in caz de Doamne fereste, raspunde si firma pt ca angajatul, in timpul programului, nu a anuntat unde e de fapt. Mon, 12 Jul 2021 10:27:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64647#M1958 delfinas 2021-07-12T10:27:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64648#M1959 Lucrez la aceasta firma de 2 ani , sunt asistent manager , mi se par foarte puțin importante aceste detalii legate de angajatori in situația asta . Oamenii pot da vina pe oricine , pe mine ma interesează doar rezolvarea problemei nu și cum a fost începută sau cine a început-o . Mulțumesc tare mult pentru sfatul cu Digi , am mai auzit undeva , cel mai probabil voi lasă situația așa cum este și voi găsi in România o soluție rezonabila pentru mine însă , va mulțumesc mult pentru specificații si detalii , nu eram cunoscătoare de foarte multe dintre ele . Mon, 12 Jul 2021 20:38:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64648#M1959 Maaariina 2021-07-12T20:38:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64649#M1960 Buna! Aceeasi problema o am si eu. Tot in Olanda sunt insa eu am cartela prepay Vodafone cu extraoptiune de 15 euro. Obisnuiam sa folosesc cartela pe care o am de 13 ani fiindca nu voiam sa imi schimb numarul de telefon. Am primit mesaj luna trecuta ca nu mai pot folosi in felul acesta serviciile care imi sunt oferite pe motiv ca abuzez de ce mi se ofera. Mentionez ca foloseam beneficiile pe care le aveam doar pentru a vorbi in jur de 100 de minute din 1000 cu bunica pe care nu o puteam suna altfel fiindca nu are cunostintele necesare sa foloseasca alte metode de comunicare (whatsapp, skype) si cateva sute de mb pe care ii foloseam strict pentru a folosi hartile cand eram undeva pe drum sau pentru a citi un email. Restul beneficiilor se pierdeau fiindca nu le foloseam DELOC. Am facut o sesizare la ei si mi-au spus ca nu este nimic de facut si ca trebuie sa platesc suplimentar daca vreau sa vorbesc in continuare si ca am un comportament abuziv ce contravine regulilor de roaming. Am atasat mai jos doua fotografii pentru a se vedea mai clar. O zi frumoasa! Sat, 27 Aug 2022 12:20:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64649#M1960 mitzij 2022-08-27T12:20:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64650#M1961 @mitzij: Deși ai greșit "bucătăria" (ar trebui să îi întrebi pe cei de la Vodafone, pentru ca nu ai nimic în comun cu Orange), politica în roaming e universală, indiferent de furnizor. Dar dacă în ultimile 4 luni (123 zile) resursele din opțiune le-ai consumat preponderent în roaming... de aici și problema: rămâne să folosești serviciile pe credit, nu din opțiune. Revino cu detalii despre perioada petrecută în roaming. Sat, 27 Aug 2022 14:33:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64650#M1961 FLo1 2022-08-27T14:33:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64651#M1962 Intentionat am postat aici fiindca nu am gasit niciun fel de forum/discutie despre problema pe care o am nicaieri in alta parte (cu atat mai putin la operatorul de care apartin) si da, am mai mult de 123 zile de cand folosesc optiunea de roamning in alta tara insa nu este pentru prima data cand fac asta. In urma cu 4 ani am fost plecat pentru o perioada mult mai lunga si nu am patit asta si tin sa mentionez ca aveam extraoptiune de 4 euro roamning la vremea aia in comparatie cu cea de 15 de acum. Nu este mentionat nicaieri in momentul cumpararii si activarii extraoptiunii oricare ar fi ea ca urmeaza sa se intample asta sau ca esti limitat sa o folosesti o anumita perioada. O alta intrebare pe care o consider de bun simt este: de ce platesc ceva si de ce mi se ofera niste beneficii daca nu am voie sa le folosesc? Exista un precendent in care cineva de la o alta companie din romania spune unui client care a fost sunat ca a abuzat de nelimitatul pe care il ofera si ca a vorbit mai mult de 24 de ore in 24 de ore. Sat, 27 Aug 2022 14:41:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64651#M1962 mitzij 2022-08-27T14:41:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64652#M1963 In concluzie, o sa ma supun fiindca nu am altceva de facut, o sa-mi dezactivez extraoptiunea pe care o foloseam si o sa vorbesc pe credit cum obisnuiam sa facem in urma cu vreo 10-15 ani pana sa apara extraoptiunile cu minute. Un alt motiv pentru care ma aflu aici este ca planuiam sa ma portez la orange cu prima ocazie cand ajung acasa insa am descoperit ca nu este o chestie ce tine de un anumit operator. Este pacat totusi ca se intampla asta tinand cont cati romani sunt plecati din tara si nu vor sa isi schimbe numarul de telefon si sa-l pastreze pe cel din Romania indiferent de motivul fiecaruia. Si repet ce am spus si prima data fiindca asta este chestia care ma deranjeaza cel mai tare: din tot ce primeam de cei 15 euro pe care ii plateam, nu foloseam nici macar 1% iar restul se pierdea in fiecare luna. Nu cred ca oamenii ca mine saracesc o companie oricare ar fi ea. O zi frumoasa! Sat, 27 Aug 2022 14:58:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64652#M1963 mitzij 2022-08-27T14:58:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64653#M1964 Mitzi, asta e o regulă generală, indiferent de de țară. Ei consideră că roamingul e pentru plecări temporare din tara. Dacă te stabilesti pe termen mai lung in alta țară, trebuie sa folosești serviciile unui operator din tara în care te-ai mutat. Cred că e vb și de o concurenta neloiala, din punctul lor de vedere, nu le place sa le consumi serviciile cu o cartela cumpărată de la alt operator din altă țară. Tu poți folosi numărul in continuare, dar vei consuma din credit, la prețul zonei. Din fericire, tarifele nu sunt mari in cazul țărilor SEE. Sat, 27 Aug 2022 18:09:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64653#M1964 delfinas 2022-08-27T18:09:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64654#M1965 @mitzij: Pentru "1% din resursele opțiunii" cred că te încadrezi numai bine, fără probleme în valoarea creditului reîncărcat, pentru a nu rămâne nimic neconsumat. Dar așa cu ți s-a recomandat deja, pentru șederi prelungite de luni de zile mai bine te asiguri cu un număr local. Sat, 27 Aug 2022 19:06:17 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/roaming-nefunctional-olanda/m-p/64654#M1965 FLo1 2022-08-27T19:06:17Z