subiectul Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€ din PrePay

[Rezolvat] Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Tue, 06 Dec 2022 07:07:22 GMT

După activarea opțiunii 12€, în urmă cu 3 zile, nu mai merge internetul mobil (în România). Cu bonusuri am >200GB net, dar degeaba... Am solicitat din nou setări automate pt internet, dar nu s-a rezolvat problema. Cineva a mai pățit așa? Cu opțiunea 5€ nu am avut astfel de probleme.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

svetalex — Fri, 02 Dec 2022 13:34:05 GMT

Salut! Ai vreo eroare anume? Ce îți apare la pictograma de semnal?

Ești în RO, sau în străinătate?

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

delfinas — Fri, 02 Dec 2022 13:37:58 GMT

Sandrea, bun venit in Comunitate!!!

De cat timp esti in roaming? In ce tara? Daca ai stat plecata mai mult de 2 luni in ultimele 3, probabil ca ai depasit limita rezonabila de consum in roaming SEE. Sau nu esti intr-o tara din SEE?

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 15:00:29 GMT

Salut,

Banuiesc ca acum esti in roaming. Altfel nu ar avea sens sa-ti activezi optiunea de 12 Euro.

Daca esti in roaming, si doar datele mobile nu-ti merg, dar apelurile si SMS-urile sunt ok, atunci e posibil ca optiunea de Data Roaming din telefon sa fie pe OFF. Ca sa ai internet in roaming, acea optiune trebuie sa fie pe ON.

In mod normal, este pe OFF pentru a evita roaming-ul de date accidental din apropierea granitelor tarii. Lucru care, in functie de operatorii tarii la care se conecteaza, te poate costa cateodata destuld e mult.

Optiunea de 5Euro banuiesc ca a fost activata cat erai in tara, caz in care e normal sa-ti mearga datele pentru ca nu erai in roaming.

Pe langa optiunea de Data Roaming, care trebuie sa fie pornita, exista posibilitatea ca operatorul sa ofere doar servicii 2G. Ceea ce e ca si cand n-ai avea internet deloc. Daca ai 4G, si semnal ca lumea, si totusi internetul nu functioneaza, incearca sa activezi optiunea Data Roaming din telefon.

Daca intampini dificultati, te asteptam cu mai multe detalii. 🙂

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

svetalex — Fri, 02 Dec 2022 14:59:34 GMT

Daca ești în străinătate, utilizarea resurselor de roaming este considerată rezonabilă atât timp cât serviciul de roaming este folosit doar pentru călătorii ocazionale în afara teritoriului României.
DETALII: https://www.orange.ro/help/politica-de-utilizare-rezonabil-a-serviciilor-roaming-see-6828

Ca să poți folosi resursele nationale in Spatiul Economic European conform ofertei de care beneficiezi (in limita politicii de utilizare rezonabilă a serviciului roaming in SEE), este necesar ca traficul de voce și date din ultimele 4 luni (123 de zile) să fie majoritar in România.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

FLo1 — Fri, 02 Dec 2022 16:18:39 GMT

@Sandrea: Bun venit în Comunitate. Verifică sau confirmă încărcarea făcută: 12€credit sau extraopțiune cu resurse de 12€? Concret, dacă ești în roaming, ai roamingul activat? Oricum bonusul de date mobile e valabil doar cu opțiune roaming activată și cu limita aferentă consumului de 50% raportat la ultimile 4 luni să nu fie depășită. Revino cu detalii, chiar un screenshot a mesajului de încarcare primit de la Orange.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 18:51:48 GMT

Salut!

Sunt în România, doar urmează să plec în străinătate, de aceea am activat acum optiunea de 12€.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 18:54:52 GMT

Si in tara nu-ti merge netul? Daca deschizi google.com in browser ce eroare primesti? Poti atasa un screenshot?

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 18:55:23 GMT

Scuze, nu am specificat că încă sunt în țară, nu în Roaming.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

FLo1 — Fri, 02 Dec 2022 18:59:37 GMT

@Sandrea: Atunci este exact ce mă gândeam: ai încărcat cu credit în loc de opțiune, ai utilizat creditul în 3 zile, iar bonusul nu e valabil fără o opțiune activă pe cont de minim 5€.

Din păcate va trebui să reîncarci cu o extraopțiune de 12€ (nu cu credit).

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 19:02:34 GMT

da, în țară nu merge.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 19:05:25 GMT

De la 333 ce mesaj primesti?

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 19:07:06 GMT

Știu diferența între credit și opțiune. Am încărcat opțiune. Minutele și SMS-urile incluse în opțiune le pot folosi, doar netul nu merge. A mers foarte puțin până ce mi s-a terminat creditul ce a mai rămas (câțiva cenți).

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 19:09:46 GMT

Sunt în România. La pictograma apare 4G+ și viteză gen 2-7kB/s.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 19:13:52 GMT

Incearca sa treci telefonul pe 3G temporar si vezi daca face vreo diferenta.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 19:14:18 GMT

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

Sandrea — Fri, 02 Dec 2022 19:17:53 GMT

Din păcate nu merge nici așa 😔

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

FLo1 — Fri, 02 Dec 2022 19:21:01 GMT

@Sandrea: Nu! 🙂 Ai avut și mai ai o opțiune națională activă pe cont? Pentru că sigur nu ai opțiunea de 12€ activată pe cont.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 19:21:28 GMT

Nici macar google.com nu se deschide pe 3G?

Daca nu merge nici asa, incearca sa suni la 300 si cere o resetare pe cont. S-ar putea sa ajute. Optiunea pare ok. Doar internetul e extrem de lent.

Re: Internet mobil nefuncțional cu opțiune 12€

FLo1 — Fri, 02 Dec 2022 19:26:08 GMT

@Sandrea: Exact bonificațiile și resursele după activarea opțiunii de 5€. Nu apare niciunde încărcare cu EO/CREDIT de 12€.