subiectul Re: Nu pot suna din PrePay

Nu pot suna, desi am credit

Melissa7 — Tue, 13 Dec 2022 15:16:39 GMT

Nu pot suna, desi am credit, nici datele mobile nu imi merg, dc??

Re: Nu pot suna

arsradu — Tue, 13 Dec 2022 14:25:52 GMT

Salut Melissa,

Bine ai venit in Comunitate!

De cat timp intampini problema asta? Ce se intampla cand incerci sa suni? Ai incercat sa dai un SMS? Ce se intampla in cazul asta? Semnal exista?

Re: Nu pot suna

Vio73 — Tue, 13 Dec 2022 14:55:24 GMT

Salutare!

Ai verificat și pe la cei din jurul tău, să nu existe probleme cu semnalul?

Dacă nu, contactează Serviciul Clienți prin Chat Djingo sau din secțiunea Contact/Contactează-ne a aplicației My Orange și sper să rezolvi repede.

Din păcate, noi nu avem acces în Comunitate la contul tău.

Succes!

Re: Nu pot suna, desi am credit

FLo1 — Tue, 13 Dec 2022 18:01:09 GMT

@Melissa7: Bun venit în Comunitate. Poți / știi când ai încărcat ultima dată? Contul numărului tău este într-o perioadă activă? Revino cu detalii despre opțiuni activate /moment al incărcării.

BTW: Poți avea credit și date mobile disponibile, dar cu un cont în perioadă de grație nu vei putea folosi nici credit nici resurse.

Re: Nu pot suna, desi am credit

delfinas — Wed, 14 Dec 2022 01:42:37 GMT

Melissa, ești în țară sau în roaming?

Daca ești în roaming de mai mult de 2 luni in ultimele 3, ai depășit limita rezonabila de consum în roaming SEE și nu te mai ajuta opțiunea, ci doar daca încarci cu credit.

Sau poate ești într-o țară non SEE și trebuie, de asemenea, să încarci cu credit.

Daca nu ne dai mai multe detalii, nu putem sa te ajutăm așa cum trebuie.

Re: Nu pot suna, desi am credit

DanielaH — Wed, 14 Dec 2022 07:08:19 GMT

@Melissa, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii despre situația ta pentru a te putea ajuta cu răspunsuri.