subiectul Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!! din Retea si acoperire mobila

Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 08:09:01 GMT

Unde pot face și eu niste sesizări,reclamații?? La 300 e jale...stau zeci de minute...nimic..nici un operator..nu exista rețea mai praf că asta...

Pe scurt am portat niste numere in mizeria asta de rețea...dar după surpriza,nimic nu merge,net slab,H+ și 4G fals..viteze de 3-4mb/s, vocea e întrerupta mai mereu, condițiile contractuale nu sunt respectate,precum și mai multe nereguli..am sesizat online ..nimic...pe site .. nimic...nu mă sună nimeni..să mă întrebe...

Voi citi contractul și voi rezilia tot...le duc telefoanele sa se spele cu ele pe cap...feriti-va de Orange... Cei mai nenorociți!!! Nu respecta clienții,își bat joc...nesimțiți...desigur voi sesiza și ANPC și ANCOM azi mâine...am peste 8 sesizări depuse...absolut NIMIC...numere de înregistrare,etc..0 barat...rețea de **beep**...

Apropo...adresele de email reclamații.clienti@orange.ro, serviciul.clienti@orange.ro...oare mai sunt valabile?? Le mai aveam in email de acum ani când sesizam nereguli...

Mulțumesc frumos aștept niște sfaturi cum pot da de ticăloșii ăștia sa le expun problema..daca nu soluționăm amiabil situația.. reziliere și reclamații la ANPC și ANCOM!!

Zi plăcută!!!

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

paulradumacarie — Mon, 10 Jul 2023 08:21:36 GMT

Eu zic ca este momentul de plangere la ANPC si ANCOM. O sa-mi multumesti mai tarziu. Te chinui degeaba incercand sa dai de operatori.

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Fost Membru — Mon, 10 Jul 2023 08:30:01 GMT

Uneori singura cale de rezolvare este ANPC, ancom, de exemplu eu când eram client Vodafone timp de 3 luni am tot făcut reclamații peste reclamații și primeam numai promisiuni, după o reclamație la ANPC sa vezi cum ma căutau cei de la Vdf și problema a fost rezolvată ca prin minune

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

paulradumacarie — Mon, 10 Jul 2023 08:32:27 GMT

Da, asa este. Eu am facute plangeri la toti operatorii de telefonie de la noi, nu stau la discutii si sa ma milogesc de ei. De fiecare data m-au sunat ei :)))

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

arsradu — Mon, 10 Jul 2023 08:47:14 GMT

Salut,

Daca semnalul este sub asteptari (si pare sa fie), si nu se face nimic in sensul asta, poti rezilia fara nicio problema unilateral contractul.

Ca idee, daca la 300 nu reusesti sa iei legatura cu un consultant, si esti client Orange Romania SA (NU fostul Telekom Fix), ai la dispozitie si chat-ul Djingo. In cazul asta, pentru transfer la operator, trebuie doar sa scrii "transfer operator". Daca esti in timpul programului, si exista un consultant disponibil, ar trebui sa-ti faca transfer si sa poti discuta cu cineva.

Daca esti client Orange Romania SA, adresa este: serviciul.clienti@orange.ro si da, ar trebui sa fie valabila.

Pentru Orange Romania Communications (fostul Telekom Fix), adresele sunt:

Sesizari: sesizari@orange.com
Rezilieri: rezilieri@orange.com

Atat pentru ORO cat si OROC, ai la dispozitie si pagina de contact: https://www.orange.ro/contact/

Mai multe informatii aici

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Vio73 — Mon, 10 Jul 2023 09:44:09 GMT

Salutare!

Îmi pare rău pentru problemele întâmpinate, dar întotdeauna trebuie verificat semnalul înainte de a încheia un contract. Sigur, se poate rezilia fără probleme, dacă le dovedești că sunt probleme în zona în care locuiești. Poți rezilia din secțiunea Contact:

Pentru Orange Romania:

https://www.orange.ro/contact/

Iar pentru Orange Romania Communications:

https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Dacă le-ai depus sesizări, trebuie să aștepți și un termen de rezolvare și să ai un răspuns scris să te adresezi cu el altor instituții, altfel o faci degeaba.

Toate problemele au rezolvare, dar pentru asta trebuie să fim calmi și să avem răbdare!

Nu ai primit un număr de înregistrare și un termen la sesizare?

Cât privește faptul că sunt cele mai proaste servicii, nu e bine să generalizăm, că nu este peste tot la fel. La mine, de exemplu, pe o rază de vreo 60-70 Km stă mult mai bine decât concurența (oricare ar fi ea). Sigur, nu e nimeni perfect, fiecare având problemele lui. Eu am servicii de la ei din 1998, am avut și pe la alții în paralel și mi s-au părut mult mai slabi ceilalți. Dar fiecare dintre noi întâmpinăm situații și situații, de-aia suntem diferiți!

Baftă orice ai face mai departe!

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 11:18:53 GMT

"Voi citi contractul și voi rezilia tot...le duc telefoanele sa se spele cu ele pe cap...feriti-va de Orange... Cei mai nenorociți!!! Nu respecta clienții,își bat joc...nesimțiți...desigur voi sesiza și ANPC și ANCOM azi mâine...am peste 8 sesizări depuse...absolut NIMIC...numere de înregistrare,etc..0 barat...rețea de **beep**..."

Nu stiu daca urmaresti ce se posteaza in comunitate, dar in ultimul timp, toata lumea spune exact ca tine. Si eu spun exact ca tine, si iti dau dreptate. Mai nenorocita retea nu exista, pe cat de mari asteptari am avut de la Orange si pe cat de mult mi-am dorit sa vin in aceasta retea, asa fug acum de ei.

Niste INCAPABILI, si NESIMTITI mai mari ca la Orange, nu stiu unde mai gasesti. Toti spun ca Telekom este obraznic cu clientii, desi eu o nesimtire mai mare ca la Orange n-am vazut.

Sesizeaza neaparat ANCOM si ANPC. Si eu am facut la fel, acum astept raspunsul lor. Dupa ce primesti raspuns, si 100% ti se va face dreptate, ai doua optiuni: te multumesti cu solutia de la autoritati, sau reziliezi tot.

Ca sa nu uitam, draga Orange, ca site-urile de stiri spun ca va concediati anul acesta vreo 500 de angajati, deoarece nu mai aveti clienti. Oare de ce nu mai aveti clienti????

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 11:06:03 GMT

O rabdare din aprilie pana in iulie, in cazul meu de exemplu, e suficienta ca toate problemele sa se rezolve??? Sau, sa mai astept?

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Fost Membru — Mon, 10 Jul 2023 11:51:12 GMT

daca ziceți ca la orange e cel mai rău mergeti la Vodafone sa vedeți acolo circ 😂. La orange încă e ok in comparație cu alții, va spune unu care sa plimbat cu numărul prin toate rețelele.

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Vio73 — Mon, 10 Jul 2023 12:00:38 GMT

Și eu am avut o vreme 2 numere la alții și chiar nu mai vreau.

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 12:27:21 GMT

Nu prea as rezilia..că am luat telefoane gratis și le-am împărțit cadou la familie...dar am propus reducerea drastica a valorii abonamentelor și a beneficiilor desigur...dar după 9-10 sesizări nimic absolut nimic...mi-a trimis răspuns odată că ar fi vorbit cu mine și am găsit soluția...dar FALS...nu mă sunat nimeni și nu am găsit soluția...oricum azi până la orele 22 voi sesiza ANPC și ANCOM

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 12:31:41 GMT

Am depus în secțiune contact cele 10 sesizări...aproape zilnic...termen de soluționare 48 ore...dar de pe 01.07 zilnic depun..nimic..email nimic...telefoane nimic...semnal apare 2-3 linii...dar internet h+ in general și un fals 4g rareori..maxim 4-5 MB/s..deși pe harta arata localitatea mea 4g+ semnal excelent... FALS total...iar apeluri cu întreruperi,etc...din 2017 nu au rezolvat nimic...tot așa prost...niște ordinari...pacat că și ANPC au început să fie cu ei..înainte in max 5-7 zile era soluționată speță...acum nici după 30 zile nu am primit răspuns...mai aveam 2 sesizari depuse în 06.06...nici un răspuns până astăzi..nimic..fac altele azi...

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 12:35:37 GMT

Aoleu...după 7-10 zile trebuia dat în ei... reclamații tata la toți..nu mai accepta mizeriile lor... dacă v-ați da Seama de câți oameni își bat joc,bătrâni,necunoscători in cauză...etc...taxe reziliere,facturi abuzive,etx...și ANPC ii cam acoperă cu avertismentele lor...dar îl contactez direct pe șeful ANPC că am.vazut că este activ intens pe rețelele de socializare..nu se poate așa ceva...să le de-a câteva amenzi usturătoare..de zeci de mii de lei...de fapt la fiecare sesizarea ar trebui până se învață minte sa nu mai păcălească oamenii!!! Nesimțirea e imensa..

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 12:48:25 GMT

Eu sunt client fost Telekom. Intr-adevar, Orange are oferte mult mai bune decat vechiul Telekom Fix, ma refer atat la OROC cat si la Orange. Fata de comportamentul celor de la OROC nu am ce comenta, mereu am fost tratat cu respect. La Orange mai umbla unii cu cioara vopsita, dar treaca mearga.

Totusi, in peste 10 ani de Telekom Mobile, plus vreo doi in TKR Fix, nu am intalnit nici incompetenti, nici defectiuni, nici probleme. Dupa cum am mai spus in alte locuri, o singura data am apelat la serviciul clienti Telekom, cand a ruginit antena si nu mai aveam semnal, asta s-a intamplat prin 2019, antena fiind montata in 2008.

De cand sunt la OROC/Orange, ia priviti:

am depus cerere de reziliere pentru Tv
au intarziat sa proceseze cererea, a trebuit sa platesc doua luni si la OROC si la Orange abonamentele, plus sa sun sa verific statutul cererii
Am fost sunat sa confirm rezilierea
Am expediat decodoarele prin curier, totusi abonamentele nu se desfiintau. Bineinteles, am sunat la depozitul Orange. De la depozitul Orange m-au trimis la 300, de la 300 inapoi la depozit, dupa care m-au sunat ei de doua ori ca sa confirme primirea decodoarelor.
Am sunat pentru activarea roamingului
Am sunat pentru dezactivarea roamingului
Am fost ofertat, deci si apelat, apoi am prelungit contractul
Am sunat sa intreb de ofertele cu Smart Plus 15 la 7.5 euro, sa vad daca se aplica si la OROC
Am fost ofertat cu portarea din OROC in Orange
Am sunat la 300 sa verific veridicitatea ofertei
Am sunat agenta de vanzari sa confirm oferta
Mi-a dat TV esential, deci am sunat la 300 sa il anuleze si sa inlocuiesc cu premium
Am fost sunat pentru programarea instalarii
Portarea din OROC in Orange a fost programata prin vreo 23 martie, era 1 aprilie si nu s-a realizat nimic, asa ca....am sunat sa vad care e treaba
S-a refacut cererea, programata pe vreo 6 aprilie. Era trecut termenul si nu s-au portat numerele. Am sunat, din nou, sa vad ce se intampla. Lor le apare ca eu am cerut anularea portarii, lucru pe care nu l-am facut
Am sunat sa refac cererea de portare, A TREIA OARA, cerere programata pe data de 14 aprilie. Nu s-a realizat portarea
Am sunat din nou, sa vad, DIN NOU, ce se intampla. Cererea era acceptata, doar ca procesul nu pornea, nimeni nu stie de ce. S-au portat totusi, pe 20 aprilie, fara sa fiu anuntat, ci am ramas brusc fara semnal pe simurile OROC
Am sunat la OROC sa vad daca voi plati penalitati pentru portarea in timpul contractului. Mi s-a spus ca nu.
Am primit mail de la OROC, mi s-a spus ca voi plati
Am sunat din nou la OROC, sa vad daca, pana la urma, platesc sau nu. Mi s-a spus ca daca primesc vreo factura dupa portare, sa trimit mail in care solicit anularea acesteia.
Am primit factura, am trimis mail
M-au sunat si mi-au spus ca nr nu sunt portate, procesul nu s-a finalizat, deoarece INCAPABILII de la Orange nu le-au trimis INCOMPETENTILOR de la OROC nu stiu ce cod pin. M-au sfatuit sa contactez Orange
Am sunat la Orange, mi s-a spus ca ba da, portarea a avut loc. Cica numerele sunt la ei.
Am sunat la OROC, sa vad pana la urma daca sunt la ei sau la Orange. Numerele apar si la ei si la Orange, deci din aprilie incoace platesc facturi la doi operatori inutili, pentru aceleasi numere. Ati merita sa fiti maturati de pe fata Pamantului, sa stiti!
Am depus reclamatie la OROC
Nu s-a rezolvat nimic, pentru ca se pare ca numerele chiar sunt la ei, desi folosesc resursele din abonamentele Orange, impreuna cu SIM-urile noi
Am sunat la Orange sa vad ce se poate face. Mi s-a spus ca s-a depus incident in "HF" si ca se rezolva. Nu s-a rezolvat nimic
Am sunat din nou la Orange si la OROC, sa ii anunt ca din cauza INCOMPETENTEI si NESIMTIRII lor, platesc facturi la amadoi. Mi s-a recomandat reluarea portarii, ca eu sa stau 3 zile cu numere temporare, din vina lor.
In 26 iunie, am depus plangere la ANCOM si ANPC

E mai rau de atat la Vodafone?

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 13:03:58 GMT

Vai de mine frate...ce te-au rupt nemernicii...cum sa plătești ceva de 2 ori?? Eu nu plătesc nimic ce nu consum și nu este funcțional...trebuia făcute sesizări cat mai repede..să soliciti banii înapoi plătiți abuziv...e clar că eu sunt mic copil... păcat

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 13:06:20 GMT

Crezi ca n-am facut sesizari peste sesizari si reclamatii peste reclamatii? Si ce crezi, se rezolva ceva? Dar cine sa ma ia pe mine in seama? Nu-i nimic, se ocupa ANPC-ul. Numai atata sa indrazneasca sa ma mai sune referitor la refacerea portarii, ca ii trimit eu la origini

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 13:07:48 GMT

M-a sunat un B O U de la Orange sa-mi spuna ca nr sunt intr-adevar la OROC. Cand l-am intrebat cine imi restituie banii, a zis "Nu stiu ce sa va raspund..." Sa te duci unde ma gandesc eu acuma.

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 13:08:24 GMT

Sesizări le le-am făcut la adresele de mai sus ..pe email și încă odată pe adresa lor de contact de pe site...deci au de la mine peste 20 sesizari..privind aceleași aspecte..dar de confirmare primesc email doar când trimit din secțiunea contact pe site...totuși...absoluți incapabili..nemernici ordinari...nu sună sa rezolvam...nimic nimic...mi se pare in contract că am 30 zile termen de reziliere...dar nu as prea vrea...eu am propus că soluție reducerea drastica a valorii abonamentelor dar și a beneficiilor desigur...dar ei nu răspuns veci.. mama lor de tâlhari 😂😂

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Alindrumen — Mon, 10 Jul 2023 13:10:08 GMT

Da astăzi o să le fac...mâine iar... poimâine iar...nu ii las..o sa solicit expres sancționarea operatorului..nu mai accepta avertismente,etc... ANPC să aplice legea cum trebuie împotriva acestor hoți ordinari!!!😡😡😡🤬🤬🤬

Re: Date contact Orange,sesizări,reclamații,nimic...totul praf la ăștia!!!

Blue12 — Mon, 10 Jul 2023 13:10:10 GMT

Celor de la ANPC si ANCOM le-am adresat reclamatia impotriva OROC, dar am inclus si codul de abonat si datele de la Orange. Cred ca trebuia sa fac plangere impotriva amandurora.