subiectul Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G din Retea si acoperire mobila

Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Mon, 23 Nov 2020 09:28:00 GMT

Buna ziua, am achiziționat recent un dispozitiv OnePlus 8 Pro.
Recent, in urma unui update de software am primit opțiunea de 5G in network list( poate fi observat în atașamente ). Cu toate acestea, deși folosesc un abonament Smart 15, 5G ready, nu pot accesa rețeaua 5G Orange.
Aplicația CellMapper îmi arată că accesul acestui dispozitiv pare restricționat în 5G și mă întreb dacă se poate rezolva cumva aceasta problema (5G state = RESTRICTED).
Am verificat și lista de benzi 5g suportate de telefon și pare că suporta benzile folosite de Orange.
Mulțumesc

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

Fost Membru — Mon, 23 Nov 2020 09:48:18 GMT

Trebuie sa suni la CC sau sa discuti cu cineva pe chat sau prin mail sa-ti activeze profilul 5G pe numarul tau.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Mon, 23 Nov 2020 10:24:59 GMT

Salut, am sunat la CC si mi-au activat profilul 5G, dar nu pare sa se fi schimbat nimic. In CellMapper inca vad 5G Restricted si telefonul se conecteaza doar in reteaua 4G. O sa incerc sa merg si intr-un Orange Store poate pot rezolva intr-un final problema.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

Fost Membru — Mon, 23 Nov 2020 10:55:10 GMT

Trimite un mail mai bine sau discuta pe chat, e destul de greu sa te intelegi cu cineva pe subiecte mai tehnice... ai primit si un SMS care ar mentiona ca s-a activat ''optiunea Orange''?

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Mon, 23 Nov 2020 10:58:59 GMT

Da, am primit SMS-ul. Am repornit telefonul imediat dupa ce am primit SMS-ul si nimic. O sa incerc si prin email si intr-un Orange Store. Simt ca trebuie sa fiu perseverent :))

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

Fost Membru — Mon, 23 Nov 2020 11:02:22 GMT

Eu iti recomand mai bine sa deschizi o sesizare scrisa, catre tehnic, cu numar de inregistrare, direct din contul tau si primesti pe mail numarul ei. 🙂 Ai sanse mai mari...

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Wed, 25 Nov 2020 07:56:53 GMT

Mda, nu s-au putut rezolva nici așa. Pare că nu se poate activa profilul 5G pentru mine pentru că device ul nu poate fi detectat. O fi ceva și pe partea de soft de la OnePlus...

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

DanielaH — Wed, 25 Nov 2020 07:57:00 GMT

@barbuvlad91, nu ne-ai spus, telefonul este achiziționat de la Orange?

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Wed, 25 Nov 2020 09:13:31 GMT

Buna ziua, telefonul acesta nu este in oferta Orange, deci nu l-am luat de la Orange. Am înțeles și că Orange garantează funcționarea 5G doar pe terminalele aprobate intern, dar mă gândeam că poate exista vreo urma de speranță și pentru mine :)). Având în vedere că device ul nu poate fi detectat și profilul nu poate fi activat este clar că accesul este restricționat și telefonul nici nu poate incerca conectarea în 5G

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

DanielaH — Wed, 25 Nov 2020 09:22:00 GMT

Da, așa este. Nefiind în oferta Orange, aceste telefoane nu au putut fi testate de noi și din acest motiv nu putem garanta funcționarea în 5G. Sigur, acest lucru nu înseamnă obligatoriu că nu funcționează.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Wed, 25 Nov 2020 09:57:53 GMT

Da, am văzut că recent au apărut ceva modele OnePlus in oferta Orange (8T, Nord), poate va fi extinsa compatibilitatea și către acest producător. Este o întreagă discuție și pe forumul OnePlus pe tema lipsei 5G in diverse țări. Până recent nici nu vedeam opțiunea 5G in network list in setări. Doar in urma ultimului update de firmware (beta) am putut selecta 5G in lista și după asta am incercat sa vad daca pot face ceva pentru a mă putea conecta efectiv în retea

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

Andrei_stan — Sun, 27 Dec 2020 22:57:54 GMT

Salut. @Vlad, acum îți merge conectarea la 5g?? Eu am aceeași problemă. Op 8t cumpărat de la Orange, am in meniu 5g dar nu se conectează niciodată.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Sun, 27 Dec 2020 23:05:51 GMT

Salut. In cazul meu, in cele din urma problema a fost la Orange. Era activat doar profilul 5G, nu și opțiunea 5G din abonament. După ce mi-au activat și opțiunea, mă pot conecta fără probleme in 5G in București. Sună la CC sau pe chat și cere-le explicit sa verifice statusul celor 2 chestii (profil/opțiune). Mult succes.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

barbuvlad91 — Sun, 27 Dec 2020 23:11:24 GMT

Asta observ acum. Afara, pe strada, am observat viteze in benchmark între 300-400 mbps.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

George77 — Fri, 21 Jul 2023 17:48:29 GMT

Salut, detin un telefon OnePlus 8 (IN2013) cu Android 13 oficial de la OnePlus si recent am trecut la oferta din aceasta perioada: Smart 15 cu 50% reducere care are 5G inclus.

Patesc acelasi lucru ca si tine, nu vad decat reteaua 4G sau 4G+...

Am facut o sesizare catre Orange de doua zile si nu am primit nici un raspuns in afara de numarul de inregistrare al sesizarii pe mail.

Azi am fost la un magazin Orange din Coresi Mall Brasov si cel care a preluat cazul meu mi-a spus ca reteaua e in dezvoltare si mi-a recomandat sa dezactivez 5G si ca nu are ce sa faca, nici macar nu a incercat sa faca o resetare de profil, sau orice altceva....

Inteleg ca inca este la inceput reteaua insa acolo unde este semnal ar trebui sa vad ca trece pe 5G, nu?

In conditiile in care Orange face reclama la 5G+ iar eu sunt sfatuit sa renunt la 5G undeva imi da cu virgula....sper sa vada un moderator problema mea si sa ma ajute sa o rezolv.

Cred ca e vorba doar de o setare ca in cazul tau....am telefonul de 2 ani si merge fara probleme, am setarile facute pe 5G/4G/3G/2G (Auto)

Smart 5G e activat

4G Calling si Wi-Fi calling merge fara probleme - am citit pe aici ca unii useri au avut ceva probleme cu ele la un moment dat.

Sper ca nu am poluat acest topic cu problema mea.

Multumesc.

O zi buna.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

DanielaH — Mon, 24 Jul 2023 05:18:02 GMT

Salut, George!

Dacă ai făcut o sesizare la noi înseamnă că situația ta este cunoscută și colegii noștri vor verifica profilul 5G și îl vor activa, în caz că nu este activ deja. Te așteptăm să revii cu vești bune.

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

Pololică — Mon, 24 Jul 2023 06:23:07 GMT

Salut!

Montentan, 5G este in situatia 4G de acum 10 ani: in curs de montare (la propriu). Buba cea mare este faptul ca, pana anul trecut in noiembrie, cand s-a tinut licitatia ANCOM pentru frecvente, toti operatorii foloseau (ca frecvente principale) antenele 4G existente (practic, ciupeau din puterea 4G si emiteau prin 5G). Acum, incep sa se modifice frecventele pentru 5G SA (Stand Alone). E oarecum normal sa fie goluri pentru urmatorii 2-3 ani (goluri care umreaza a fi umplute).

Poate ar fi bine sa faci teste unde prezenta 5G este 100% verificata. Nici in Bucuresti nu este chiar peste tot 5G (la niciun operator).

De rezolvat, se va rezolva, doar sa te astepti (ca si ceilalti utilizatori de 5G) sa fie o perioada de tranzitie intre frecvente.

PS: telefonul presupun ca accepta frecventele 5G ale Orange, nu? In cazul nu le accepta pe cele mai frecvente, receptia va fi, intr-o oarecare masura, deficitara.

Ca sa-ti dau un exemplu: s-a intors un prieten din SUA (a fost in concediu si a mers si cu parintii lui vreo 2 saptamani). Initial, nu a dat importanta telefoanelor (aparaturii) deoarece au telefoane produse in ultimii 3 ani (el are IPhone, parintii lui Huawei [versiunile "standard", nu Pro]). El avea semnal perfect, parintii nu prea (uneori deloc). Si toti sunt pe Orange. Din vorba in vorba, am inteles de ce. Huawei-urile nu aveau toate benzile 4G din SUA (sper ca stii ca SUA nu mai are 2G si 3G).

Poate asa e si la tine: ai o parte din frecventele folosite, dar nu cele uzuale (cel putin nu momentan).

Re: Nu pot accesa rețeaua 5G Orange pe Oneplus 8 Pro 5G

George77 — Mon, 24 Jul 2023 06:37:51 GMT

Multumesc pentru raspunsuri.

tin sa va spun ca problema e rezolvata, s-a rezolvat in cateva minute dupa ce am luat legetura cu un operator care a stiut ce sa seteze pe contul meu.

Am semnal peste tot in Brasov inclusiv acasa in interiorul apartamentului atat cat am putut incerca in doua zile de cand este activ.

Treaba cu dezvoltarea retelei nu isi are locul aici. daca ai un telefon care suporta functia 5G acolo unde exista semnal trebuie sa se poate conecta.

Haideti sa raspundem la obiect atunci cand suntem intrebati ceva. Toata lumea stie ca reteaua este in dezvoltare.

Raspunsul primit de la reprezentantul magazinului Orange din Mall Coresi Brasov este unul incompetent cu toate scuzele de rigoare, se putea rezolva problema pe loc.