https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45481#M2336 Mai asteapta putin, poate e o problema temporara de sistem. Aveai in cont cel putin 5 euro? Fri, 11 Jun 2021 12:31:50 GMT delfinas 2021-06-11T12:31:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45480#M2335 Am un abonament Orange și, în contul meu My Orange am asociat un alt număr de prepay. Pentru acest nr. de prepay am activat o reîncărcare automată fixată pe data de 11 ale lunii. A funcționat perfect până azi când am primit mesajul că reîncărcarea nu va avea loc deoarece nu a fost confirmată, cu toate că am răspuns deja de ieri cu "Da" la ora 10:33, iar mesajul de autorizare a fost primit la 09:42 (la mai puțin de-o oră). Fri, 11 Jun 2021 12:28:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45480#M2335 Arian1 2021-06-11T12:28:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45481#M2336 Mai asteapta putin, poate e o problema temporara de sistem. Aveai in cont cel putin 5 euro? Fri, 11 Jun 2021 12:31:50 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45481#M2336 delfinas 2021-06-11T12:31:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45482#M2337 Salut! Astfel de situatii se pot rezolva doar cu serviciul clienti, deoarece implica furnizarea de date personale, iar comunitatea este un spatiu public la care are acces orice persoana si, doar cei de la serviciul clienti stiu daca au avut vreo eroare de functionare si iti pot verifica si contul de client.. Fri, 11 Jun 2021 12:34:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45482#M2337 Jay 2021-06-11T12:34:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45483#M2338 @Arian: Asa cum spunea @Jay, insistă la ”serviciul clienți” pentru rezolvarea mai urgentă a situației. Altfel, seara sau în weekend.... degeaba. @delfinas: La ABONAMENT crezi că se pune problema despre ”Aveai in cont cel putin 5 euro?” ?? Fri, 11 Jun 2021 12:54:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45483#M2338 FLo1 2021-06-11T12:54:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45484#M2339 Salut, In acest moment intampinam o problema in legatura cu reincarcarile programate. Ne cerem scuze pentru aceasta situatie, departamentul nostru tehnic face toate demersurile necesare pentru remedierea sa intr-un timp cat mai redus. Recomandarea noastra este sa faceti o reincarcare imediata pe numarul PrePay. Multumim pentru intelegere. Fri, 11 Jun 2021 12:55:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45484#M2339 OrangeAssistant 2021-06-11T12:55:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45485#M2340 Flo, am ratat partea cu abonamentul, am crezut ca exista un credit pe cartela din care se se activeaza lunar, automat, o optiune. In rest, am intuit ca e o problema de/in sistem. Fri, 11 Jun 2021 13:16:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45485#M2340 delfinas 2021-06-11T13:16:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45486#M2341 @Orange Assistant Cum se face de fiecare data, dar absolut de fiecare data, ca voi reactionati abia dupa momentul in care se deschid topicuri prin care sunt semnalate unele probleme !?!?!?!? Si in cazul prepay, si in cazul TV, si in cazul Orange Money reactiile voastre sunt tardive. Personal administrez 2 numere de prepay si nici unul din ele nu am primit un SMS prin care sa fiu informat, in limbaj de lemn, asupra faptului ca "In acest moment intampinam o problema in legatura cu reincarcarile programate." Fri, 11 Jun 2021 13:43:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45486#M2341 FaraUnID 2021-06-11T13:43:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45487#M2342 @FaraUnID: Mizeria trebuie ascunsă sub preș, nu făcută publică. Sigur înțelegi. Dar există vreun caz de anunț prealabil la "avarie"?? Cred că nu la Orange. Fri, 11 Jun 2021 14:30:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45487#M2342 FLo1 2021-06-11T14:30:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45488#M2343 Situația a fost remediată. Mulțumim încă o dată pentru înțelegere. Mon, 14 Jun 2021 08:16:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-eroare-la-re%C3%AEnc%C4%83rcarea-automat%C4%83-programat%C4%83/m-p/45488#M2343 DanielaH 2021-06-14T08:16:37Z