subiectul Re: Problema cu netul din PrePay

Problema cu netul la optiunea de 5euro

Andrei37 — Mon, 05 Aug 2024 11:46:26 GMT

Am incarcat de vreo 15 zile cartela cu optiunea de 5euro minute nelimitate si acum nu mai am net deloc dar pot sa sun. Va rog mult daca ma puteți ajuta!

Re: Problema cu netul

delfinas — Fri, 19 Jul 2024 23:14:16 GMT

Andrei, bun venit in Comunitate!!!

Eu nu stiu la ce optiune te referi, de 5 sau 16 euro? Nu o stiu pe cea de 15 euro.

Esti in tara sau in roaming?

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Fri, 19 Jul 2024 23:35:05 GMT

Salut,

Poți detalia puțin problema cu privire la opțiunea activata.

Vorbim despre opțiunea 16 euro cu resurse in roaming?

Ești momentan în spațiul SEE?

Daca ești în SEE si ai consumat resursele vei fi tarifat conform tarifelor standard însă neavând credit pe cartela este normal sa nu mai poți accesa datele mobile (netul).

Verifica consumul de date in roaming avut din contul My Orange.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Fri, 19 Jul 2024 23:35:19 GMT

Buna seara si scuzați mă pe mine este de 5 euro am facut o greseala.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Fri, 19 Jul 2024 23:36:32 GMT

Buna seara. Sunt in tara si scuzați este de 5 euro minute.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Fri, 19 Jul 2024 23:47:57 GMT

Ai verificat în aplicația My Orange resursele disponibile?

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Fri, 19 Jul 2024 23:44:16 GMT

Da mai am doar 3 din cele 10 si sunt sms international si national si apeluri.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Fri, 19 Jul 2024 23:50:52 GMT

Poți atașa un screenshot cu opțiunea activata.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Fri, 19 Jul 2024 23:55:22 GMT

Aceasta cred ca este opțiunea si resursele care mai sunt.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:08:26 GMT

Din poza reiese că ai activa opțiunea 6 euro și nu mai ai resurse date mobile.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Sat, 20 Jul 2024 00:11:01 GMT

Pai este cea cu minute sau cea cu credit va rog sa mă ajutați ca eu am incarcat cu un bon pe care l-am achiziționat de la un magazin unde am cerut minute nelimitate.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:16:49 GMT

Apelează *133# pentru a primi un SMS cu resursele disponibile in acest moment.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Sat, 20 Jul 2024 00:21:44 GMT

Am apelat si mia trimis aceste mesaje.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:23:35 GMT

Având în vedere că nu ai activat/încărcat contul din aplicația My Orange ai primit doar 6 GB date mobile pe care i-ai consumat.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Sat, 20 Jul 2024 00:24:49 GMT

Pai asta inseamna ca trebuie sa rencarc din nou telefonul?

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:26:36 GMT

Da trebuie să încarci din nou cu opțiunea 5 euro din aplicația My Orange achitând cu cardul pentru a primi și bonusul de 150GB

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Sat, 20 Jul 2024 00:27:43 GMT

Si nu o sa mai am acesta problema. Dar nu pot sa ma duc la un sediu orange deoarece am cateva probleme cu cardul.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:39:08 GMT

Atenție descarcă aplicația mobila My Orange din magazin play store.

Este mult mai ușor de utilizat.

Re: Problema cu netul

Fost Membru — Sat, 20 Jul 2024 00:32:12 GMT

Oferta cea mai buna se obține prin activarea opțiuni din aplicația My Orange pe care nu știu dacă o ai instalată pe telefon.

Instalează aplicația și activează optiunea din aceasta.

Re: Problema cu netul

Andrei37 — Sat, 20 Jul 2024 00:41:27 GMT

Gata am instalat aplicația si m-am logat acum ce trebuie sa fac.