subiectul Re: Reîncărcare întârziată din PrePay

[Rezolvat] Reîncărcare întârziată

Marius4 — Mon, 28 Nov 2022 08:00:44 GMT

Salut!!! De pe contul meu Orange am realizat o incarcare online cu cardul pe doua telefoane dar nu am primit creditul. Îmi apare pe cont ca tranzacția e în procesare. Am sunat și la serviciul 222 și se închide automat în acest moment fără să răspundă robotul De asta întreb dacă sunt probleme cu serviciile. Nu se realizează încărcarea,pot primi apeluri. Zona Suceava,cartela prepay

Re: Reîncărcare întârziată

arsradu — Wed, 23 Nov 2022 16:41:20 GMT

Salut Marius,

Bine ai venit in Comunitate!

Intrucat mai sunt useri cu aceeasi problema, tind sa cred ca e o problema generala. Sugestia mea ar fi sa incerci sa iei legatura cu un consultant, fie la 300, fie pe chat-ul Djingo, si vezi daca se poate face ceva, sau, daca nu, macar sa-ti dea un status sau sa preia o sesizare (in caz ca nu a raportat nimeni deja nefunctionalitatea asta).

Re: Reîncărcare întârziată

delfinas — Wed, 23 Nov 2022 22:14:36 GMT

Marius, la 222 ai bagat si codul reincarcare si abia apoi ai apasat tasta de apelare? La acelnumar nu-ti raspunde nimeni, doar ca ar trebui sa primesti un sms de confirmare: "Formează 222 urmat de codul de reîncărcare, apoi apasă tasta de apelare. Informația se trimite direct către Orange în momentul apelării, iar apelul se oprește automat. Reîncărcarea îți va fi confirmată printr-un mesaj scris."

DETALII: https://www.orange.ro/prepay/reincarcare/tichet-de-reincarcare/

Re: Reîncărcare întârziată

DanielaH — Fri, 25 Nov 2022 08:18:32 GMT

Marius, ai luat legătura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Reîncărcare întârziată

Marius4 — Sat, 26 Nov 2022 09:07:08 GMT

S-a rezolvat. Era ceva din centrala. Am sunat la 300 și am fost întâmpinat cu un mesaj de genul ca sunt probleme momentan.

Re: Reîncărcare întârziată

Marius4 — Sat, 26 Nov 2022 09:11:30 GMT

Reîncărcarea a fost online cu cardul direct din cont. Eu când am văzut ca nu am primit mesaj de confirmare, abia atunci am sunat la 222. Pur și simplu se deconecta automat,nu mai întra ghidul-robot,era clar ca e o problemă. Am primit creditul după 2 ore😆. S-a rezolvat,era o problema din centrala.

Re: Reîncărcare întârziată

Marius4 — Sat, 26 Nov 2022 09:13:44 GMT

S-a rezolvat. Era ceva din centrala. Am sunat la 300 și am fost întâmpinat cu un mesaj de genul ca sunt probleme momentan.