subiectul Re: Reîncărcare eșuată ! din PrePay

Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Tue, 14 Mar 2023 19:04:09 GMT

Buna încerc sa fac reîncărcare online din aplicație și pur și simplu nu reușesc , la final îmi spune :incarcare eșuată!
Am dezinstalat si instalat aplicația , am rememorat datele cardului …

Ce-ar mai trebui sa fac ?
Nu e prima data când se întâmplă asta !

Re: Reîncărcare eșuată !

delfinas — Tue, 14 Mar 2023 19:23:44 GMT

Ana, poți să mai aștepți un pic, poate se rezolva problema din sistem.

Sau poți încerca să încarci din varianta desktop My Orange, pe www.orange.ro.

Re: Reîncărcare eșuată !

FLo1 — Tue, 14 Mar 2023 20:34:47 GMT

@Ana7: În timpul procesului de reîncărcare, după ce ai introdus datele cardului, se așteaptă o confirmare a tranzacției sau apare direct eroarea? Ai confirmat tranzacția în cazul în care ți s-a cerut acest pas? Confirmarea se face fie printr-un cod primit ca text SMS sau din aplicația aferentă cardului cu care efectuezi plata. Ai încercat eventual cu alt card?

E posibilă și o eroare a aplicației (cum menționa delfinas), caz în care poți încerca varianta de WEB (desktop) a MyOrange. Te rugăm să revii cu o captură (screen-shot) după eroarea primită (dacă persistă problema). Succes.

Re: Reîncărcare eșuată !

Vio73 — Wed, 15 Mar 2023 04:50:47 GMT

Bună@ Ana7,

Încearcă și acum, dimineața, pentru că sunt momente când sistemele lor mai dau rateuri. Am pățit și eu așa și am amânat un pic, după care a funcționat fără probleme.

Baftă!

Re: Reîncărcare eșuată !

Fost Membru — Wed, 15 Mar 2023 05:32:13 GMT

Folosește pago pt reincarcare, în my orange sunt destul de des probleme

Re: Reîncărcare eșuată !

DanielaH — Wed, 15 Mar 2023 08:16:43 GMT

@Ana7, s-a rezolvat situația?

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Wed, 15 Mar 2023 09:18:40 GMT

apare direct eroarea ! Și nu e prima data când se întâmplă 🤦‍♀️

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Wed, 15 Mar 2023 09:20:02 GMT

am reușit sa incarc cu 10e, apoi am încercat din nou o alta reîncărcare cu mai mult ai la fel apare eroare 🤦‍♀️ Am încercat de mai multe ori ! E fff enervant !

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Mon, 03 Apr 2023 05:06:33 GMT

Re: Reîncărcare eșuată !

FLo1 — Wed, 15 Mar 2023 09:38:09 GMT

@Ana7: Dacă după momentul introducerii datelor aferente cardului nu sunt fonduri pe card sau datele cardului nu sunt corecte atunci eroarea este aproape instantă. Altfel nu ar apărea direct ecranul cu eroarea menționată. Încearcă din varianta WEB (desktop) a MyOrange.

Re: Reîncărcare eșuată !

FLo1 — Wed, 15 Mar 2023 09:40:30 GMT

@Ana7: Ca să clarificăm: Încărcările tale sunt EXCLUSIV cu cardul, adică nu cu plata alocată unui abonament. Corect?

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Wed, 15 Mar 2023 10:32:05 GMT

da ! Exclusiv cu cardul

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Wed, 15 Mar 2023 15:01:09 GMT

Datele cardului sunt corecte ! Și fonduri suficiente pe card !

Re: Reîncărcare eșuată !

FLo1 — Wed, 15 Mar 2023 16:43:25 GMT

@Ana7: Cunoști varianta desktop (web) aferentă MyOrange? Încearcă să încarci de acolo, nu din aplicație. Așteptăm feed-back-ul tău.

Re: Reîncărcare eșuată !

Ana7 — Wed, 15 Mar 2023 19:14:18 GMT

Nu o cunosc ! Dar mă voi informa !
Mulțumesc !

Re: Reîncărcare eșuată !

FLo1 — Wed, 15 Mar 2023 19:20:28 GMT

@Ana7: NU este aplicație, este accesarea din pagina browserului tău a contului MyOrange. Cu un click aici îți vei da seama.

Re: Reîncărcare eșuată !

DanielaH — Thu, 16 Mar 2023 07:02:17 GMT

Ana, ai încercat și cu alt card?

Re: Reîncărcare eșuată !

delfinas — Thu, 16 Mar 2023 08:06:24 GMT

Ți-am scris eu, de la început, să intri pe www.orange.ro și să încarci de acolo, din varianta desktop a My Orange, adică direct de pe site, nu din aplicație.