subiectul Re: Probleme trimitere sms in retea din PrePay

[Rezolvat] Nu mai pot trimite mesaje tip sms

Nela — Fri, 12 May 2023 07:21:41 GMT

Bună seara, de 3 zile nu mai pot trimite mesaje tip sms deloc, am vorbit cu mai mulți consultanți Orange dar nimic, îmi spun că verifica și nu primesc nici un răspuns

Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Tue, 02 May 2023 21:41:50 GMT

Bună!Nu pot trimite mesaje text în rețeaua orange.Am trimis în Digi și acolo funcționeaza.Am înlocuit și cartela în Orange Shop(unde am avut o experiență extrem de neplăcută),am sunat după și la serviciul Relații clienți și problema există în continuare.Vreau un sfat corect și sincer.E momentul să renunț la nr.de tel.pe care îl am foarte mulți ani?Mulțumesc!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Vio73 — Wed, 03 May 2023 03:22:50 GMT

Salutare!

Nu știu care poate fi sfatul corect și sincer, pentru că poate fi ceva tehnic. Eu te sfătuiesc să le scrii din secțiunea Contact, adică de aici, dacă este vorba despre Orange Romania:

https://www.orange.ro/contact/

Sau de aici, dacă este vorba despre Orange Romania Communications:

https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Se analizează mai profund problema dacă le scrii, spunându-le și ceea ce ai făcut deja.

Sper să reușești și să nu crezi că dacă mergi la alții, acolo nu pot fi probleme!

Eu și alții care suntem pe aici, suntem doar simpli clienți pasionați, care putem ajuta cu un sfat, nu putem ști concret cu ce probleme se confruntă o persoană pe contul său de client.

Succes!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

FLo1 — Wed, 03 May 2023 03:54:03 GMT

@Anda5: Bun venit în Comunitate. Numărul este portat? Te-ai asigurat ca numărul de telefon al centrului de mesaje să fie cel corect? Ai detalii despre acest aspect aici. În OrangeShop nu ți s-a resetat contul pentru o mai mare siguranță a unor configurări greșite? Care a fost experiența acolo? Te așteptăm cu detalii.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

arsradu — Wed, 03 May 2023 08:58:09 GMT

Buna Anda,

La relatii clienti ce ti-au spus? Au incercat o resetarea a parametrilor de pe cont?

Centul de mesaje nu prea are cum sa fie, pentru ca daca era, nu ai fi putut sa trimiti niciun mesaj, indiferent de destinatie. Tind sa cred ca problema e pe cont, in aplicatia de SMS, sau zonala, in zona in care te afli.

De asemenea, ce telefon folosesti? Ce aplicatie de SMS folosesti? Ai incercat si altceva decat aplicatia default de la Google? Daca nu, incearca de exemplu Textra. Doar pentru test.

De asemenea, poti incerca sa dezactivezi functia Chat din aplicatia Messages (Google). Deschizi aplicatia, mergi la contul tau (coltul din dreapta sus) > Messages settings > RCS chats > Turn on RCS Chats > Off.

Vezi daca problema persista si in cazul asta.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 09:01:43 GMT

Multumesc pentru sfat!Voi incerca sa discut din nou cu ei.Este vorba despre Orange Romania.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 09:08:00 GMT

Bine v-am gasit!Nr centrului de mes.este corect,setarile corecte,am restartat tel.Problema a ramas si la ora actuala.Azi am aflat ca si pe abonament exista aceasta neplacere.Am sa va povestesc experienta mea din Orange shop.Imi trebuie ceva timp,voi reveni.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Vio73 — Wed, 03 May 2023 09:11:05 GMT

Alegi varianta pentru Orange Romania!

Baftă!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 10:21:25 GMT

Bună!La relatii clienti au verificat si au spus ca nu exista probleme.Nu folosesc aplicatia chat,setarile sunt corespunzatoare.Solutia este de a trece pe alt operator,cred.Mai am sa merg in service cu tel.cand voi putea.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

arsradu — Wed, 03 May 2023 17:27:45 GMT

Ai incercat cumva si alta aplicatie de SMS? Face la fel?

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 12:24:58 GMT

Nu,nu am incercat.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 17:14:03 GMT

Bună seara!În Orange Shop am mers la sugestia opreratorului pentru a înlocui cartela sim.M-a preluat o duduie careia i-am spus in cateva cuvinte despre ce este vorba.Mentionez ca am dus doar cartela,tel.,nu.De aici a inceput circul.Ca nu are cartela serie,ca nu e decupata bine si drept urmare o va declara ca si pierduta.Ok!I-am inmanat C.I ,m-a pus sa completez un formular tip in care,printre intrebari era si cea de cand am cartela,luna si anul.I-a spus ca nu stiu exact,sa fie 13-15 ani,iar luna nu imi amintesc.Nu am raspuns satisfacator.Alta intrebare era sa scriu 3 nr de tel pe care le-am apelat cel mai des in ultimele 30 de zile.Am scris 3 numere,dar nu a fost bine,mai voia si altele.Nu stiam toata agenda .Ca ea nu imi poate inlocui cartela pt.ca nu am tel la mine si ca de unde stie ca imi apartine acel sim.M-am enervat si i-am spus ca nu e problema,nu se poate,asta e,dar nu e corect comportamentul dumneaei.Mi-a strigat ca daca am nevoie de nr.de tel voi reveni cu formularul si deci cu lectia invatata,daca nu.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 17:26:16 GMT

....sa imi iau alta cartela cu alt nr.Am fost umilta,jignita si acuzata.M-am intors cu tel.Duduia nu mai era.Un coleg de-al dansei a rezolvat problema,a salvat situatia.Domnul a fost ok,ii multumesc pentru asta.I-am spus ca nu toti trebuie sa fim considerati potentiali infractori,asa cum am fost eu.Acest magazin este situat pe str.Calea Bucuresti nr.12,bl.M8,Craiova.Pentru ca angajata mi-a vorbit foarte urat,pentru ca mai avea putin si ma agresa si fizic,nu doar verbal,voi actiona in consecinta.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Vio73 — Wed, 03 May 2023 17:28:39 GMT

Foarte bine ai procedat că le-ai dat și locația, ca să vadă cine trebuie!

Cu mare plăcere!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 17:43:18 GMT

Am sunat în seara asta,problema nu este tel,cartela si nici setarile.Defectiunea tehnica este din retea.Dumnealor lucreaza la remedierea acesteia.Deci...rabdare!

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Vio73 — Wed, 03 May 2023 17:47:15 GMT

Ți-am spus și că poate fi ceva tehnic. Să sperăm că va fi bine.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 17:48:54 GMT

Sunt foarte suparata pe doamna de acolo.Chiar si neprofesionista de ar fi fost, ,,tonul face muzica".

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

FLo1 — Wed, 03 May 2023 18:49:20 GMT

@Anda5: E bine că ai un răspuns, o pistă cât de cât mai clară și nu una bogată în incertitudine. Cât privește ”profesionalismul” manifestat în relații publice tocmai în aceasta constă: să știi să dai / menții tonul aferent muzicii. Altfel, oricât de afon ar fi vânzătorul, fără un ton corect, nici muzică nu există.

Te așteptăm cu actualizări ale situației menționate, atunci când va fi remediată. Numai bine.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Wed, 03 May 2023 20:11:21 GMT

Vă voi anunța,mi se pare de bun simț.

Re: Nu pot trimite mesaje în rețea

Anda5 — Thu, 04 May 2023 10:00:38 GMT

Bună!Îți mulțumesc!Este o problemă tehnică care era cunoscută,părerea mea.