https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87510#M5070 @teacher_ dar nu înțeleg de ce nu pot să-mi reîncarc cartela, luna trecută am putut fără nicio problemă Thu, 18 Feb 2021 09:02:33 GMT andreivas01 2021-02-18T09:02:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87506#M5066 Salutare, azi dimineață am vrut să-mi reîncarc cartela cu 5€ cu ajutorul aplicației my orange (am folosit cardul). Dar din nu știu ce motiv reîncărcarea nu a fost acceptată (țin să menționez că aveam bani suficienți pe card). După ceva timp am încercat din nou aceleași lucru, dar mi-a apărut mesajul că o tranzacție este deja în desfășurarea și am apăsat pe continuare, iar acum mă tem că voi fi taxat de 2 ori. Mă poate ajuta cineva? Thu, 18 Feb 2021 08:41:50 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87506#M5066 andreivas01 2021-02-18T08:41:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87507#M5067 @andreivas01, bun venit în Comunitate și mulțumim pentru sesizare. Vom transmite colegilor noștri situația întâmpinată de tine. Thu, 18 Feb 2021 08:46:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87507#M5067 DanielaH 2021-02-18T08:46:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87508#M5068 Salut! Daca ai platit cu cardul și ai aplicație dedicată la banca, ar fi trebuit să îți apară sa confirmi tranzacția in aplicație. Ai putea sa te uiți pe internet banking (daca ai), la sumele blocate în tranzacții, și astfel o sa îți dai seama daca ți-au luat banii sau nu. Thu, 18 Feb 2021 08:56:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87508#M5068 teacher_ 2021-02-18T08:56:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87509#M5069 Nu, nu mi-au luat banii Thu, 18 Feb 2021 08:58:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87509#M5069 andreivas01 2021-02-18T08:58:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87510#M5070 @teacher_ dar nu înțeleg de ce nu pot să-mi reîncarc cartela, luna trecută am putut fără nicio problemă Thu, 18 Feb 2021 09:02:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87510#M5070 andreivas01 2021-02-18T09:02:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87511#M5071 De regulă, tranzacția este în așteptare pentru că se așteaptă ca într-un fel sau altul tu sa reiei plata. Daca nu o faci într-un anumit termen, tranzacția se respinge automat. Poți să faci alta operatie liniștit, nu ți se vor lua bani de 2 ori, tocmai din cauza faptului că îți solicita acordul și din aplicația dedicata a băncii. Thu, 18 Feb 2021 09:04:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87511#M5071 teacher_ 2021-02-18T09:04:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87512#M5072 @teacher- Am înțeles, dar au trecut deja 2 ore de când am încercat prima oară să-mi reîncarc cartela, dar tot nu am primit niciun mesaj cu vreo confirmare Scuzați-mă daca pun multe întrebări, doar că este destul de urgentă această reîncărcare și nu mai știu ce să fac Thu, 18 Feb 2021 09:11:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87512#M5072 andreivas01 2021-02-18T09:11:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87513#M5073 Eu îți spuneam că dacă nu ți-au luat banii, reîncărcarea nu s-a efectuat. De regulă, daca reîncărcarea este reușită, banii se iau pe loc, se blochează in cont. Poți să reîncarci liniștit a doua oară, respectând pașii. În cel mai rău caz, daca vei efectua reîncărcarea de 2 ori, poți să primești înapoi pe card suma reîncărcată. Thu, 18 Feb 2021 09:59:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87513#M5073 teacher_ 2021-02-18T09:59:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87514#M5074 @andreivas01 cred că aceeași problemă am întâmpinat-o și eu acum vreo 2 saptămâni. După mai multe încercări, am reușit totuși să încarc acel prepay, însă nu reușeam apoi să activez opțiunea folosind creditul. Am rezolvat destul de repede cu un reprezentant Orange pe Djingo Thu, 18 Feb 2021 11:21:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87514#M5074 svetalex 2021-02-18T11:21:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87515#M5075 @andreivas01: Ar trebui ca la momentul încărcării, întrucât ai scris că nu ai aplicație bancară aferentă cardului de plată, să fie nevoie de cele 2 parole: cea statică (știută de tine) și cea dinamică (comunicată prin SMS). Oricare din cele 2 dacă nu sunt corespunzătoare.... procesul de plată este anulat, iar banii nu vor dispărea din cont. Plata până nu este confirmată, nici mesaj de la Orange nu vei primi cum că ți-ar fi încărcat contul de prepay. Simplu și logic. Thu, 18 Feb 2021 12:04:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87515#M5075 FLo1 2021-02-18T12:04:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87516#M5076 Cred că mai bine este să încărcați din My Orange cu plata pe factura . Pentru reîncărcarile de cel puțin 6 € se primesc 20 puncte Thank You . Funcționează mult mai bine . Eu așa încarc mereu . ( bineînțeles dacă aveți și abonament pe cont ) Thu, 18 Feb 2021 17:21:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87516#M5076 GOLDzila 2021-02-18T17:21:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87517#M5077 @andreivas01, ai reușit să reîncarci cartela? Tue, 23 Feb 2021 07:59:07 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-din-my-orange-e%C8%99uat%C4%83/m-p/87517#M5077 DanielaH 2021-02-23T07:59:07Z