subiectul Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay din PrePay

Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

corimaftei — Thu, 17 Nov 2022 07:03:14 GMT

Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay. Va rog sa ma anuntati cand se rezolva problema.

Nu pot introduce numarul de telefon.

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

DanielaH — Thu, 17 Nov 2022 07:04:39 GMT

Salut, @corimaftei! Bun venit în Comunitate!

Prin ce metoda vrei să reîncarci? Primești vreun mesaj de eroare?

Oferă-ne, te rog, mai multe detalii. Poți atașa eventual și o captură de ecran (fără date personale).

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

Pololică — Thu, 17 Nov 2022 08:18:06 GMT

Ieri am reincarcat o cartela din MyOrange (in ultimele ore ale numarului in Orange). Nu m-a lasat sa reincarc cu plata la factura (din moment ce era pe picior de plecare, cred ca asta e politica. Nu m-a deranjat atat timp cat plata a fost facuta si persoana careia i-am facut reincarcarea nu s-a plans ca nu a primit ... reincarcarea cu optiune), ci doar plata cu cardul. Plata a fost facuta cu un card Orange Money (asa era setat si imi era lene sa-l schimb).

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

arsradu — Thu, 17 Nov 2022 10:27:24 GMT

Salut,

Nu mi-e foarte clar ce anume se intampla cand incerci sa introduci numarul de telefon. Ar fi util un screenshot eventual.

De asemenea, ai incercat cumva si de pe site-ul web www.orange.ro? Ai acelasi rezultat?

Te asteptam cu mai multe detalii.

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

DanielaH — Fri, 18 Nov 2022 07:37:22 GMT

@corimaftei, ai reușit să faci reîncărcarea?

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

iulia-g — Thu, 24 Nov 2022 15:34:00 GMT

hey. Intampin aceeasi eroare - la selectia nr pe care doresc sa il reincarc am eroare ca nu am adaugat un nr prepay. Am incercat si log out de cateva ori si nimic. 🙂 Solutii?

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

arsradu — Thu, 24 Nov 2022 15:40:21 GMT

Doar sa dai un telefon la 300 sa semnalezi problema asta. Altceva...nu prea vad ce ai putea sa faci. Pare ca nu-ti detecteaza numarul ca prepay.

Daca adaugi numarul de telefon pe cont, merge? Sau poti sa adaugi numarul pe contul My Orange in primul rand? Adaugarea se poate face si de pe Desktop, si din aplicatia My Orange (Altele > Alege Serviciu > click pe telefonul din dreapta sus).

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

iulia-g — Thu, 24 Nov 2022 19:13:34 GMT

Sunt sigura ca a fost ceva bug fe la platforma. Am renuntat mai devreme si am incercat din nou acum. And it worked 🙂

E un pic dezamagitoare platforma in sine dar cu un pic de rabdare nimeresti si un moment in care merge ok

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

corimaftei — Wed, 19 Apr 2023 11:31:31 GMT

Imi cer scuze, nu am mai intrat aici. Am rezolvat in Store, in aceeasi zi. Au fost ceva probleme la platforma. De atunci nu s-a mai intamplat. Multumesc mult pentru implicare. Va salut si va doresc zile linistite.

Re: Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

corimaftei — Wed, 19 Apr 2023 11:30:46 GMT

Am incercat atunci pe toate caile. Nu mergea nicicum. Am rezolvat in magazin. Multumesc.