subiectul Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling din Retea si acoperire mobila

[Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Lori_02 — Wed, 02 Jun 2021 20:57:00 GMT

Bună ziua, am sesizat faptul ca funcția wifi calling nu funcționează cum ar trebui. In ultimele zile nu mai pot sa sun dacă funcția este activă. Sau dacă primesc un apel nu aud cealaltă persoană sau ei nu mă aud. Routerul nu poate fi de vină (până acum a funcționat). Problema nu poate fi nici de la telefon iPhone 11 pro. Aceeași problemă apare și la un galaxy s21 și s10. Când apelez pe cineva imi ia aproximativ 10 secunde până încep sa aud tonul de așteptare.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Vio73 — Wed, 02 Jun 2021 20:59:06 GMT

Salutare! Ai avut cumva vreo actualizare în ultimul timp? Mă gândesc că poate fi și de acolo! Dă un restart la telefon și dezactivează și reactivează funcțiile respective și vezi apoi dacă se schimbă ceva! Și la router dă-i un restart! Dacă nu reușești, ceri mâine ajutor la 300. Baftă!

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Lori_02 — Wed, 02 Jun 2021 21:01:39 GMT

Buna ziua! Da am avut actualizare de soft pe iPhone la iOS 14.6! Dar problema exista și înainte de actualizare.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Vio73 — Wed, 02 Jun 2021 21:03:25 GMT

Ai încercat cu un restart la router? Dacă zici că face la fel la mai multe telefoane, poate fi din el!

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Lori_02 — Wed, 02 Jun 2021 21:06:35 GMT

Telefonul s21 a fost cumpărat azi și are aceeași problemă plus iar nici pe routerul de la serviciu nu funcționează.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Vio73 — Wed, 02 Jun 2021 21:08:12 GMT

I-ai activat funcția apel wifi din el? Adică așa cum este în poza mea? Detalii despre cum se face, ai și aici: http://ro.tipsandtricks.tech/cum-sa-utilizati-wifi-pentru-a-efectua-apeluri-de-telefonie-mobila

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Razvan — Wed, 02 Jun 2021 21:11:44 GMT

În aceasta situație, problema poate fi din mai multe cauze, fie din routerul tău, fie din serverele Orange. Pentru a elimina prima cauză ar fi bine să te conectezi la o alta rețea wifi, la serviciu sau prieten și în acest fel, vezi dacă comportamentul este asemănător. Dacă problema persistă, deschizi un tichet la Orange, de preferabil prin My Orange, secțiunea contact sau Djingo sau mail la serviciul.clienti@orange.com. Succes!

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Miha_Z — Wed, 02 Jun 2021 21:12:38 GMT

Buna, ar trebui sa ai un abonament sau o optiune PrePay activa care iti ofera acces la serviciul 4G. Vezi daca te pot ajuta si sfaturile de la urmatoarele postari: https://comunitate.orange.ro/questions/2459109-apel-wifi-conditii-functionare-indiferent-operator-telefon https://comunitate.orange.ro/questions/2548804-apel-volte-4g-apel-wi

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

delfinas — Wed, 02 Jun 2021 21:17:28 GMT

Incearca sa pui telefonul pe modul "avion" si sa deschizi doar wi-fi-ul si sa activezi "apel wi-fi". Detalii despre apelul wi fi: https://comunitate.orange.ro/questions/2459109-apel-wifi-conditii-functionare-indiferent-operator-telefon https://comunitate.orange.ro/questions/2559283-apel-wifi-inactiv-update-software

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Lori_02 — Wed, 02 Jun 2021 21:27:03 GMT

Am încercat sa pun telefonul in mod avion și Wi-Fi pornit , “orange wi-fi” apare și pot suna , dar problema de “ne auzit” persistă. După ce repet apelul de mai multe ori pot vorbi și auzi. ( dacă wifi calling este oprit complet nu am aceasta problemă) mă gândesc ca este o problemă la serverul de la Orange?…

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Miha_Z — Wed, 02 Jun 2021 21:27:47 GMT

Ai si un tutorial realizat de angajatii Orange. Poate te va ajuta. https://www.orange.ro/help/de-ce-am-nevoie-pentru-a-efectua-apeluri-printr-o-reea-wi-fi-185

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Vio73 — Wed, 02 Jun 2021 21:30:17 GMT

Este foarte posibil! Cred că e bine să formulezi o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro sau din My Orange, sectiunea contact/ contactează-ne și le explici clar acolo cum stă treaba! Sper să te ajute cineva de la Tehnic! Baftă!

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Lori_02 — Wed, 02 Jun 2021 21:35:07 GMT

In regula o să încerc sa trimit o sesizare , mulțumesc de ajutor ! -seară plăcută !

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Vio73 — Wed, 02 Jun 2021 21:36:45 GMT

Cu mare plăcere! O seară frumoasă!

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

RafaHelper — Wed, 02 Jun 2021 22:01:13 GMT

Salut @Lori_02, Ne poți spune ce model de router WIFI folosești acasă?

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

FLo1 — Wed, 02 Jun 2021 22:14:26 GMT

@Lori_02: nu ai specificat: ai abonament sau prepay cu opțiune de minim 5€ activă pe cont? Dacă nu ai resurse 4G disponibile, atunci apel wifi nu este funcțional, chiar dacă e activat din telefon.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

Razvan — Wed, 02 Jun 2021 22:21:30 GMT

@flo, serviciul wifi este funcțional cu probleme în timpul apelului. @Lori_02 Dacă problema persistă și în alte locuri, cel mai probabil este o problemă pe servere Orange și în acest îți recomand să deschizi un ticket la ORO.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

FLo1 — Thu, 03 Jun 2021 06:21:07 GMT

@Razvan: ”Cum le știi tu pe toate!”... Activ nu înseamnă funcțional. Dar mai bine revenim la topic. @Lori_02: Ai aceiași problemă și în cazul VoLTE sau doar în cazul VoWiFi? Ar merita analizată și rețeaua, nu doar aparatul. Problema e mult prea răspândită (și la modele diferite) pentru a fi exclusiv o problemă de aparat. Pe de altă parte, ar merita încercat aparatul în cauză și cu un alt SIM (număr) care ești sigură că este funcțional (nu activ). Repet: Activarea e o simplă formalitate. Funcționarea depinde în mare parte de rețea și operator.

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

mihai_13 — Thu, 03 Jun 2021 08:27:06 GMT

- Sa Nu uitati O "chestie" importanta mai ales la telefoanele Samsung (iphone nu am avut niciodata si nici nu vreau sa am 🙂 ) este neaparat necesar sa ai firmware/software branduit de portocala ca sa-ti functioneze corect wifi-call sau volte HDvoce etc - Se poate intampla ca in urma unui uptodate efectuat de "firma mama" (samsung etc) Orange sau samsung sa "uite" sa execute patch level ( #CSC - Enabled Additional Tweaks ) ps;cazul este punctual pentru Samsung sau Sony Xperia(la fel)

Re: [Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

FLo1 — Thu, 03 Jun 2021 08:41:56 GMT

@Mihai: 3 modele de Samsung, nici unul de la Orange și niciunul cu probleme de ”apel WiFi”. Orange NU condițonează funcționarea ”apel WiFi” de achiziția telefonului de la al lor Shop. La acest aspect nu are rost să căutăm nod în papura.... Orange.