subiectul Re: Mi-a dispărut creditul din PrePay

Mi-a dispărut creditul

_SnaKe — Tue, 27 Jun 2023 06:07:53 GMT

După activarea optiunii de 5 euro la un aparat self pay , am primit chitanța și am plecat . Când am ajuns acasa , și am vrut sa sun pe cineva, am primit un mesaj cum că aș avea 0 euro credit în cont. Ce as putea sa fac?

Re: Mi-a dispărut creditul

Miha_Z — Tue, 27 Jun 2023 07:27:26 GMT

Buna. In primul rand suna la serviciul relații cu clienții să vezi dacă nr tau a fost încărcat cu opțiunea dorita și au ei probleme de sistem și încă nu s-a alocat opțiunea. Mai este și varianta sa fi greșită o cifră din număr și să fi încărcat un alt număr din greșeală.

Re: Mi-a dispărut creditul

FLo1 — Tue, 27 Jun 2023 07:51:41 GMT

@_SnaKe: Bun venit în Comunitate. Verifică mai întâi corectitudinea datelor de pe bonul primit și confirmarea prin SMS a operațiunii de încărcare. Fără acestea problema nu există. Ai ales încărcare credit sau opțiune cu resurse?

Re: Mi-a dispărut creditul

_SnaKe — Tue, 27 Jun 2023 07:56:56 GMT

Faza este , ca eu am primit mesajul care spune ca în câteva minute contul meu va fi reîncărcat. A și mers 30 de min , puteam sa sun , aveam acces la date . Dar după nu știu ce s-a întâmplat de nu mai mergea. Când încercăm sa sun pe cnv , îmi apărea un msj care spune ca am 0 euro credit

Re: Mi-a dispărut creditul

_SnaKe — Tue, 27 Jun 2023 07:57:30 GMT

Am ales reincarcare directa

Re: Mi-a dispărut creditul

FLo1 — Tue, 27 Jun 2023 08:03:10 GMT

Simplu: ai încărcat CREDIT și nu ai activat o opțiune cu resurse. Astfel ai utilizat credit pentru apeluri/trafic net, până la epuizarea creditului. Îți recomand încărcarea direct din MyOrange cu opțiune cu resurse, sau dacă încarci cu CREDIT să activezi imediat o extraopțiune cu resurse, de exemplu cea de 5€.

Re: Mi-a dispărut creditul

FLo1 — Tue, 27 Jun 2023 08:05:02 GMT

În MyOrange, la "Detalii convorbiri" vei vedea cum s-a consumat creditul, dar după 24h de la acțiune.