https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53993#M2678 Ca sa nu ai un extracost, incearca sa vb cu un consultant pe chat, pe MyOrange. Tue, 22 Jun 2021 09:22:06 GMT delfinas 2021-06-22T09:22:06Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53986#M2671 Bună! Din greșeală am reîncărcat un număr de două ori cu aceeași opțiune. O dată s-a reîncărcat pe baza unui bon, scos dintr un POS iar a doua oară prin transfer de pe un număr cu abonament. Plata s-a efectuat în ambele locuri dar știam că nu poate funcționa o opțiune de două ori pe aceași număr, nu? Ce se poate face în această situație? Mon, 21 Jun 2021 22:34:57 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53986#M2671 denisah 2021-06-21T22:34:57Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53987#M2672 Bun venit in Comunitate!!! Poate ai suma de 2 ori, dar nu cred ca s-a activat aceeasi extroptiune de 2 ori. La https://www.orange.ro/prepay/ scrie asa: "Dacă vrei să activezi una din opțiunile acestei oferte, dar ai deja activată o opțiune care este incompatibilă cu aceasta, trebuie mai întâi să o dezactivezi pe cea veche." Cum poti dezactiva o optiune activa? "Poți face acest lucru prin apel la *100#, ramura 3 Optiuni apoi 1 Optiunile mele active . Vei vedea afișate opțiunile active în contul tău în momentul respectiv. 1. Daca ai o optiune recurenta activa in cont, cu beneficii in perioada de valabilitate, selectează "dezactivează opțiunea si anuleaza reactivarea ei". Beneficiile neconsumate vor fi disponibile până la data lor iniţială de valabilitate. În cazul în care dezactivezi o opţiune de internet, vei pierde beneficiile neutilizate în momentul dezactivării. 2. Dacă ai o opțiune recurentă programata pentru reactivare lunara, fara beneficii in perioada de valabilitate, selectează « anulare reactivare opțiune » pentru a activa apoi opțiunea care te interesează." Mon, 21 Jun 2021 22:38:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53987#M2672 delfinas 2021-06-21T22:38:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53988#M2673 Ok, si cam ce ar însemna asta? A doua opțiune mi se va activa atunci când expiră prima sau..? Mon, 21 Jun 2021 22:40:25 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53988#M2673 denisah 2021-06-21T22:40:25Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53989#M2674 Daca s-a incarcat ca suma, ar trebui sa ai credit pentru data viitoare. Citeste si aceste subiecte, sunt asemanatoare: https://comunitate.orange.ro/questions/2700200-activat-optiune-gresita https://comunitate.orange.ro/questions/2685965-optiuni-minute-simultan Aici ai detalii despre activarea si dezactivarea unei optiuni: https://www.orange.ro/help/cum-pot-activa-sau-dezactiva-o-opiune-prepay-51 Daca ceri info credit, ce ti se comunica? Mon, 21 Jun 2021 23:05:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53989#M2674 delfinas 2021-06-21T23:05:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53990#M2675 Eu am sunat la relatii cu clientii si am rezolvat problema telefonic. Tue, 22 Jun 2021 07:50:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53990#M2675 linabubu 2021-06-22T07:50:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53991#M2676 Am înțeles, vă mulțumesc! Și problema cum s-a rezolvat, vi s-a prelungit creditul pe încă 30 de zile? Tue, 22 Jun 2021 07:53:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53991#M2676 denisah 2021-06-22T07:53:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53992#M2677 Eu nu am platit cu card de credit, ci am optat pentru plata pe factura, prin urmare cei de la Orange au anulat optiunea (intre cele 2 incarcari era diferenta de cateva secunde) si au scazut cei 5 euro de pe factura. Tue, 22 Jun 2021 08:05:20 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53992#M2677 linabubu 2021-06-22T08:05:20Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53993#M2678 Ca sa nu ai un extracost, incearca sa vb cu un consultant pe chat, pe MyOrange. Tue, 22 Jun 2021 09:22:06 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53993#M2678 delfinas 2021-06-22T09:22:06Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53994#M2679 @denisah, s-a clarificat situația? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii. Mulțumim. Wed, 23 Jun 2021 08:30:50 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/am-re%C3%AEnc%C4%83rcat-un-num%C4%83r-de-dou%C4%83-ori-din-gre%C8%99el%C4%83-ce-se-poate-face/m-p/53994#M2679 DanielaH 2021-06-23T08:30:50Z