subiectul Re: Reîncărcare Prepay din PrePay

Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:18:38 GMT

Am reîncărcat azi la Inmedio am primit 5 euro și după o oră mi s a spus ca nu mai am credit cum pot rezolva aceasta situație?Va rog frumos sa mi răspundeți .

Re: Reîncărcare Prepay

And04 — Fri, 22 Mar 2024 16:21:11 GMT

Buna, @Paula25

Incarcarea a fost facuta direct cu 5 euro credit sau cu optiune de 5 euro credit?

Daca a fost cu credit, ai efectuat vreun apel in alta retea? Daca da, atunci e posibil sa se fi consumat creditul...

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:23:03 GMT

cu credit și mi a fost confirmat ca l am primit după care a fost luat

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:23:22 GMT

Nu pot suna ,trimite mesaje și nici internet nu am

Re: Reîncărcare Prepay

And04 — Fri, 22 Mar 2024 16:25:23 GMT

Ai efectuat vreun apel / ai pornit datele mobile dupa ce a fost incarcat?

Re: Reîncărcare Prepay

Vio73 — Fri, 22 Mar 2024 16:26:15 GMT

Salutare!

Probabil ți s-a încărcat cu credit și nu cu opțiune. În acest caz, se duc imediat acei 5 euro. Poți verifica din My Orange, dacă este opțiune sau credit și să vezi la Cronos ce se întâmplă.

Dacă ai opțiune și nu mai ai acces la niciun fel de resurse, poți face o sesizare din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Sau poți încerca să stai de vorbă cu un consultant din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback - Scrie-ne ( transfer operator).

Acolo explici aceste lucruri.

Dacă ți s-a încărcat cu credit, nu prea ai ce face și trebuie reîncărcare cu opțiune.

Baftă!

Re: Reîncărcare Prepay

Fost Membru — Fri, 22 Mar 2024 16:37:17 GMT

Verifica din my Orange lista detalii convorbirii și afla cu cât ai fost taxată de la ultima încărcare.

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:42:57 GMT

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:43:19 GMT

nu am fost taxată

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Fri, 22 Mar 2024 16:43:32 GMT

Nu am vorbit cu nimeni

Re: Reîncărcare Prepay

Fost Membru — Fri, 22 Mar 2024 16:47:15 GMT

Contactează Orange prin chat my orange sau la 300 și explicale situația pentru a vedea ce sa întâmplat cu creditul

Re: Reîncărcare Prepay

arsradu — Fri, 22 Mar 2024 18:22:17 GMT

Daca dai apel la *133# ce mesaj primesti? E posibil sa fie probleme generale saau...posibil sa nu se fi actualizat desfasuratorul. Nu e in timp real (e mentionat lucrul asta si in captura de ecran de mai sus).

Daca ai primit mesaj de confirmare a reincarcarii, banuiesc ca s-a consumat creditul si desfasuratorul nu e actualizat. Dar tind sa cred ca s-a cosumat pe date mobile.

Re: Reîncărcare Prepay

FLo1 — Fri, 22 Mar 2024 20:19:36 GMT

@Paula25: Până la a nu avea internet sau a nu putea apela, după confirmarea încărcării ai avut datele mobile activate? Înțeleg că nu ai apelat. Un apel la 333 sau *133# ce SMS returnează? În MyOrange perioada de valabilitate a fost extinsă conform încărcării efectuate? Așa cum s-a menționat, încărcarea cu credit și în lipsa activării unei opțiuni cu resurse, a dus la utilizarea creditului pentru trafic internet (având datele mobile activate), iar creditul s-a consumat.

O actualizare în ”desfășurător” vei observa după 48 de ore, dar în timp real poți observa cu un apel la 333 sau *100#. Te așteptăm cu informații actualizate. Ca informare, un credit consumat astfel rămâne consumat și nu poate fi recuperat ci doar asumat. Din păcate.

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Sat, 23 Mar 2024 07:37:32 GMT

Am primit înapoi 5 euro de la ei serviciu clienții ce trebuie să fac acum?

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Sat, 23 Mar 2024 08:16:26 GMT

Bună ziua cum activez opțiunea de 5€ dacă luna trecută am avut 6€ la cartela nouă?

Re: Reîncărcare Prepay

Paula25 — Sat, 23 Mar 2024 08:17:10 GMT

Mi s au înapoiat cei 5€

Încărcare prepay

Paula25 — Sat, 23 Mar 2024 09:37:09 GMT

Mi au luat creditul apoi mi l au luat dat înapoi în această dimineață și iar mi l au luat .Ce joc e asta?

foarte dezamăgită de ei

Re: Încărcare prepay

Vio73 — Sat, 23 Mar 2024 10:08:39 GMT

Salutare!

Îmi pare rău să aud așa ceva!

Trebuie să faci o sesizare din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Poate se rezolvă situația și sper să nu se mai întâmple așa ceva.

Succes!

Re: Reîncărcare Prepay

arsradu — Sat, 23 Mar 2024 12:35:48 GMT

Salut.

1. Inchide-ti datele mobile. Altfel o sa te tot taxeze. Si o sa tot ramai fara credit.
2. Activarea optiunii o poti face de la *100# sau, obligatoriu de pe WiFi, din aplicatia My Orange > Altele > Optiuni > optiunea de 5Euro > Alege

Re: Încărcare prepay

Fost Membru — Sat, 23 Mar 2024 12:22:05 GMT

Contactează Orange din nou și odată ce ai cei 5 euro credit activează optiunea din my Orange .

My Orange - altele - optiuni și activezi opțiunea dorita

Folosește rețea wifi și închide datele mobile