https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79672#M4525 @Geoo și @Roxana17, puteți vedea acum lista de convorbiri actualizată in My Orange? E totul în regulă? De la noi situația a fost remediată. Thu, 16 Jan 2020 09:06:31 GMT DanielaH 2020-01-16T09:06:31Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79661#M4514 Buna, oare de ce nu se actualizeaza detaliile la convorbiri? Adica imi arata numai pana pe 25 noiembrie, dupa aia nimic? Wed, 11 Dec 2019 01:56:08 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79661#M4514 Geoo 2019-12-11T01:56:08Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79662#M4515 Buna,detaliile de convorbiri pentru luna curentă sunt afişate cu o întarziere de 72 de ore şi au caracter informativ. Informaţiile despre traficul de internet pe mobil sunt afişate doar după emiterea facturii. Depinde și de data de facturare la abonament Wed, 11 Dec 2019 04:03:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79662#M4515 7UP 2019-12-11T04:03:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79663#M4516 Salut, În ce data se emite factura ta? Întreb pentru că în ziua anterioară emiterii informațiile nu sunt disponibile - vezi mesajul din poza pe care am anexat-o. În plus, țin minte că văzusem pe site posibilitatea să anulezi complet stocarea acestor informații, deși acum nu găsesc unde am văzut-o. Nu le-ai dezactivat, nu? De asemenea, ne poți confirma, te rog, că numărul este activ (nu l-ai portat sau închis între timp) și că traficul a fost efectuat din țară și nu din roaming? Mă gândeam la situații care ar putea afecta afișarea sau site-ul. De exemplu, în roaming știu că poate dura până la 2 luni până operatorul trimite către Orange datele despre consum - ceea ce implicit face Orange să nu știe ce să tarifeze și ce să afișeze la convorbiri detaliate. În special valabil la traficul de net, dar mă gândesc că se aplică și la restul. Wed, 11 Dec 2019 04:07:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79663#M4516 Trixen_old 2019-12-11T04:07:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79664#M4517 Bun venit în Comunitate, Geoo! Să știi că subiectul acesta s-a mai dezbătut pe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/1986590-desfasurator-convorbiri Succes! Wed, 11 Dec 2019 05:28:41 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79664#M4517 Vio73 2019-12-11T05:28:41Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79665#M4518 Am uitat sa specific ca sunt pe prepay si nu abonament si detaliile convorbirilor au functionat bine pana pe 25 noiembrie, numarul este activ, nu s-a achimbat nimic, numai ca nu imi arata nimic de atunci.. Wed, 11 Dec 2019 06:38:19 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79665#M4518 Geoo 2019-12-11T06:38:19Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79666#M4519 Probabil este vreo eroare/bug în aplicația My Orange. Depune o sesizare la secțiunea Contact din aplicație, apelează la chatul Djingo sau mail la serviciul.clienti@orange.com. Wed, 11 Dec 2019 06:53:10 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79666#M4519 Razvan 2019-12-11T06:53:10Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79667#M4520 Poate fi o problemă și din sistem. Încearcă să te deloghezi și să o faci din nou apoi. Dacă nu merge, ia legătura prin Chat Djingo sau din My Orange ( secțiunea Contact) cu cineva care te poate ajuta. Succes! Wed, 11 Dec 2019 11:12:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79667#M4520 Vio73 2019-12-11T11:12:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79668#M4521 @Geoo, în cazul în care folosești aplicația pentru mobil My Orange, te rugăm să te asiguri că ai instalată ultima versiune. Te așteptăm să revii să ne spui daca situația persistă după restart și update. Mulțumim! Wed, 11 Dec 2019 11:25:55 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79668#M4521 DanielaH 2019-12-11T11:25:55Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79669#M4522 Buna, nu folosesc aplicatia ci versiunea desktop, si tot nu imi actualizeaza Thu, 12 Dec 2019 06:05:36 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79669#M4522 Geoo 2019-12-12T06:05:36Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79670#M4523 @Geoo, am trimis situația spre verificare colegilor noștri de la departamentul tehnic. Vom reveni în momentul în care vom avea un termen de remediere. Mulțumim pentru înțelegere. Thu, 12 Dec 2019 07:57:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79670#M4523 DanielaH 2019-12-12T07:57:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79671#M4524 Aceeasi problema o am si eu! Thu, 12 Dec 2019 16:53:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79671#M4524 Roxana17 2019-12-12T16:53:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79672#M4525 @Geoo și @Roxana17, puteți vedea acum lista de convorbiri actualizată in My Orange? E totul în regulă? De la noi situația a fost remediată. Thu, 16 Jan 2020 09:06:31 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-actualizare-detalii-convorbiri-cartela-prepay/m-p/79672#M4525 DanielaH 2020-01-16T09:06:31Z