subiectul Re: PrePay Bonus Nelimitat din PrePay

PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Tue, 27 Aug 2024 18:53:50 GMT

Bună ziua,

Am achiziționat opțiunea de 6 euro din aplicația MyOrange, unde era clar specificat că voi primi internet nelimitat. Cu toate acestea, nu am primit acel bonus și nici o factură pentru achiziție. Îmi puteți spune, vă rog, care ar putea fi problema?

Vă mulțumesc!

Re: PrePay Bonus Nelimitat

FLo1 — Tue, 27 Aug 2024 19:08:43 GMT

@AngelltheKing: Bun venit în Comunitate. Pentru mai mare siguranță, apelează CostControl cu apel la *133# sau 333. Vei primi un SMS care va confirma resursele aferente opțiunii de 6€. În mesajul de confirmare a reîncărcării (activareopțiune) nu a fost menționat bonusul de "net nelimitat"?

LE: Inclusiv faptul că la net național apare cu "zero" indică un aspect că netul este nelimitat, adică nu o cantitate fixă.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Tue, 27 Aug 2024 19:10:51 GMT

Bună,

Nu, în mesajul de confirmare a reîncărcării nu a fost menționat bonusul de "net nelimitat". Am sunat deja pentru a face o reclamație, dar se pare că procesul durează încă. Am primit un bonus de 150 GB, dar acesta nu este ceea ce am cumpărat.

mersi!

Re: PrePay Bonus Nelimitat

FLo1 — Tue, 27 Aug 2024 19:14:15 GMT

Dar în mesajul de la 333 sau *133# ce scrie în mesajul primit? Nu este prevăzut net nelimitat?

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Tue, 27 Aug 2024 19:19:38 GMT

numa asta

Re: PrePay Bonus Nelimitat

FLo1 — Tue, 27 Aug 2024 19:29:02 GMT

Mesajul SMS și ceea ce susții că ai făcut nu are concordanță. Imaginea este fake. Sorry.

Pentru clarificare și confirmare ai metodele cunoscute de contact. Succes.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Tue, 27 Aug 2024 19:35:19 GMT

Nu este vorba de o imagine falsă. Nu ești singurul care se confruntă cu această problemă. Orange pare să nu fie capabilă să își respecte acordurile, și sunt mai multe persoane @Petrisor1 afectate de aceeași situație. Dacă problema persistă, ar putea avea consecințe legale negative pentru Orange.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

FLo1 — Tue, 27 Aug 2024 19:49:15 GMT

🤣🤣Eu chiar nu am astfel de probleme, dar am defectul să recunosc un fake nereușit. Noapte bună stimate domn.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

delfinas — Tue, 27 Aug 2024 20:02:07 GMT

Cumva esti in roaming? Traficul nelimitat e doar national, iar 150GB e ca si cum ar fi nelimitat, nu stiu cum ai putea consuma mai mult.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Tue, 27 Aug 2024 20:23:06 GMT

Nu sunt în roaming, sunt în România. Dacă se menționează „nelimitat”, atunci ar trebui să fie cu adevărat nelimitat, deoarece așa funcționează un contract de achiziție.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

Vio73 — Wed, 28 Aug 2024 03:05:00 GMT

Salutare!

Am încărcat și eu acea opțiune și nu îmi apare la Cronos că nu am nelimitat, într-adevăr, dar nu îmi scade nimic din GB ( resursele de internet, indiferent cât consum, deci dedic de aici că este nelimitat. Și am consumat destul!

Vezi și tu dacă este așa!

Baftă!

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Wed, 28 Aug 2024 08:08:52 GMT

false

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Wed, 28 Aug 2024 10:54:13 GMT

Re: PrePay Bonus Nelimitat

DanielaH — Thu, 29 Aug 2024 08:36:37 GMT

@AngelltheKing, înțeleg că situația s-a rezolvat/ clarificat? Ne dai, te rog, mai multe detalii? Mulțumim.

Re: PrePay Bonus Nelimitat

AngelltheKing — Thu, 29 Aug 2024 15:37:05 GMT

Trebuie să suni și să faci o reclamație. Procesul durează până a doua zi până când activează opțiunea.