subiectul Re: Dezactivarea unei optiuni recurente din PrePay

Dezactivarea unei optiuni recurente

andregeorgi — Sun, 11 Sep 2022 09:46:00 GMT

Am momentan 2 optiuni active. Prima este cea activata de mine. Iar a doua este o optiune cu reactivare automata. Nu stiu cum sa o dezactivez intrucat niciunde nu am o optiune de a anula recurenta. Am incercat din aplicatia my Orange cat si intrand pe ramura de Optiuni din *100# (aici nici macar nu imi vine activa vreo optiune)

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Vio73 — Sun, 11 Sep 2022 09:49:58 GMT

Salutare! Cred că are o bifă, pe care trebuie s-o glisezi spre stânga! Mai multe detalii ai aici: https://www.orange.ro/help/cum-pot-activa-sau-dezactiva-o-opiune-prepay-51 Baftă!

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

andregeorgi — Sun, 11 Sep 2022 09:56:53 GMT

Nu gasesc acea bifa din stanga de care spui. Unde trebuie sa apas?

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Vio73 — Sun, 11 Sep 2022 10:04:04 GMT

Ia vezi pe aici, poate merge din telefon: https://youtu.be/mVIqah3G53s Știu că ai spus că ai încercat, dar e bine de văzut! Dacă nu reușești, intră pe chat Djingo sau sună la 300 și roagă-i să ți le dezactiveze ei!

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

andregeorgi — Sun, 11 Sep 2022 10:06:58 GMT

Am atasat in primul comentariul 2 poze prin care arat ca nu am astfel de variante…

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Vio73 — Sun, 11 Sep 2022 10:11:09 GMT

O fi ceva ,vreun bug, și tot trebuie sunat la ei, dacă nu îți apar anumite chestii și nu merge nici de la *100#. Sau încercă și o dezinstalare/ reinstalare a aplicației mai înainte, poate își revine.

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Vio73 — Sun, 11 Sep 2022 10:32:11 GMT

Poate nu ești administratorul contului My Orange. Ai un topic in acest sens aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2215779-dezactivez-optiunea-net-6-euro

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

andregeorgi — Sun, 11 Sep 2022 10:41:05 GMT

Am sunat la serviciu clienti cum mi-ai zis si au dezactivat-o ei. Multumesc!

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Vio73 — Sun, 11 Sep 2022 10:51:24 GMT

Mă bucur că ai reușit! Nu prea aveai altă variantă! Cu mare drag!

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

FLo1 — Sun, 11 Sep 2022 12:19:33 GMT

Da, interesant. Atașat un număr pe care-l încarc și la care deși sunt admin și tot ce vrei, singurele posibilități din aplicația MyOrange sunt de reactivare a opțiunii neactivate care apare la opțiuni active. Eu am rezolvat problema din meniul *100#. Dar nu la acest număr că nu e telefonul în posesia mea. A fost la prepayul meu. Clientul mai are răbdare. Pentru că ... "dureeeeaaază".

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

arsradu — Sun, 11 Sep 2022 13:58:55 GMT

Interesant... La mine apare optiunea de Dezactivare din My Orange. Banuiesc ca e o problema pe cont. Probabil legata si de faptul ca nu vede nicio optiune activa nici la *100# (la mine este, de exemplu). De-aia si apare buton de "Reactiveaza" (cu toate ca pare sa fie activa deja). Cred ca cele doua probleme sunt legate una de cealalta. Si mare mirare daca nu cumva are de-a face cu problemele recente din My Orange.

Re: Dezactivarea unei optiuni recurente

Nita — Fri, 20 Jan 2023 08:58:36 GMT

Numai ei ( de la Orange) o pot dezactiva! Am incercat și eu și de fiecare data îmi apare " această opțiune nu poate fi dezactivată" chiar daca e gratuita sau nu! Nu e normal să-ți activeze ei opțiuni din oficiu ,astea trebuie cerute de client ,el trebuie să " obteze" nu Orange și culmea e că nu le poți dezactiva!!!!