subiectul Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane din PrePay

[Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Bobanezu — Mon, 28 Jun 2021 17:21:00 GMT

Buna, mi-am pus cartela într-un telefon dual SIM in care era și o altă cartelă Orange, ulterior după ce mi-am cumpărat un telefon unele persoane nu mă mai pot apela. Nu am numere restricționate. Am o cartela Prepay. Mersi

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

queensoft — Mon, 28 Jun 2021 18:09:10 GMT

Probeaza cartela respectiva singura in telefonul acela. Probeaza cartela respectiva pe alt telefon. Probele, bineinteles, le faci cu persoanele care nu te pot apela. Cumva acele persoane sint toate intr-o singura retea? Sau in mai multe retele? Am patit asta, eu fiind pe Telekom, apoi pe Digi, cealalta persoana pe Telekom.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

FLo1 — Mon, 28 Jun 2021 19:19:04 GMT

@Bobanezu: Bun venit în Comunitate. Întrucât nu poți folosi decât un singur SIM la un moment dat, oricine te caută pe SIM1 când folosești SIM2 (și invers), va primi răspuns de indisponibilitate a destinatarului, ca atunci când ai avea telefonul închis sau fără semnal. E valabil și la momentul când utilizezi datele mobile, dar în special la apeluri.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Bobanezu — Mon, 28 Jun 2021 19:52:26 GMT

Toate sunt in rețeaua Orange, acum am un singur SIM, in acest telefon

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

FLo1 — Mon, 28 Jun 2021 20:14:28 GMT

@Bobanezu: ai scris initial "mi-am pus cartela într-un telefon dual SIM in care era și o altă cartelă Orange", iar apoi revii cum că "acum am un singur SIM in telefon". Deci care e situația? Nu contează că ai 2 SIMuri de la operatori diferiți sau de la același operator.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Bobanezu — Mon, 28 Jun 2021 20:18:51 GMT

Hai sa clarificam, mi s-au stricat telefonul, am pus cartela mea in telefonul soției, astfel au fost 2 SIM, SIM ei a fost cel de date etc, după ce mi-am luat telefon am pus doar cartela mea și de atunci nu am mai putut fi sunat, inclusiv de soție

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Vio73 — Mon, 28 Jun 2021 21:05:49 GMT

Salutare! În alt telefon ai încercat să vezi dacă îți funcționează? Dacă îți funcționează, atunci vezi să nu ai probleme cu semnalul, adică încearcă de la conexiuni-rețele mobile-mod rețea ( 2g/3g) și vezi dacă se schimbă ceva! Mă gândesc că telefonul poate fi mai slab la semnal și în anumite momente semnalul să fluctueze, iar atunci pierzi apelurile. Poți să-i dai și un restart după ce comuți! Succes!

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

delfinas — Mon, 28 Jun 2021 21:29:04 GMT

Deci in alt telefon a mers, dar in cel nou sunt probleme. Ce telefon ai si de unde l-ai luat?

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

RafaHelper — Mon, 28 Jun 2021 23:27:10 GMT

Salut @Bobanezu, Ne poți spune ce telefon utilizezi împreuna cu aceea cartela? Folosești cartela in tara sau in afara tarii?

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Vio73 — Tue, 29 Jun 2021 04:50:50 GMT

E clar că ai probleme cu telefonul, de semnal sau conexiune. Încearcă și o altă cartelă în el și vezi ce face.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Bobanezu — Wed, 30 Jun 2021 11:47:06 GMT

Cartela in alt telefon funcționează, cel puțin o persoană din cele ce nu mă puteau suna au reușit. Telefonul este un Motorola (6i) sper că am nimerit cu modelul, daca nu revin. Telefonul e nou.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

RafaHelper — Wed, 30 Jun 2021 13:00:14 GMT

Posibil sa fie o problema cu telefonul, încearcă sa ceri ajutor din partea producătorului la acest număr: 0312295467 Sa ne spui si noua daca te-au ajutat.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

delfinas — Wed, 30 Jun 2021 13:11:42 GMT

Inseamna ca e o pb cu telefonul, o incompatibilitate dintre el si SIM. Nu poti fi sunat de anumite persoane sau de nimeni? Tu ii poti apela?

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

delfinas — Wed, 30 Jun 2021 13:22:19 GMT

Modelul asta are Android 10 Go Edition, s-ar putea de aici sa fie problemele. "Din dorinta de a dezvolta piata device-urilor low-end, Google a lansat proiectul Android Go. Acesta este un sistem de operare bazat pe Android Oreo, din care au fost eliminate o serie de optiuni si functii, astefel incat sa poata rula foarte bine si pe smartphone-uri cu resurse hardware modeste. Android Go (sau Android Ore0 Go Edition) este dedicat in special device-urilor cu 1 GB RAM si CPU modest. In esenta, Android Go este o versiune usoara a Android 8.0 Oreo, fiind focusat pe trei zone de optimizare: - sistem de operare – din acesta au fost scoase functii si optiuni pentru sporirea performantelor - Google Play Store – gasim un Google Play Store dedicat pentru Android Go, in a carui prima pagina gasim aplicatiile optimizate pentru acest sistem “light” - Aplicatii dedicate pentru Android Go – Google a redesenat o serie din aplicatiile de baza, special pentru aceasta versiune. Gmail Go, Google Map Go, Google Assistant Go, YouTube Go, aplicatia Google si altele." https://sofunmobile.com/ce-este-android-go-si-pe-ce-smartphone-il-gasim-instalat/

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

Bobanezu — Sat, 03 Jul 2021 06:42:00 GMT

Rezolvat la 0312295467

Response By Email (Dragos) (02/07/2021 02.57 PM)
Numărul de referință al clientului: 210702-003986

Stimate client,

Vă mulțumim că ați contactat serviciul clienți Moto & Lenovo

Îmi pare rău să aud că întâmpinați o problemă cu Moto E6i ; Voi încerca să vă ofer cea mai bună asistență pentru a putea remedia problema prin pașii de depanare de mai jos:

1.Restartati telefonul

2. Verificati daca optiunile VoLTE, 4G calling sau/si Wifi calling sunt dezactivate. Intrati in Setari> Retea si internet> Retea mobila> Avansat. Daca aveti una dintre aceste optiuni active, va rog sa le dezactivati

3. Stergeti datele stocate de pe aplicatia "Telefon". Intrati in Setari> Aplicatii si notificari> Afisati toatel cele xx aplicatii> Telefon> Spatiul de stocare si memoria cache> Stergeti datele stocate

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

delfinas — Sat, 03 Jul 2021 08:07:21 GMT

Deci nu trebuie sa folosești apel prin wifi și/sau 4G. E aiurea dacă opțiunile astea există în telefon și nu le poți folosi, dar probabil că e de vină și faptul că are o versiune de Android mai slăbuță, care nu are toate facilitățile.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

FLo1 — Sat, 03 Jul 2021 08:28:58 GMT

@delfinas: Nu e nimic personal, dar eu cu carte mai puțină nu înțeleg ce are 4G-ul, wifi-ul și apelarea ..... cu "ștergerea TUTUROR datelor cache ale aplicațiilor". Sigur o fi de la niște jocuri instalate cu o săptămână în urmă. E ca și cum ai recomanda: "Dacă n-ai curent verifică-ți instalația de gaz (că tot energie e....)". Unele explicații lipsite de argumente mă lasă în ceață.

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

delfinas — Sat, 03 Jul 2021 08:50:14 GMT

@Flo, întreabă-i pe ăia de la Moto& Lenovo, că ei l-au sfătuit așa! Îmi pare rău pt tine, dar nici acum nu e vina mea! 🙂

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

FaraUnID — Sat, 03 Jul 2021 09:49:49 GMT

Alea sunt raspunsuri mecanice si fara gandite oferite de helperii angajati sa ofere helpdesk prin diferite multinationale. Biblia lor consta in: - Ce telefon ai - Esti in tara sau in strainatate - Ce problema ai - Cum se manifesta - De cand a aparut problema - Stergeti cache si cookies - Dezinstalate / Reinstalare aplicatie - Incercati restart echipament - Incercati revenire la setarile din fabrica - Dupa care escladeaza catre un superior ceva mai tehnic N.B. - La inceputul saptamanii am avut un deranj cu Telekom si dupa ce am trecut prin biblia helperul de proximitate (asta dupa ce, in prealabil, am incercat eu toate restert-urile si resetrat-urile posibile) fatuca de la "celalant" capat al firului a deschis un tichet de asistenta cu despasare echipa tehnica la adresa si m-a pus in asteptare. - Ulterior am fost preluat de o "alta fata" care m-a informat asupra faptului ca este o problema regionala, nu sunt singurul client afectat si ca echipele sunt pe teren. - Am rugat-o fata nr 2 sa anuleze tichetul de asistenta deschis de fata nr 1 din motive cat se poate de corecte corecte. - Fata 2 confirma faptul ca tichetul deschis de fata 1 a fost anulat si ca voi primi o notificare pe SMS in momentul in care serviciile devin functionale. - A 2-a zi ma suna o a 3-a fata care ma intreaba daca situatia persista si daca tichetul de asistenta ramane valabail sa stie daca mai trimite echipa sau nu. - Reiau toata povestea pentru ca final fata 3 sa-mi spuna sec "Noi nu stiam. La noi in sistem tichetul apare ca fiind deschis cu deplasare echipa tehnica in cursul zilei de astazi, la adresa." Intelegeti faptul ca o parte din oamenii acestia, in curand, vor face helpdesk pentru reteaua #1 !!!

Re: [Rezolvat] Nu pot fi sunat de unele persoane

RafaHelper — Sat, 03 Jul 2021 09:59:26 GMT

@Bobanezu, s-a rezolvat problema ta cu apelurile in urma sfaturilor celor de la Motorola?