subiectul Re: Reîncărcare din PrePay

Reîncărcare greșită

andreea34 — Mon, 22 Jul 2024 06:05:53 GMT

Bună! I-am reîncărcat creditul unei prietene și din greșeală am ales opțiunea cu INTERNET de 5 euro credit în loc de opțiunea cu MINUTE și INTERNET de 5 euro credit. N-aș putea face nimic în legătură cu asta? Adică să mi iau banii înapoi pe opțiune și să o ia Orange ul?🥲 (Dacă există așa ceva, normal)

Re: Reîncărcare

FLo1 — Sat, 20 Jul 2024 09:18:44 GMT

Așa ceva nu este posibil. În cel mai fericit caz, dacă nu s-au consumat resurse din opțiune, contactand Serviciul clienți poți să schimbi opțiunea, dar nu vei primi creditul înapoi.

Re: Reîncărcare

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 09:51:52 GMT

Daca nu ai consumat nici o resursa contactează serviciul clienți pentru anulare opțiune și returnare credit sau activarea unei noi opțiuni.

In acest caz cred că prietena ta ar trebui sa contacteze serviciul clienți cât mai repede posibil.

Re: Reîncărcare

arsradu — Sat, 20 Jul 2024 11:14:18 GMT

Salut,

In mod normal, nu se poate anula optiunea si returna automat creditul. Cu toate astea, se poate suna la relatii clienti (300), ramura 5-2-0, intri in legatura cu un consultant, ii spui despre ce e vorba, si rogi frumos daca poate sa-ti dea creditul inapoi pe cont, astfel incat sa activezi optiunea dorita (de data asta, cu mare atentie).

Pentru activarea optiunii, mergi din aplicatia My Orange > Altele > Optiuni > alegi optiunea de 5 euro cu minute si internet.

De mentionat ca nu au nicio obligatie sa faca lucrul asta. Dar, de regula, doar ca sa fie clientul multumit, pot face o exceptie (mai ales daca nu se intampla in fiecare luna).

Deci, incearca asa si sa ne spui daca ai reusit. Mult succes. 🙂

Alternativ, tot din aplicatia My Orange, poti juca Bonus Pocus, si poti primi printre altele si optiuni cu minute si internet. Evident, de urgenta, solutia de mai sus e probabil cea mai rapida. Dar pentru viitor, e un joculet foarte distractiv, cu premii foarte faine. Deci...incercati! E accesibil direct din aplicatia MY Orange, sectiunea Sumar > click pe Surprize in reprize PrePay BonusPocus.

Re: Reîncărcare

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 11:24:18 GMT

Fara o opțiune activa poți juca bonus pocus la infinit.

Șansele pentru a câștiga o luna gratis sunt mici.

Re: Reîncărcare

arsradu — Sat, 20 Jul 2024 11:26:03 GMT

Inteleg ca avem o optiune activa (cea de internet). Si oricum, tot e bine de stiut pentru lunile viitoare. Dar da, sansele sunt mici, intr-adevar.

Re: Reîncărcare

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 11:28:11 GMT

In majoritatea cazurilor sa returnat creditul de către serviciul clienți daca sesizarea a fost făcută imediat fara consumarea resurselor.

Re: Reîncărcare

arsradu — Sat, 20 Jul 2024 11:31:02 GMT

E indiferent cand faci sesizarea. Evident, cu cat mai devreme cu atat mai bine. Dar nu conteaza, pentru ca oricum optiunea iti ramane activa pe cont. E la alegerea consultantului daca vrea sa te ajute cu credit sa-ti activezi si cealalta optiune.

Re: Reîncărcare

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 11:34:59 GMT

Corect, dar recent vad o deschidere mai mare din partea operatorilor spre rezolvarea acestor situații care înțeleg că astfel de erori se mai întâmplă.👍

P.S. face diferența când faci sesizarea că dacă te trezești la mijlocul lunii.....

Re: Reîncărcare

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 11:54:27 GMT

O varianta mai simpla ar fi fost pinata party la care cu 400 puncte poți activa premiul minute nelimitate.🙂

Re: Reîncărcare greșită

DanielaH — Mon, 22 Jul 2024 06:57:33 GMT

@andreea34, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația cu opțiunea?