subiectul Re: Reincarcare prepay in perioada de gratie din PrePay

Reincarcare prepay in perioada de gratie

a_dutzu — Sat, 16 Dec 2023 11:38:33 GMT

Buna. Numarul meu este, cred, in perioada de gratie. Daca incerc sa reincarc cu o optiune prepay in aplicatia myorange, primesc mesajul “numarul nu este de tip prepay sau anonament reincarcabil”. Cum pot sa reincarc cartela?

Multumesc!

Re: Reincarcare prepay in perioada de gratie

delfinas — Sat, 16 Dec 2023 12:15:45 GMT

a_dutzu, bun venit in Comunitate!!!

Din care observ, cartela e activa până în martie 2024 și perioada de gratie e încă un an după aceea, adică martie 2025. Deduc că ai o opțiune activa sau in credit activ pana in martie 2024 și de aceea nu poți reîncărca acum.

Re: Reincarcare prepay in perioada de gratie

arsradu — Sat, 16 Dec 2023 13:08:20 GMT

Salut,

SIM-ul din captura de ecran este si cel din telefon? Pentru ca..."No Service" inseamna ca SIM-ul este inactiv, sau chiar nu ai semnal deloc.

Este semnal Orange in zona ta? A functionat pana acum? SIM-ul nu pare sa fie in perioada de gratie (ar fi trebuit sa aiba semnal, oricum). Asta presupunand ca este semnal. Si ai o optiune activa valabila pana la 1 Ianuarie 2024. Deci nu cred ca asta e problema.

Dar....optiunea nu merge? Nu ai servicii sau ce se intampla mai exact? Adica, problema e doar de reincarcare sau si lipsa serviciilor?

Posibil sa fie o problema pe cont totusi. Caz in care va trebui sa iei legatura cu un consultant pe chat-ul Djingo, sau folosind una dintre celelalte mijloace de contact de aici.

Re: Reincarcare prepay in perioada de gratie

FLo1 — Sat, 16 Dec 2023 20:17:35 GMT

@a_dutzu: Bun venit în Comunitate. Ca să clarificăm niște aspecte: 1. Poți reîncărca oricâte opțiuni, chiar dacă există deja una activă. Diferența este că se vor cumula resursele și atât. 2. Opțiunea actuală de 5€ nu e expirată, fiind încă valabilă. 3. Așa cum ai observat /aflat deja, peroada de grație va începe abia din 17 mai 2024, iar numărul nu este expirat. 4. Lipsa semnalului se poate datora unei probleme a SIM-ului, care dacă nu se rezolvă cu un restart sau în alt telefon necesită SIM schimbat. 5. De cât timp persistă problema? Sigur după ce ai activat această opțiune.... nu înainte.

Re: Reincarcare prepay in perioada de gratie

DanielaH — Mon, 18 Dec 2023 07:42:12 GMT

@a_dutzu, s-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii.