subiectul Re: Probleme reincarcare din PrePay

[Rezolvat] Probleme reincarcare din My Orange

Cristian98 — Mon, 04 Mar 2024 08:02:20 GMT

Buna ziua, de aseara tot incerc sa reincarc si mi da eroare “reincarcarea a esuat te rugam sa incerci din nou” si apare 0 lei la inceput

Re: Probleme reincarcare

Vio73 — Sun, 03 Mar 2024 08:47:40 GMT

Salutare!

Posibil să fie vreo eroare sau să fie unele discrepanțe ce mai apar pe weekend sau vreun bug pe cont, etc.

Dacă nu reușești, ia legătura prin Chat Djingo din aplicația mobilă My Orange astfel: Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne ( transfer operator).

Nu ți se va răspunde imediat, dar vei primi răspuns !

Acolo povestești problema detaliat! Noi nu avem aici acces la contul tău, fiind în mare parte tot clienți, ca și tine.

Edit:

Eu am încărcat acum un prepay cu 6 euro și a mers din prima!

Baftă!

Re: Probleme reincarcare

Cristian98 — Sun, 03 Mar 2024 08:45:11 GMT

Asta nu inteleg, mie acolo imi apare ca e si 0 lei , e ca un fel de bug, am dezinstalat aplicatia, m-am deconectat de pe cont, dar tot la fel este, nu ma lasa nici cum sa fac o reincarcare sau orice din aplicatie.Le-am scris si acum astept sa iau legatura, multumesc!

Re: Probleme reincarcare

Vio73 — Sun, 03 Mar 2024 08:47:10 GMT

Poate fi vreun bug la tine, da. La mine ți-am spus, a mers din prima.

Sper să se rezolve cât mai repede!

Re: Probleme reincarcare

Gabubu — Sun, 03 Mar 2024 08:54:53 GMT

Pot sa confirm si eu ca pot face reincarcari din My Orange pentru nr. meu PrePay fara nicio problema. Cum ti-a comunicat si Vio73, cere ajutorul de la Serviciul Clienti prin chat-ul Djingo. Posibil e o problema de la tine. 🙂

Re: Probleme reincarcare

arsradu — Sun, 03 Mar 2024 11:28:54 GMT

Salut,

In momentul de fata, sunt probleme in My Orange. Incearca mai tarziu, sau, daca te grabesti, fa incarcarea dintr-o in alta sursa (aplicatie bancara, Orange Shop etc).

Re: Probleme reincarcare

FLo1 — Sun, 03 Mar 2024 11:24:21 GMT

La mine pe app nu apare cu "0 lei". Ai încercat să reîncarci de pe interfața web de MyOrange? Posibil să fie ceva temporar de la aplicație. Ca o curiozitate: de unde ai descărcat aplicația și ce versiune este?

Re: Probleme reincarcare

GeorgianaD — Mon, 04 Mar 2024 06:46:29 GMT

Salut, @Cristian98 !

Ai reușit reîncărcarea din My Orange? Eroarea a dispărut?

Re: Probleme reincarcare

Cristian98 — Mon, 04 Mar 2024 07:36:31 GMT

Da, a fost o problema de la ei, s-a rezolvat dupa cateva ore

Re: Probleme reincarcare

GeorgianaD — Mon, 04 Mar 2024 07:54:10 GMT

Ne bucurăm că ai reușit să rezolvi.