https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42800#M2212 De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti? E dureros Sat, 05 Jun 2021 09:25:45 GMT zamfira10 2021-06-05T09:25:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42800#M2212 De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti? E dureros Sat, 05 Jun 2021 09:25:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42800#M2212 zamfira10 2021-06-05T09:25:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42801#M2213 Salut! Apelurile la liber sunt un beneficiu al celor cu abonamente.. Intr-adevar au mai fost sugestii sa se schimbe acest lucru.. Asa des ai nevoie sa suni la serviciul clienti? Ca multe lucruri se pot rezolva si prin chat.. Sat, 05 Jun 2021 09:28:39 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42801#M2213 Jay 2021-06-05T09:28:39Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42802#M2214 Din foame de bani si din ideea de a evita apelarea abuziva a serviciului. In utima perioada se incerca, mai peste tot, impingere suportului in online prin automatizari si implementarea solutiilor de tip AI (Inteligenta Artificiala) / ML (Machine Learning) in ideea reducerii costurilor ce implica factor uman. Sat, 05 Jun 2021 09:49:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42802#M2214 FaraUnID 2021-06-05T09:49:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42803#M2215 Salutare! Se poate rezolva treaba prin Chat Djingo, secțiunea contact/ contactează-ne din My Orange! Sigur că ar fi fost ideal să se poată apela ori de câte ori ai o nevoie, dar ne adaptăm la ceea ce avem. Ai detalii despre toate aceste aspecte aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange Succes! Sat, 05 Jun 2021 10:22:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42803#M2215 Vio73 2021-06-05T10:22:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42804#M2216 Această restricție a fost introdusă acu mulți ani, fiind justificată la vremea respectivă, de apelurile excesive ale clienților cu numere prepay noi care țineau ocupați consultanții Orange. Ulterior, după ce serviciul la 411/444 devenit 300, a fost externalizat au început să taxeze orice apel în intervalul 21-8. Într-adevăr sunt puține 2 apeluri pe lună, în condițiile în care majoritatea clienților prepay au o EO de minim 5 euro, se cam impune să li se dea și lor acces nelimitat ca și în cazul celor cu abonamente cu valori asemănătoare sau chiar mai mici. Mon, 07 Jun 2021 04:14:31 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/de-ce-platim-sa-cerem-info-la-al-3-lea-apel-la-serviciul-clienti/m-p/42804#M2216 Razvan 2021-06-07T04:14:31Z