https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53938#M2670 Am încărcat și eu astăzi dar nu s-a activat opțiunea, banii în schimb au fost luați. Nu e prima experienta tristă... Orange ești o rușine de retea Sat, 12 Jun 2021 07:30:25 GMT Autoroman 2021-06-12T07:30:25Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53927#M2659 Buna ziua, am reîncărcat cartela Prepay in my orange de 2 ori. Banii au fost retrași, însă opțiunile nu s-au activat. Nu Răspunde nimeni nici telefonic nici la mesaje. Thu, 10 Dec 2020 13:52:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53927#M2659 Laura_11 2020-12-10T13:52:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53928#M2660 Salut! Intr-adevar, o parte dintre utilizatorii nostri intampina dificultati la reincarcarea cartelelor PrePay din contul online. Te asiguram ca situatia se afla in atentia colegilor nostri din departamentul Tehnic, iar acestia fac toate eforturile pentru o remediere cat mai rapida. Ne pare rau pentru neplacerile create de aceasta situatie si apelam la intelegerea ta pana avem o rezolvare. Pana atunci, te vom contacta in mesaj privat pentru a ne oferi cateva informatii referitoare la numarul de telefon pe care l-ai reincarcat, astfel incat sa iti putem inregistra o cerere pentru returnarea banilor retrasi din cont. Thu, 10 Dec 2020 14:24:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53928#M2660 OrangeAssistant 2020-12-10T14:24:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53929#M2661 @Laura, ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate. Aștept răspunsul tău pentru a te putea ajuta. Mulțumesc. Thu, 10 Dec 2020 16:01:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53929#M2661 DanielaH 2020-12-10T16:01:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53930#M2662 Am primit banii inapoi in cont pentru cele 2 opțiuni care au eșuat și am reușit sa îmi activez opțiunea. Mulțumesc. Thu, 10 Dec 2020 17:41:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53930#M2662 Laura_11 2020-12-10T17:41:01Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53931#M2663 Buna ziua, si eu am reincarcat ieri cartela prepay, suma a fost blocata pe cont iar optiunea nu a fost reactivata. Cum ar trebui sa procedez pt a primi banii inapoi? In acest moment functioneaza reincarcarea din aplicatia my orange? Multumesc Fri, 11 Dec 2020 11:21:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53931#M2663 Florentina_5 2020-12-11T11:21:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53932#M2664 @Florentina, într-adevăr, o parte dintre utilizatorii noștri întâmpină dificultăți la reîncărcarea cartelelor PrePay din contul online. Situația este cunoscută și în curs de remediere. Clienții impactați vor primi banii înapoi în contul plătitor în aproximativ 3 zile lucrătoare. Mulțumim pentru înțelegere. Fri, 11 Dec 2020 11:28:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53932#M2664 DanielaH 2020-12-11T11:28:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53933#M2665 Pot incerca acum sa reincarc cartela? Sau voi intampina aceiasi problema? Fri, 11 Dec 2020 11:38:07 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53933#M2665 Florentina_5 2020-12-11T11:38:07Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53934#M2666 Recomandarea noastră este să faci reîncărcarea folosind altă metodă, nu din My Orange. Uite aici găsești toate variantele prin care poți reîncărca o cartelă PrePay https://comunitate.orange.ro/questions/2328541-reincarca-cartela-orange-prepay Fri, 11 Dec 2020 11:43:21 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53934#M2666 DanielaH 2020-12-11T11:43:21Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53935#M2667 Situația a fost remediată. Ne pare rău pentru neplăcerile create. Mon, 14 Dec 2020 14:53:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53935#M2667 DanielaH 2020-12-14T14:53:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53936#M2668 Astazi au fost retrasi banii de pe cont. Cand imi voi primi banii inapoi? Mon, 14 Dec 2020 14:57:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53936#M2668 Florentina_5 2020-12-14T14:57:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53937#M2669 Banii vor fi returnați în aproximativ 3 zile lucrătoare. Mon, 14 Dec 2020 14:59:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53937#M2669 DanielaH 2020-12-14T14:59:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53938#M2670 Am încărcat și eu astăzi dar nu s-a activat opțiunea, banii în schimb au fost luați. Nu e prima experienta tristă... Orange ești o rușine de retea Sat, 12 Jun 2021 07:30:25 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-probleme-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay/m-p/53938#M2670 Autoroman 2021-06-12T07:30:25Z