subiectul Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere? din PrePay

Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Nophie — Tue, 21 Feb 2023 11:17:35 GMT

Buna ziua,

Am reincarcat cartela cu optiunea de 12 euro credit 7 zile in urma si se presupune sa fie valabila 21 de zile, insa astazi am primit mesaj ca aceasta optiune va expira maine?!

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Pololică — Tue, 21 Feb 2023 11:33:07 GMT

Salutare!

Mai ai si alte optiuni active? Poti sa ne pui un Screen Shot (captura de ecran) a mesajului primit?

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

arsradu — Tue, 21 Feb 2023 11:35:30 GMT

Salut,

Cel mai probabil nu e aceeasi optiune.

Poti verifica lucrul asta din aplicatia My Orange, sectiunea Altele > Tarife si Optiuni > Optiuni Active (sectiunea de sus).

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Nophie — Tue, 21 Feb 2023 11:58:48 GMT

Hei!:) din cate stiu si vazut in istoric, aceasta este singura optiune activa. Multumesc!

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Vio73 — Tue, 21 Feb 2023 12:04:05 GMT

Salutare!

Dacă ai primit acest mesaj, trebuie să le scrii prin Chat Djingo sau să-i suni la 300, pentru a clarifica problema. Din păcate, noi cei din Comunitatea Orange suntem în mare parte tot clienți și nu te putem ajuta decât cu sfaturi.

Baftă multă!

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Nophie — Tue, 21 Feb 2023 12:04:56 GMT

Multumesc mult!

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Razvan — Tue, 21 Feb 2023 12:42:08 GMT

Salutare! Probabil iti expiră optiunea deținută anterior, inainte de reîncărcarea cu optiunea de 12 euro.

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Nophie — Tue, 21 Feb 2023 14:57:26 GMT

Buna Razvan! Intr-adevar, dupa ce am verificat in cont am ajuns la concluzia ca probabil aceea expira defapt. Multumesc pentru mesaj!:)

Re: Optiunea de 12 euro expira mai repede decat era specificat in descriere?

Razvan — Tue, 21 Feb 2023 21:30:33 GMT

Și eu îți mulțumesc! 😊🤗