subiectul Re: Numar greșit migrarea cartela din PrePay

Numar greșit migrarea cartela

MariusV — Thu, 08 Feb 2024 06:40:43 GMT

Bună seara. Întâmpin o problema, mai exact am făcut o cerere de portare a unui numar de cont însă am observat acum în aplicatie ca alt numar a fost modificat, nu ce-l pt care făcusem cererea. Ce pot face în aceasta privința?

Re: Nr greșit migrarea cartela

Vio73 — Thu, 08 Feb 2024 03:20:36 GMT

Salutare!

Cred că trebuie vorbit acolo unde ai făcut cererea și trebuie refăcută, dacă numărul este greșit. Sau dacă ai făcut-o online, oricum cred că ar trebui refăcută. Nefiind numărul tău în cauză, clar trebuie reluat procesul!

Dar discută problema și unde ( cu persoana) ai făcut portarea !

Baftă!

Re: Nr greșit migrarea cartela

mihai_13 — Thu, 08 Feb 2024 03:43:52 GMT

posibil sa ai un numar temporar 3 zile dupa care ai acces la numarul tau - mergi si clarifica problema la sediu/magazin Orange

Re: Nr greșit migrarea cartela

Fost Membru — Thu, 08 Feb 2024 04:19:47 GMT

Buna,

Te poți uita in contract pentru a vedea dacă este numărul tău provizoriu.

De asemenea poți verifica corectitudinea datelor în cererea de portare.

Dacă depistezi o gresala poți anula cerere de portare.

Re: Nr greșit migrarea cartela

arsradu — Thu, 08 Feb 2024 04:29:32 GMT

Salut,

De clarificat. Vorbim de migrare de la abonament Orange la Prepay Orange sau de portare de la un alt operator la Orange?

Pentru ca in primul caz nu ar trebui sa fie probleme. Dar inteleg ca, in cazul tau, au trecut alt numar la prepay?

Daca da, ia legatura cu un consultant folosind mijloacele de contact de aici si vezi ce s-a intamplat cu acel numar.

Re: Numar greșit migrarea cartela

FLo1 — Thu, 08 Feb 2024 07:01:49 GMT

Marius, Bun venit în Comunitate. Te rugăm să clarifici contextul: 1. Portare dintr-o altă rețea în Orange sau din Orange în altă rețea? 2. ”S-a portat” un alt număr de-al tău, sau un alt număr necunoscut? În acest al doilea caz, este vorba de portarea din altă rețea, iar în MyOrange regăsești un alt număr? Atunci acesta este numărul temporar alocat până la definitivarea procesului de portare.

Re: Numar greșit migrarea cartela

Alex_ORO — Thu, 08 Feb 2024 07:57:17 GMT

Salutari,

In cazul migrarii, numarul se modifica pe loc si in aplicatie va fi afisat ca si abonament dupa actualizare, nu ar trebui sa ai alt numar. In cazul portarii, pana la data la care se executa aceasta, ai un nr. temporar, iar ziua in care se executa portarea, nu va mai fi activ respectivul nr, si in aplicatie iti va aparea nr. portat.

Re: Numar greșit migrarea cartela

RafaHelper — Fri, 09 Feb 2024 07:53:30 GMT

Salut @MariusV,

Avem nevoie de mai multe detalii de la tine ca sa înțelegem ce s-a întâmplat. Astfel, trebuie sa stim daca este vorba de un număr de cartela sau număr de abonament? L-ai portat la Orange dintr-o alta rețea sau de la Orange in alta rețea. Pentru portare ai fost in magazin sau ai făcut online?

Re: Numar greșit migrarea cartela

DanielaH — Fri, 09 Feb 2024 07:52:43 GMT

@MariusV, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii despre situația ta, dacă mai este de actualitate. Mulțumim.