subiectul Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit din PrePay

[Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ecaterina_Isar — Tue, 10 Mar 2020 19:20:00 GMT

Am facut o reîncarcare online si in loc de credit mi s-a dat optiune, de ce ?

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Jay — Tue, 10 Mar 2020 19:34:13 GMT

Probabil ca asta ai ales cand ai facut reîncărcarea.. Din neatenție.. Mi-e greu să cred ca ai ales credit si ai primit optiune.. Poti incerca sa vorbesti pe chat Djingo cu un consultant să vezi dacă se mai poate modifica..

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

teacher_ — Tue, 10 Mar 2020 19:37:48 GMT

Salut! Suna la serviciul clienți, la nr 300 și explica-le situația. Atenție, nu consuma creditul! O să îți ramburseze suma înapoi.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ecaterina_Isar — Tue, 10 Mar 2020 19:38:03 GMT

Multumesc frumos pentru raspuns si pentru informatii

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Jay — Tue, 10 Mar 2020 20:26:57 GMT

Cu plăcere!.. Succes!.. 🙂

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Gianni — Tue, 10 Mar 2020 21:34:03 GMT

@Ecaterina Isar, cred că greșeala a fost a ta cînd ai făcut reîncărcarea, din neatenție probabil ai optat pentru opțiune.Dacă nu au trecut 24 ore de la reîncărcare , sună la serviciul clienți și probabil vei rezolva problema, într-un mod sau altul. Îți doresc succes;)

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Razvan — Tue, 10 Mar 2020 22:11:55 GMT

Se rezolvă cu un apel la 300 sau ia legătura cu chatul Djingo din My Orange. Succes!

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ecaterina_Isar — Tue, 10 Mar 2020 22:12:32 GMT

Vă mulțumesc frumos pentru amabilitatea de a-mi raspunde , Mi-a fost de mare ajutor toate raspunsurile date de dumneavoastră!

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Gianni — Tue, 10 Mar 2020 22:17:52 GMT

Cu plăcere , revino cu un răspuns dacă ai rezolvat problema.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ecaterina_Isar — Tue, 10 Mar 2020 22:25:37 GMT

Voi încerca maine dimineață pentru-că acum este cam tîrziu.... Apreciez foarte mult răspunsurile voastre Vă mulțtumesc frumos !

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Vio73 — Wed, 11 Mar 2020 05:32:11 GMT

Iei legătura cu un consultant prin Chat Djingo sau la 300 și sigur rezolvi. Să nu te apuci să consumi din net sau minute până atunci. Succes!

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ecaterina_Isar — Wed, 11 Mar 2020 18:59:37 GMT

Multumesc pentru informati S-a rezolvat

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Gianni — Wed, 11 Mar 2020 20:42:59 GMT

Ne bucurăm cu toți că totul s-a rezolvat cu bine, te așteptăm sa revii cu noi întrebări , informații, sugesti sau răspunsuri la întrebări. Toate cele bune:))

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ascary — Wed, 11 Mar 2020 21:28:11 GMT

Te mai asteptam si cu alte intrebari Ecaterina

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Vio73 — Thu, 12 Mar 2020 05:29:50 GMT

Foarte bine! Ne bucurăm că ți-am putut fi de folos!

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Razvan — Thu, 12 Mar 2020 05:55:43 GMT

Ne bucuram că s-a rezolvat. Oricând te așteptăm în comunitate, ca să împărtășești cu noi, din experiența ta la Orange.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

FLo1 — Thu, 12 Mar 2020 07:08:16 GMT

@Ecaterina Isar: Problema nementionata pana acum la topic: Nu ai avut vreo optiune cu minute "in asteptare"? Adica una din optiunile cu care ai incarcat inainte si care, in momentul incarcarii cu credit, s-a activat automat. Personal am patit-o, deci nu este un caz ipotetic. Daca da, trebuie pe viitor sa ai grija sa stergi optiunea din lista inainte de a incarca cu credit, altfel daca pe cont ai creditul necesar optiunea se activeaza automat. Tind sa cred ca nu a fost o "greseala". Ca doar nu alegeai "incarcare cu resurse" daca aveai nevoie de credit.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Razvan — Thu, 12 Mar 2020 20:22:51 GMT

În My Orange, în prima categorie apar opțiunile cu valoarea creditului și te poate induce ușor, tu crezi că pui credit și de fapt este opțiune credit.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Ascary — Thu, 12 Mar 2020 21:18:35 GMT

Poate ar trebui marcate mai clar aceste optiuni,stiu si eu,culori sau fonturi ca sa nu se mai creeze confuzii.

Re: [Rezolvat] Am facut o reîncarcare si mi s-a dat optiune in loc de credit

Gianni — Thu, 12 Mar 2020 21:38:13 GMT

Sau ar trebui să întrebe de 2 ori dacă ești de acord cu apțiunea aleasă.