subiectul Re: Operator incompetent din PrePay

Operator incompetent

Virgil1 — Wed, 10 Jul 2024 09:41:47 GMT

Am avut un gust amar cu un operator orange,am câștigat o încărcare de 6 euro care nu a funcționat la activare,jar operatorul mi-a spus sa aștept 24 ore,cu toate ca mie îmi trebuia imediat. Păcat ca orange angajează astfel de persoane incompetente și lipsite de profesionalism

Re: Operator incompetent

Fost Membru — Wed, 10 Jul 2024 10:12:57 GMT

Salut,

Faptul că ți-a spus să aștepți 24h nu este așa de grav.

Contează cum va rezolva problema după cele 24h.

Faptul că tu aveai nevoie in acel moment este stresant și neplăcut dar nu este vina operatorului.

Re: Operator incompetent

Vio73 — Wed, 10 Jul 2024 10:14:05 GMT

Salutare!

Da, este destul de neplăcut să te pună să aștepți o perioadă de timp, mai ales când ai nevoie de comunicare ca de aer. Sper însă că până la urmă ai reușit să rezolvi!

Re: Operator incompetent

Virgil1 — Wed, 10 Jul 2024 10:17:45 GMT

Din păcate nu s-a rezolvat absolut n8mic,fiind nevoit sa încarc cu bani și premiul.probabil sa nu beneficiez de el întrucât are valabilitate doar o luna.asa ca m-am bucurat în van de câștigarea premiuluj

Re: Operator incompetent

Vio73 — Wed, 10 Jul 2024 10:21:36 GMT

Și nu ai făcut o sesizare scrisă?

Re: Operator incompetent

Virgil1 — Wed, 10 Jul 2024 10:25:32 GMT

Ma poți ajuta cu un link ceva?mulțumesc anticipat

Re: Operator incompetent

Fost Membru — Wed, 10 Jul 2024 10:27:32 GMT

https://www.orange.ro/contact/

Re: Operator incompetent

Vio73 — Wed, 10 Jul 2024 10:33:53 GMT

Mai jos în pagină, unde scrie ,,Trimte-ne un mesaj":

https://www.orange.ro/contact/

De asemenea, mai ai posibilitatea să le scrii și din aplicația My Orange (din telefon)- cele 3 puncte din dreapta jos (Altele)- Contact și feedback- Scrie-ne și apoi ceri transfer operator sau

pe chat Djingo și ceri tot ,,Transfer operator":

https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Baftă!

Re: Operator incompetent

arsradu — Wed, 10 Jul 2024 16:18:21 GMT

Pare sa fie o problema cu acea optiune de 6 euro de la Bonus Pocus (presupun ca acolo ai castigat-o). Au mai raportat si altii aceeasi problema. Din pacate, nu pare sa se fi rezolvat.

In ceea ce priveste discutia avuta cu consultantul, evident ca n-avea ce sa se modifice daca n-a facut nimic in sensul asta. Bug-urile nu se rezolva de la sine.

Re: Operator incompetent

Anca07 — Tue, 16 Jul 2024 22:33:22 GMT

Buna @Virgil1

Ai rezolvat situatia intampinata? Daca da, cum anume?

Seara faina!🌙