subiectul Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata din PrePay

reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 06:19:55 GMT

Am incercat reincarcarea unui numar prepay, cu optiunea expirata de cateva ore, si aplicatia nu il mai recunoaste ca numar prepay. Cum se poate rezolva problema ?

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

RafaHelper — Sun, 16 Jun 2024 06:36:37 GMT

Salut @liana1,

Incerci alta metoda de reîncărcare daca întâmpini probleme din aplicație.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 06:49:34 GMT

Nu înțeleg cum poți reîncarcă un număr cu o opțiune expirata ne poți da mai multe detalii.

Îți recomand să faci reîncărcarea din aplicația My Orange deoarece exista mai multe beneficii pentru clienți.

O zi frumoasa.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

FLo1 — Sun, 16 Jun 2024 08:30:15 GMT

@liana1: Sigur nu are numărul perioada de grație expirată? Dacă verifici creditul la 333 sau *133# ce mesaj primești? Până când este valabil numărul?

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 08:52:38 GMT

despre aplicatia My Orange era vorba

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 08:53:58 GMT

nu e cazul, e numar activ, si ieri l-am folosit

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 08:56:35 GMT

Sigur nu l-ai tasta greșit?

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 09:00:02 GMT

sigur!

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 09:04:16 GMT

Contactează serviciul clienți prin chat și explicale situația.

Este numărul tău personal?

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 09:05:56 GMT

In primul rand, e duminica si magazinele Orange sunt inchise. Totodata, mi-e teama ca mesajul va fi acelasi indiferent ce alta metoda folosesc, adica alta decat sa contactez un operator Orange.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

RafaHelper — Sun, 16 Jun 2024 09:06:22 GMT

Salut @liana1,

Incearca alta metoda pentru ca cel mai probabil exista o eroare in sistem, de exemplu poti reincarca cartela intrand pe altex.ro aici https://altex.ro/reincarcare-cartela-orange/cpd/SRVREINORANGE/

sau chiar si pe eMag https://www.emag.ro/reincarcare-cartele-prepay-online.

E destul de simplu procesul introduci numarul, alegi creditul sau optiunea si platesti.

Sa ne spui daca ai resusit asa.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 09:07:33 GMT

Da dar din aplicatie ai anumite beneficii.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 09:08:30 GMT

Am incercat, dar serviciul clienti prin chat e si el o aplicatie care raspunde la cuvinte cheie si ma trimite exact acolo unde am fost si nu functioneaza!

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 09:09:30 GMT

da, e numarul meu personal

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 09:13:11 GMT

Cere transfer operator

Apesi transfer până vei fi transferată către un operator.

repeti până ești transferata

După ce ești transferata detaliază problema și vei primi răspunsuri la intervale de câteva minute.

Convorbirea nu e in timp real.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

FLo1 — Sun, 16 Jun 2024 09:22:16 GMT

Atunci, dacă ieri l-ai utilizat ca număr activ și astăzi dorești reactivarea opțiunii de pe contul MyOrange asociat numărului tău, nu ai ce să greșești. Poți chiar repeta ultima reîncărcare (din reîncărcările mele) și nu te mai întreabă aplicația nici măcar de cardul utilizat, nu doar de număr. Reia procesul din MyOrange și va fi bine. Spor.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 14:44:21 GMT

Multumesc, am rezolvat, dar a trebuit sa astept dupa un operator uman! In mod ciudat, solutia era sa-mi sterg istoricul de pe browser. Avand in vedere ca e un laptop nou, nu aveam istoricul incarcat. Pe cel vechi, de pe care incarc prepayul de mult timp, nu a trebuit sa fac vreodata operatiunea asta!

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 14:45:31 GMT

Cu plăcere, mă bucur că sa rezolvat.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

liana1 — Sun, 16 Jun 2024 15:17:08 GMT

Multumesc pt sugestii, dar, eu reincarc din myorange cu 5 euro minute+internet, ori altexul imi dadea ca optiuni, pt 5 euro minute/internet iar emag-ul 5 euro credit fara optiuni. Oricum trebuia sa ma lamuresc de ce nu pot reincarca de pe myorange si solutia, care a functionat (stergerea istoricului din browser/utilizarea unui alt browser la care, tot asa, sa-i sterg istoricul) m-a cam bagat in ceata! Niciodata nu am avut problema asta pe laptopul vechi! O sa vad la reincarcarea urmatoare.

Re: reincarcare cartela PrePay cu optiunea expirata

Fost Membru — Sun, 16 Jun 2024 15:20:10 GMT

Ai incercat din aplicația mobilă my Orange este mai simplu decât prin browser.