https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81618#M4692 Mulțumim pentru detalii. Vom investiga situația din zona ta și vom reveni când vom avea un răspuns. Wed, 15 Apr 2020 18:20:31 GMT DanielaH 2020-04-15T18:20:31Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81603#M4677 De 3 zile nu am semnal. Ce pot face? Nu am numar expirat nici cartela magnetizata. Pur si simplu nu ii revine semnalul.. Sun, 12 Apr 2020 09:10:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81603#M4677 Ecaterina_1 2020-04-12T09:10:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81604#M4678 Ce semnal primești dacă apelezi propriul număr? Bine ai venit în rețeaua Orange, căsuța vocală sau nu se apelează? Ai pus cartela în alt telefon, ca să te convingi că nu este problemă la telefon/cartela sim? Scuze că îți răspund tot printr-o întrebare, dar este necesar sa ne oferi mai multe detalii, pentru a te putea ajuta. Sun, 12 Apr 2020 09:33:12 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81604#M4678 Razvan 2020-04-12T09:33:12Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81605#M4679 Salut! Ai avut ceva update recent la telefon? Sun, 12 Apr 2020 09:38:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81605#M4679 teacher_ 2020-04-12T09:38:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81606#M4680 Nu exista cartela magnetizata sau demagnetizata, din simplu fapt ca o cartela SIM contine un micro chip (un circuit electronic) si care, ca orice obiect fizic, se poate defecta: Socuri fizice, socuri mecanice, manipulare gresita, etc. De asemenea, o cartela SIM poate deveni inutilizabila in momentul in care operatorul efectueaza unele lucrari de modernizare a retelei. In aceste cazuri este posibil ca unele cartelele SIM mai vechi sa nu fie compatibile cu noile imbunatatiri tehnologice si devin inutilizabile. Cum s-a recomndat deja, incearca sa pui cartela SIM cu probleme in alt telefon si vezi daca problema persista, iar pentru un plus de siguranta pune o cartela SIM functinala in telefonul care nu are semnal si vezi ce rezultate obtii. Problema poate fi SIM-ul in sine si atunci trebuie inlocuit sau telefonul, caz in care trebuie sa incerci un hard reset si daca problema persista trimis in service. Sun, 12 Apr 2020 11:14:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81606#M4680 FaraUnID 2020-04-12T11:14:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81607#M4681 Sau poate sunt ceva defecțiuni de rețea în zonă. Ai încercat să comuți telefonul și pe alte tehnologii ( edge, 3g)? Locuiești într-o zonă rurală sau urbană? Mon, 13 Apr 2020 05:42:55 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81607#M4681 Vio73 2020-04-13T05:42:55Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81608#M4682 @Ecaterina, s-a rezolvat situația cu SIM-ul? Ai probat cartela în alt telefon? Tue, 14 Apr 2020 09:19:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81608#M4682 DanielaH 2020-04-14T09:19:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81609#M4683 Salut. Multumesc tuturor pentru raspunsuri. Din pacate sunt in carantina si nu am decat un singur telefon si o singura cartela. Am reusit sa primesc semnal doar apeland la 222. Deci nici cartela nici telefonul nu sunt problema. Semnalul nu tine mai mult de o ora si pica iar. Chiar astazi am discutat cu niste colegi care locuiesc in alte zone, folosind tot reteaua Orange; si ei au aceeasi problema. Se instaleaza cumva 5G? Merci mult pentru ajutor! Tue, 14 Apr 2020 09:39:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81609#M4683 Ecaterina_1 2020-04-14T09:39:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81610#M4684 @Ecaterina, în ce zonă te afli? Tue, 14 Apr 2020 09:51:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81610#M4684 DanielaH 2020-04-14T09:51:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81611#M4685 In Cluj-Napoca. Tue, 14 Apr 2020 10:26:19 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81611#M4685 Ecaterina_1 2020-04-14T10:26:19Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81612#M4686 Probabil se lucrează la îmbunătățirea rețelei, așa cum am intuit și eu în postarea anterioară! Tue, 14 Apr 2020 10:31:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81612#M4686 Vio73 2020-04-14T10:31:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81613#M4687 Dar se instaleaza 5G? Tue, 14 Apr 2020 10:44:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81613#M4687 Ecaterina_1 2020-04-14T10:44:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81614#M4688 Buna ziua. Revin cu aceeasi problema. Deja devine foarte frustrant pentru am nevoie de semnal. Trebuie sa primesc si niste apeluri, nu pot sta tot timpul sa apelez 222. Semnalul cade foarte des. Ce se intampla de nu exista semnal la Orange? Wed, 15 Apr 2020 17:52:24 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81614#M4688 Ecaterina_1 2020-04-15T17:52:24Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81615#M4689 @Ecaterina, ne poți da, te rog, locația exactă (strada, număr) si mai multe detalii (indoor/ outdoor, 2G/ 3G/ 4G, ce telefon folosești, ai încercat restart la telefon). Orice informație este binevenită și ne va ajuta să investigăm cât mai eficient. Mulțumim! Wed, 15 Apr 2020 17:56:21 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81615#M4689 DanielaH 2020-04-15T17:56:21Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81616#M4690 De saptamana trecuta tot dau restart la telefon. Iphone 7, 4G, si indoor si outdoor. In zona Marasti, Cluj. Aceeasi problema o au si colegii mei care stau in Floresti, si Manastur. Wed, 15 Apr 2020 18:15:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81616#M4690 Ecaterina_1 2020-04-15T18:15:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81617#M4691 Dar nu e normal. Nu se poate rezolva aceasta problema? Nu zic ca nu trebuie sa cada semnalul din cand in cand, dar chiar asa? Pai eu mai mult stau fara semnal decat cu semnal in ultima saptamana si toate apelurile le primesc prin casuta vocala daca apelez 222... Wed, 15 Apr 2020 18:17:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81617#M4691 Ecaterina_1 2020-04-15T18:17:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81618#M4692 Mulțumim pentru detalii. Vom investiga situația din zona ta și vom reveni când vom avea un răspuns. Wed, 15 Apr 2020 18:20:31 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81618#M4692 DanielaH 2020-04-15T18:20:31Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81619#M4693 Multumesc. Apreciez! Stiu ca e destul de dificil, dar chiar sper sa se rezolve. E si carantina, nu mai stie nimeni de mine daca supravietuiesc sau nu... Toti isi fac griji ca nu au cum sa dea de mine... chiar sper sa se rezolve problema. Folosesc reteaua Orange de peste 10 ani si niciodata nu am avut asa probleme cu semnalul. Wed, 15 Apr 2020 18:29:15 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81619#M4693 Ecaterina_1 2020-04-15T18:29:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81620#M4694 Salut! Am verificat zona pe care ne-ai specificat-o si nu avem incidente la nivelul retelei. Pentru ca semnalul in 4G sa fie captat, este nevoie sa fie indeplinite conditiile mentionate pe pagina noastra aici https://www.orange.ro/help/cum-pot-beneficia-de-tehnologia-4g4g-184 . Astfel, te vom ruga sa verifici daca optiunea pe care o ai activa pe numarul tau iti ofera acces la 4G. In cazul in care aceasta nu iti furnizeaza si acest tip de acces, recomandarea noastra este activezi optiunile PrePay prezentate pe aici https://www.orange.ro/prepay/optiuni-prepay/ Wed, 15 Apr 2020 18:55:42 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81620#M4694 OrangeAssistant 2020-04-15T18:55:42Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81621#M4695 Ok. Voi verifica, dar nu este vorba despre internet. Sper ca nu despre asta este vorba cand ma refer la semnal. No service pentru apeluri si primire apeluri. Multumesc. Wed, 15 Apr 2020 19:07:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81621#M4695 Ecaterina_1 2020-04-15T19:07:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81622#M4696 Selectează rețeaua manual și poate apare ceva: 2g, 3g, 4g, etc. Thu, 16 Apr 2020 05:26:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/semnal-no-service-cluj-napoca/m-p/81622#M4696 Vio73 2020-04-16T05:26:33Z