subiectul Re: Optiune prepay expirata dupa o saptamana din PrePay

Optiune prepay expirata dupa o saptamana

Ionuth23 — Mon, 09 Jan 2023 09:10:36 GMT

Buna seara,

Am incarcat cartela cu optiunea de 5 euro pe data de 26 Decembrie, iar ieri si astazi am primit notificare sub forma de mesaj de la orange ca maine in data de 04 optiunea de 5 euro imi va expira.

Exista vreo alta varianta decat sa incarc iar ?

am atasat si mesajele

multumesc

Re: Optiune prepay expirata dupa o saptamaba

Vio73 — Tue, 03 Jan 2023 17:50:06 GMT

Salutare!

Poți face o sesizare din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Sau să suni la 300 și să le explici, să-i contactezi prin Chat Djing, etc

Baftă!

Re: Optiune prepay expirata dupa o saptamaba

arsradu — Tue, 03 Jan 2023 18:25:27 GMT

Salut,

Cumva ai incarcat cu optiune in perioada in care aveai deja o optiune activa? Pentru ca, daca da, sansele sunt ca acel mesaj sa fie de la una dintre optiunile activate anterior.

Daca nu ai nevoie neaparat de resursele din optiuni, cumulate, sugestia mea ar fi sa activezi o optiune recurenta, cu activare din credit! In felul asta, atata timp cat la data respectiva ai creditul necesar, optiunea se reactiveaza automat. Incarcarea cu optiuni poate creea confuzii de genul asta.

De asemenea, arunca o privire si aici. S-ar putea sa te ajute in alegerea unei alte optiuni pe viitor.

Re: Optiune prepay expirata dupa o saptamaba

FLo1 — Tue, 03 Jan 2023 18:22:44 GMT

@Ionuth23: Bun venit în Comunitate. Astfel de întâmplări se petrec dacă lași distemul de "activare automată" să se "descurce" singur. Puteai activa opțiunea cu resurse direct la reîncărcare sau activând-o tu, și pentru 30 de zile în loc de 28 de zile. Mai mult ca sigur sistemul lor a considerat încărcarea cu "credit" și de aici problema. Deși serverul de mesaje a anunțat activarea opțiunii din credit.

Doa o discuție cu ei, fie prin apel la 300 sau chat Djingo va clarifica problema. Succes.

Re: Optiune prepay expirata dupa o saptamana

DanielaH — Mon, 09 Jan 2023 09:13:00 GMT

@Ionuth23, ai luat legătura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?