subiectul Fara internet si minute cu optiunea de 6 euro din PrePay

Fara internet si minute cu optiunea de 6 euro

Eusebiu1 — Mon, 12 Dec 2022 07:14:35 GMT

Am incarcat cu optiunea de 6 euro minute nelimitate si internet 60GB pe la ora 1:40 ziua, in aceeasi zi, la ora 7 seara mi s a dezactivat internetul si nici nu mai pot suna, imi zice ca n am credit. Incarc de cel putin 4 ani pe aceeasi optiune si n am mai patit asa pana acum. Am fost la orange si am intrebat o angajata care i treaba si mi a zis sa astept si sa mai dau restarturi la telefon din cand in cand ca si revine singur, am dat si email la ei si mi au trimis niste setari pe care le am instalat, a trecut mai mult de o saptamana de atunci si mie tot nu mi au mai venit nici minutele nici netul inapoi. Eu asa ceva nu platesc, o sa stea aia 6 euro restanți acolo muulti ani de zile, ca am impresia ca nici nu se mai rezolva nimic de acum. Idei? Ceva sfaturi?

Re: Fara internet si minute

Anca07 — Sat, 10 Dec 2022 15:32:03 GMT

Buna Eusebiu,

Sa inteleg ca ai reincarcat o cartela de pe abonament pt un numar prepay? Am presupus asta pentru afirmatia facuta la final, ca nu ii vei plati.

Si inca o intrebare, esti in roaming sau in tara?

Multumesc!

Re: Fara internet si minute

Pololică — Sat, 10 Dec 2022 16:58:55 GMT

Dacă nu plătești factura (presupunând ca reincarea se Plătește la factura), am o vaga impresie ca vei reveni cu un nou topic despre faptul ca Orange ți-a tăiat serviciile...

Revenind: sigur reîncărcarea s-a făcut cu opțiune sau a fost cu credit? Reîncărcarea este programata sau se face manual?

Re: Fara internet si minute

FLo1 — Sat, 10 Dec 2022 18:33:41 GMT

@Eusebiu1: Din păcate multe informații sunt contradictorii în cele prezentate de tine... la cald.

1. "Ai încărcat cu opțiunea de 6€": de pe card sau abonament? Dacă e de pe card.... sunt buni dați, iar dacă e de pe abonament, prin neplata facturii, vei avea nu doar un număr ci două numere inutilizabile, unul chiar suspendat.

2.Din cele descrise, nu pare a încărcare cu EO ci una cu credit.... consumat ulterior. Totuși un screen-shot de confirmare a încărcării primit prin SMS ar fi util deslușirii misterului.

3. Interesantă atitudinea reprezentantei Orange... de amator. Fără o clarificare, un listing a consumului resurselor, ea te-a expediat motivând să dai restartări??? Lipsă totală de profesionalism și etică.

4. Numărul încărcat este asociat unui cont MyOrange? Dacă da, ușor poți vedea consumurile efectuate astfel încât să știi unde a dispărut creditul/resursele.

Concluzie: un feedback clarificator ar fi necesar. Te așteptăm cu detalii.

Re: Fara internet si minute cu optiunea de 6 euro

DanielaH — Mon, 12 Dec 2022 07:47:35 GMT

@Eusebiu1, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii despre situația ta.