subiectul Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert? din Retea si acoperire mobila

Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Tue, 10 Mar 2020 14:24:10 GMT

Bună ziua!!! As dori să știu ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?
Cum pot remedia treaba asta.
Multumesc

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Jay — Tue, 10 Mar 2020 14:27:47 GMT

Cred ca se dau mesaje RO-ALERT, in functie de zona din care esti. Daca sunt probleme in zona respectiva ar trebui sa primesti... Majoritatea telefoanelor sunt compatibile cu sistemul RO-ALERT.. Ai mai jos, în pozele atașate, variantele din cauza cărora e posibili să nu primești mesaje, daca au fost alerte in zona ta si doar tu nu ai primit, dar nici n-a fost telefonul inchis, probabil, setarile suplimentare, dacă este nevoie de ele, trebuie sa le faca operatorul de telefonie sau producătorul dispozitivului.. Poti verifica in link dacă telefonul tau este compatibil.. https://www.orange.ro/termeni-si-conditii/cell-broadcast/ Sau, direct pe site-ul RO-ALERT https://ro-alert.ro/configurare/configurare-terminale-orange/

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Tue, 10 Mar 2020 18:38:50 GMT

Sa te bucuri din toată inima. Prima operație cand am schimbat telefonul asta a fost, dezactivarea acestui serviciu fără nici un rost concret.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Vio73 — Wed, 11 Mar 2020 05:40:35 GMT

Mesajele acestea sunt trimise numai în anumite zone, în care există anumite pericole. Dacă primești altfel de mesaje, ar trebui să primești și mesaje Ro Alert.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

RafaHelper — Wed, 11 Mar 2020 10:49:17 GMT

Buna @Mihaela, Ne poti spune ce model de telefon folosesti pentru a verifica daca este compatibil?

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Wed, 11 Mar 2020 10:55:45 GMT

Samsung s8

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

RafaHelper — Wed, 11 Mar 2020 11:09:21 GMT

@Mihaela, este o varianta dual-sim sau nu?

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Wed, 11 Mar 2020 11:29:30 GMT

Nu este dual sim

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

RafaHelper — Wed, 11 Mar 2020 11:36:35 GMT

In regula, am verificat si telefonul este compatibil cu serviciul ro-alert. Pentru a primi notificari trebuie doar sa ai actualizat telefonul la ultima varianta de software. Va trebui sa verifici cand se vor trimite noi notificari daca tu primesti sau nu. Daca nu primesti ia legatura cu Samsung Romania, 080087267864 - Apel gratuit

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Wed, 11 Mar 2020 11:40:55 GMT

Păi eu am tot actualizat software-ul și tot nu am primit când alții pe langa mine primeau. Mentionez că telefonul nu este achiziționat din România. Are vreo relevanță?

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

RafaHelper — Wed, 11 Mar 2020 12:58:58 GMT

Da, este posibil sa ai setarile facute pentru o alta tara, de accea e bine sa verifici cu cei de la Samsung. Te asteptam aici sa ne spui daca ai rezolvat sau nu.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Jay — Wed, 11 Mar 2020 13:07:03 GMT

In a doua poza pe care am postat-o, la primul raspuns, asta si scrie.. ca telefoanele cumparate din alta tara necesita setari suplimentare pentru a putea fi conectate la sistemul RO-ALERT.. deci are relevanta..

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Wed, 11 Mar 2020 13:40:05 GMT

Ok . Am înțeles. Dar cum procedez? Cu cine trebuie să iau legatura. Vă rog frumos indrumati-mă că nu mă pricep. Multumesc

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Jay — Wed, 11 Mar 2020 14:05:30 GMT

@Axinte Mihaela, te rog sa citesti toate raspunsurile pe care le-ai primit la intrebare, ca sa intelegi mai bine.. De exemplu, cateva randuri mai sus de comentariul tau, ca nu intelegi cu cine sa iei legatura, este raspunsul lui @rafa.bloger, "Daca nu primesti ia legatura cu Samsung Romania, 080087267864 - Apel gratuit" Deci, in primul rand vorbeste la Samsung, pentru ca, la momentul productiei unui telefon, Samsung face anumite setari si, vorbind cu ei, te poti lamuri ce ai de facut.. Apoi, probabil va trebui sa vorbesti si la Orange pentru adaugarea unui canal RO-ALERT, dar, intai trebuie lamurit cu Samsung..

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Ascary — Wed, 11 Mar 2020 14:11:46 GMT

Daca telefonul nu este achizitionat din Romania nu are nici setarile pentru Ro-alert.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Razvan — Wed, 11 Mar 2020 14:19:45 GMT

Poți verifica setările ro-alert sau le poți introduce manual în telefon.

Detalii la https://playtech.ro/2018/cum-setezi-ro-alert-telefon-romania/amp/

La BlackBerry Classic și Samsung S5610 am introdus manual canalele și funcționează fără probleme.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Jay — Wed, 11 Mar 2020 14:33:34 GMT

Inteleg ca are un Samsung S8, single sim, si la Orange gaseste numai o lista din care reiese ca telefonul pe care-l are este compatibil si trebuie doar sa aiba ultima versiune de software.. cel putin eu asta am gasit..

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Axinte_Mihaela — Wed, 11 Mar 2020 14:49:31 GMT

Da. Am sunat la Samsung și mi-au zis că operatorul poate face setările. M-au îndrumat către linkul ro-alert.ro/configurare dar când ajung acolo la cei de la orange apare doar lista telefoanelor compatibile. Am incercat să sun la serviciul clienți orange dar nu reusesc să intru în legătură cu un consultant.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Vio73 — Wed, 11 Mar 2020 14:52:39 GMT

Descarcă aplicatia Samsung Phone info din google play si vezi ce cod CSC ai. Dacă nu e de România, nu cred să meargă. Ți-am făcut screenshot. Mă gandesc că apoi le poti spune celor de la Samsung pentru ce țară e făcut.

Re: Ce pot face daca nu primesc mesajele ro alert?

Jay — Wed, 11 Mar 2020 15:00:08 GMT

@Axinte Mihaela, ai nevoie de răbdare pentru apelul telefonic, probabil sunt ore cand suna mai multi clienti.. Încearcă să scrii pe chat Djingo, fiind logata in contul tau My Orange, poate se rezolva asa..